A velocidade e a interatividade das mídias sociais mudaram ...

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Ano: 2023 Banca: PR-4 UFRJ Órgão: UFRJ Prova: PR-4 UFRJ - 2023 - UFRJ - Tecnólogo - Assessoria de Imprensa |

Q2269536 Comunicação Social

A velocidade e a interatividade das mídias sociais mudaram a forma de fazer comunicação de crise. É preciso construir redes de apoiadores ou seguidores antes da ocorrência da crise. No livro Gestão de crises e comunicação (2015), João José Forni propõe uma reflexão sobre como enfrentar uma crise nas mídias sociais. Marque a alternativa correta.

O tempo de resposta à crise nas redes sociais deve ser imediato. Não importa se as informações ainda não são completas.

Qualquer ameaça à marca, principalmente quando implica erros de gestão ou fatos extremamente negativos, não tem o potencial de se transformar em crise global.

Especialistas internacionais têm defendido que a primeira resposta de crise, pelos meios tradicionais, deve ser feita após 30 minutos.

Não é necessário manter os stakeholders informados por todos os meios, apenas pelas mídias sociais.

A resposta nas mídias sociais não deve ser imediata. As informações precisam estar completas antes de serem divulgadas.

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