Questões de Concurso
Sobre gestão de crises na comunicação social em comunicação social
Foram encontradas 238 questões
Q842042
Comunicação Social
Os especialistas em gestão de crise afirmam que não há um modelo para ser aplicado nas várias situações. Mas oferecem roteiros que devem ser adaptados conforme a crise e a cultura da instituição. O roteiro mais conhecido pelos especialistas recomenda que a Comissão de crise estabeleça oito etapas:
1. Definição do problema;
2. Levantamento de informações relevantes;
3. Centralização da Comunicação;
4. Comunicação tempestiva e frequente;
5. Definir estratégias de mídia;
6. “Pensar” como jornalistas;
7. Falar diretamente com os afetados;
A 8ª Etapa é
Ano: 2017
Banca:
FCC
Órgão:
TRE-SP
Prova:
FCC - 2017 - TRE-SP - Analista Judiciário - Relações Públicas |
Q779577
Comunicação Social
No processo de gestão de uma crise, o trabalho de comunicação é fundamental para que ele seja conduzido da melhor forma
possível, fazendo com que a empresa ou a instituição atingida aja com toda a ética que a situação exige. Nesses casos, para
entrar em contato com a mídia, representando a empresa, a pessoa mais indicada é o
Ano: 2017
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
SEDF
Prova:
CESPE - 2017 - SEDF - Analista de Gestão Educacional - Comunicação Social |
Q768890
Comunicação Social
Um item da merenda escolar deteriorado causou distúrbios gastrintestinais em crianças de uma escola pública, felizmente contornados. O caso foi noticiado pela imprensa.
Acerca dessa situação hipotética e da comunicação de crise, julgue o item a seguir.
Nas relações com a imprensa na situação em apreço,
o dirigente máximo da SEE/DF deve colocar-se à frente nos
contatos com a mídia para a gestão da crise, por ser ele o
principal líder de opinião do sistema de ensino.
Q945736
Comunicação Social
Texto I
As empresas, instituições e organizações não estão livres de terem que gerenciar uma crise. Seja fruto de um acidente em suas
instalações, problemas com seus produtos e serviços ou quaisquer outros motivos que gerem essa situação de crise.
Assim sendo, a melhor atitude a ser tomada pela assessoria de imprensa é:
Texto II Divulgar rapidamente o que está sendo feito pela empresa, instituição ou organização para solucionar ou minimizar o problema, sem entrar em detalhes sobre o ocorrido, pois isso poderia fragilizá-la perante os concorrentes.
É correto afirmar que
Texto II Divulgar rapidamente o que está sendo feito pela empresa, instituição ou organização para solucionar ou minimizar o problema, sem entrar em detalhes sobre o ocorrido, pois isso poderia fragilizá-la perante os concorrentes.
É correto afirmar que
Q945717
Comunicação Social
A comunicação organizacional é povoada de mitos, versões, falsas interpretações e muito preconceito. O principal mito: a
comunicação faz milagres.
(TORQUATO, Gaudêncio. Tratado de comunicação organizacional e política. 2. ed. São Paulo: Cengage Learning, 2010).
A partir da leitura do trecho acima, é correto afirmar:
(TORQUATO, Gaudêncio. Tratado de comunicação organizacional e política. 2. ed. São Paulo: Cengage Learning, 2010).
A partir da leitura do trecho acima, é correto afirmar:
Q945713
Comunicação Social
Jornais regionais do interior do Estado publicaram, na edição dominical, reportagens sobre um processo movido contra um
médico. O analista de comunicação do CREMESP deverá fazer com que
Ano: 2016
Banca:
FCC
Órgão:
TRT - 20ª REGIÃO (SE)
Prova:
FCC - 2016 - TRT - 20ª REGIÃO (SE) - Analista Judiciário - Comunicação Social |
Q759639
Comunicação Social
Ação correta da assessoria de comunicação quando a instituição está com crise de imagem:
Ano: 2016
Banca:
FCC
Órgão:
TRT - 20ª REGIÃO (SE)
Prova:
FCC - 2016 - TRT - 20ª REGIÃO (SE) - Analista Judiciário - Comunicação Social |
Q759625
Comunicação Social
Considere as afirmações abaixo sobre a atuação de um órgão público nas redes sociais digitais I. Para cumprir o que determina a Lei de Acesso à Informação, a qual prevê preferência para disponibilização de
informações ao cidadão valendo-se de meios via internet, um órgão público é obrigado a atuar nessas redes.
II. A presença nas redes representa pelo menos dois tipos de vantagens para um órgão público: diálogo direto com o
cidadão e capacidade de antecipar crises.
III. Mesmo quando não se está nas redes, é necessário monitorá-las, pois a existência de perfis falsos − fakes − em uso
apócrifo do nome do órgão público pode confundir o cidadão ou até mesmo ser usado de maneira maliciosa.
IV. Devido à facilidade propiciada pelo desenvolvimento tecnológico em relação a recursos e equipamentos, é possível iniciar
a presença do órgão público nas redes sociais independente de dimensionamento de equipe.
V. Perfis da instituição pública nas redes sociais não suprem a necessidade de manter um website com as informações
disponibilizadas obrigatoriamente, conforme preconiza a Lei de Acesso à Informação.
Está correto o que se afirma APENAS em
Q735025
Comunicação Social
Uma situação de gerenciamento de crise requer dos profissionais de comunicação de uma organização ações rápidas e estratégicas. Sobre a atuação do assessor de imprensa em situações como essa, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.
( ) É possível criar alternativas à entrevista, como a redação de uma nota oficial escrita em concordância com a direção da organização para ser distribuída à imprensa. ( ) É recomendável privilegiar o distanciamento da fonte do contato com órgãos de imprensa. ( ) O porta-voz da organização deve ser, preferencialmente, o presidente ou diretores indicados para assumir essa condição. ( ) É recomendável buscar, nos momentos de crise, trabalhar com profundidade a identidade da organização. ( ) Deve eximir-se de articulações com a imprensa baseado em valores como amizade, respeito e confiança e, em certos casos, na exclusividade da informação.
Assinale a sequência correta.
( ) É possível criar alternativas à entrevista, como a redação de uma nota oficial escrita em concordância com a direção da organização para ser distribuída à imprensa. ( ) É recomendável privilegiar o distanciamento da fonte do contato com órgãos de imprensa. ( ) O porta-voz da organização deve ser, preferencialmente, o presidente ou diretores indicados para assumir essa condição. ( ) É recomendável buscar, nos momentos de crise, trabalhar com profundidade a identidade da organização. ( ) Deve eximir-se de articulações com a imprensa baseado em valores como amizade, respeito e confiança e, em certos casos, na exclusividade da informação.
Assinale a sequência correta.
Ano: 2016
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
FUNPRESP-JUD
Prova:
CESPE - 2016 - FUNPRESP-JUD - Analista - Comunicação e Marketing |
Q719276
Comunicação Social
Julgue o item seguinte, referentes a identidade, imagem e reputação corporativas.
A omissão de informações importantes é um risco à reputação
organizacional, quando da administração de crises.
Ano: 2016
Banca:
INSTITUTO AOCP
Órgão:
EBSERH
Prova:
INSTITUTO AOCP - 2016 - EBSERH - Analista Administrativo - Relações Públicas (Nacional) |
Q717811
Comunicação Social
Geralmente, em momentos de crise na
organização, organiza-se uma coletiva de
imprensa para explicar aos jornalistas e à
sociedade em geral o problema. O processo
de treinamento dos porta-vozes, que irão
oferecer os esclarecimentos à imprensa, é
chamado de
Ano: 2016
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
FUNPRESP-JUD
Prova:
CESPE - 2016 - FUNPRESP-JUD - Assistente - Secretariado Executivo |
Q711896
Comunicação Social
Acerca de comunicação institucional e relações públicas, julgue o item subsequente.
No exercício da função política, os profissionais que atuam em
relações públicas administram, por meio da comunicação, os
conflitos externos e internos resultantes do comportamento de
determinados públicos ou decorrentes de certas decisões
tomadas pelas organizações.
Ano: 2016
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
TCE-PA
Prova:
CESPE - 2016 - TCE-PA - Auditor de Controle Externo - Área Comunicação - Publicidade |
Q704420
Comunicação Social
A comunicação corporativa ou comunicação empresarial é essencial para a manutenção da reputação de uma empresa. Acerca desse assunto, julgue o item subsecutivo.
Ocorrendo um episódio capaz de abalar profundamente a imagem de uma empresa, a comunicação de crise deve agir rapidamente, ocultando da imprensa e do público em geral determinadas informações.
Ano: 2016
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
TCE-PA
Prova:
CESPE - 2016 - TCE-PA - Auditor de Controle Externo - Área Comunicação - Publicidade |
Q704419
Comunicação Social
A comunicação corporativa ou comunicação empresarial é essencial
para a manutenção da reputação de uma empresa. Acerca desse
assunto, julgue o item subsecutivo.
Ao comitê de gerenciamento de crises cabem não somente o estudo das possíveis situações de vulnerabilidade às quais a empresa possa ser submetida, mas também o desenvolvimento de mecanismos para o enfrentamento desses problemas, caso estes se tornem realidade.
Ao comitê de gerenciamento de crises cabem não somente o estudo das possíveis situações de vulnerabilidade às quais a empresa possa ser submetida, mas também o desenvolvimento de mecanismos para o enfrentamento desses problemas, caso estes se tornem realidade.
Q670592
Comunicação Social
O treinamento de porta-vozes para lidar com a imprensa é fundamental em situações de crise.
Uma empresa que possua executivos treinados, por exemplo, possibilitará que a comunicação
com os jornalistas aconteça de forma mais efetiva, o que pode ser um grande diferencial em
situações delicadas. Com relação a esse assunto, assinale a alternativa correspondente ao nome
desse treinamento.
Ano: 2016
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
FUNPRESP-EXE
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2016 - FUNPRESP-EXE - Analista - Área Comunicação |
Q623012
Comunicação Social
Julgue o seguinte item, a respeito de estratégias e técnicas de
comunicação dirigida e assessoria de imprensa.
A nota oficial pode ser utilizada pela assessoria de imprensa para esclarecer o público sobre problemas estruturais eventualmente ocorridos nos eventos.
A nota oficial pode ser utilizada pela assessoria de imprensa para esclarecer o público sobre problemas estruturais eventualmente ocorridos nos eventos.
Ano: 2015
Banca:
FGV
Órgão:
DPE-RO
Prova:
FGV - 2015 - DPE-RO - Analista da Defensoria Pública - Analista em Comunicação Social - Publicidade e Propaganda |
Q761769
Comunicação Social
Empresas e órgãos públicos podem enfrentar crises que
impactam a opinião pública. A principal diferença entre a
comunicação de uma crise e a comunicação cotidiana de uma
organização está na variável:
Ano: 2015
Banca:
FGV
Órgão:
Câmara Municipal de Caruaru - PE
Prova:
FGV - 2015 - Câmara Municipal de Caruaru - PE - Analista Legislativo - Comunicação Social |
Q755280
Comunicação Social
O Departamento de Comunicação em uma situação de crise de
imagem que atinja a instituição assessorada deve
Ano: 2015
Banca:
VUNESP
Órgão:
Câmara de Jaboticabal - SP
Prova:
VUNESP - 2015 - Câmara Municipal de Jaboticabal - SP - Agente de Serviços de Comunicação |
Q754815
Comunicação Social
Para destacados profissionais da área de Relações
Públicas, o gerenciamento de crise não deve ser encarado
como uma forma de ação, mas como uma filosofia.
Ou seja, é possível antever alguns eventos que redundem
em crise e, para enfrentá-la, existem pontos básicos
como: avaliação das crises mais prováveis; comando das
situações de crise; doutrina da crise; além de:
Ano: 2015
Banca:
UFMT
Órgão:
DETRAN-MT
Prova:
UFMT - 2015 - DETRAN-MT - Profissional de Comunicação Social |
Q745415
Comunicação Social
A comunicação gerencial em uma organização depende da eficiência do sistema comunicacional
empregado, principalmente, aquilo que se relaciona à fonte, polo que concentra as informações a serem
repassadas para chefes e subordinados. Sobre as atitudes que podem ser adotadas para melhorar a
comunicação gerencial, marque A para as adequadas e I para as inadequadas.
( ) A imagem gerencial positiva e de segurança preconiza o repasse de uma comunicação aos
subordinados, mesmo em caso de dúvidas sobre seu conteúdo.
( ) Uma atitude importante do gerente de uma organização diz respeito à capacidade de criar conexões
entre informações diversas para posterior transmissão a outros departamentos.
( ) A eficácia do repasse de informações pela gerência passa pelo conhecimento de formas e canais
adequados de comunicação.
( ) A gerência deve estar aberta a novas condutas, incluindo a possibilidade de revisão de
procedimentos, ideias e decisões quando tal atitude se fizer necessária para melhorar a imagem e
resultados da organização.
Assinale a sequência correta.
Conheça nossos planos