Em relação ao marketing digital na valorização e dinamização das bibliotecas universitárias, é correto afirmar que

No contexto da gestão de marketing em unidades de informação, assinale a alternativa que identifica corretamente a modalidade de marketing voltada à promoção da imagem institucional da biblioteca, com ênfase no fortalecimento de sua identidade, credibilidade e reconhecimento perante a comunidade e os diversos públicos de interesse. 

No contexto da gestão de unidades de informação, a análise de mercado constitui uma etapa estratégica do planejamento de marketing. Acerca da análise de mercado em bibliotecas, marque a alternativa correta.

As bibliotecas, como organizações não lucrativas que têm por objetivo atender às necessidades de seus usuários reais e potenciais, devem ofertar seus produtos e serviços a seus usuários, captando-os. Conforme Amaral (2007), a parte mais visível do marketing é o(a): 

No contexto da gestão de unidades de informação, o marketing da informação é apresentado como uma abordagem inovadora que ultrapassa a dimensão meramente promocional, exigindo uma compreensão mais ampla do negócio e do mercado da informação. Considerando essa perspectiva,

A aplicação das informações sobre usuários e serviços para ampliar o uso da biblioteca, a visibilidade institucional e a satisfação do público é a adaptação do seguinte conceito aplicado aos serviços de informação:

A promoção da unidade e dos ___________________ é uma parte importante da função comunicativa no trabalho de _______________. Boa parte das estratégias de _______________ está a cargo dos bibliotecários de referência, por seu conhecimento dos usuários e pela competência em pesquisa e divulgação.
O texto acima estará correto, de acordo com a obra O Perfil das Novas Competências na atuação bibliotecária, se as lacunas forem preenchidas respectivamente, por: 

As redes sociais e as ferramentas de marketing digital tornaram-se instrumentos relevantes para a comunicação das bibliotecas com seus usuários e para a ampliação de sua visibilidade institucional. Assinale a alternativa CORRETA.

Na área da biblioteconomia, o marketing vem sendo usado desde há muito na publicidade de serviços oferecidos pelas bibliotecas. Com o amadurecimento de tais práticas, as técnicas de planejamento tornaram-se bastante profissionalizadas. Nesse contexto, são etapas básicas de planejamento de marketing em bibliotecas, EXCETO 

Amaral (2007), dentre as diversas atividades do plano de marketing, destaca a promoção, que abrange atividades que dão a saber que os produtos existem e que sugerem ao mercado o potencial desses produtos e quais benefícios podem ser esperados do uso deles. Sobre os possíveis objetivos da promoção, assinale V, se verdadeiros, ou F, se falsos.

( ) Tornar a organização e seus produtos e serviços conhecidos pelos usuários.
( ) Levantamento e coleta de informações.
( ) Tornar o ambiente organizado e seus produtos e serviços atraentes para usuários.
( ) Mostrar aos usuários o dimensionamento de investimentos.
( ) Manter os usuários constantemente bem informados sobre a atuação da organização e sua oferta de produtos e serviços.

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é: 

Segundo Amaral (2007), o(a) _____________________ exerce um profundo efeito na moral da equipe, na subsequente interação com os usuários/clientes e na qualidade dos serviços prestados, que, nesse sentido, deve ser examinado(a) por meio da perspectiva organizacional.
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna do trecho acima. 

No contexto da biblioteca pública, assinale a alternativa correta sobre o fortalecimento do acesso e da disponibilidade da informação.

O marketing em unidades de informação utiliza estratégias digitais para promover produtos e serviços, aumentando a visibilidade e o engajamento com a comunidade. Acerca do assunto, registre V, para as afirmativas verdadeiras, e F, para as falsas:

(__)O marketing digital em bibliotecas envolve a gestão de redes sociais para a divulgação de novos títulos, eventos e serviços de referência online.
(__)A segmentação de público permite que a biblioteca crie comunicações específicas para diferentes perfis, como estudantes, pesquisadores ou crianças.
(__)O uso de redes sociais em bibliotecas deve ser evitado por causar a distração dos funcionários e diminuir o prestígio acadêmico da unidade de informação.
(__)O monitoramento de métricas e engajamento auxilia o bibliotecário a avaliar a eficácia das campanhas e o nível de satisfação dos usuários digitais.

Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:

No planejamento de ações de marketing e comunicação em bibliotecas de Instituições de Ensino Superior (IES), o uso das redes sociais deve transpor a mera divulgação de avisos administrativos. Para que essas plataformas sejam instrumentos eficazes de promoção e engajamento, a biblioteca deve: 

No planejamento de marketing para unidades de informação em instituições de ensino superior, a aplicação dos "4 Ps" (Produto, Preço, Praça e Promoção) deve ser adaptada à natureza dos serviços prestados. Ao considerar o composto de marketing, quando uma biblioteca universitária decide implementar um serviço de disseminação seletiva da informação (DSI) via e-mail para os pesquisadores da pós-graduação, ela está atuando prioritariamente sobre os elementos de: 

Uma biblioteca, ao elaborar seu planejamento estratégico, identificou uma queda no número de usuários jovens e uma percepção geral, por parte da comunidade, de que seus serviços são antiquados. Para reverter esse quadro, a gestão da biblioteca decide adotar uma abordagem proativa de marketing, focada em reposicionar a imagem da instituição e atender às necessidades específicas de diferentes segmentos de usuários.

Com base nos princípios de administração e marketing para unidades de informação, assinale a opção que apresenta a estratégia adequada para a situação descrita.

De acordo com os princípios discutidos por Amaral (2008) no campo do marketing em Ciência da Informação, qual das alternativas abaixo representa uma aplicação estratégica de marketing em bibliotecas universitárias que transcende a mera divulgação de serviços e promove o reposicionamento institucional da biblioteca dentro da comunidade acadêmica?

Com base na abordagem de Spudeit e Kroeff (2017) sobre o marketing aplicado à gestão de unidades de informação, qual das alternativas a seguir representa uma estratégia eficaz de marketing digital para bibliotecas universitárias no contexto da promoção de serviços informacionais? 

Associe a segunda coluna com a primeira acerca do Marketing em Ambientes Informacionais:

COLUNA 1

(1) American Marketing Association

(2) Neuromarketing

(3) Marketing de guerrilha

(4) Inbound marketing

(5) Marketing científico digital

COLUNA 2

(   ) Tem como meta final “[...] despertar o consumo por impulso [...]” (Lima Alan; Lima; Fofonca; Lopes, 2023, p. 5316);

(   )  “[...] se baseia em planejamento estratégico de informação e conteúdo direcionado para o seu público, disse minando conteúdos de seu interesse em ferramentas web, como blogs, redes sociais, websites e campanhas de e-mails [...]” (Ferreira; Santos Neto, 2021, p. 34).

(   )  “[...] As características desta estratégia estão principalmente no uso da criatividade, com ações impactantes e alto teor publicitário” (Prado, 2022, p. 16);

(   ) Define marketing como sendo “[...] a atividade, o conjunto de conhecimentos e os processos de criar, comunicar, entregar e trocar ofertas que tenham valor para consumidores, clientes, parceiros e a sociedade como um todo [...]” (Kotler, 2018, p. 3);

(   )  “[...] aplicação conjunta do marketing digital e do marketing científico como estratégia empregada em produtos da ciência, aliada à comunicação científica e comunicação digital, com o intuito de oferecer serviços alinhados às necessidades dos usuários [...]” (Araujo, 2018, p. 8).

ARAUJO, Ronaldo Ferreira. Marketing científico digital e métricas de mídias sociais: indicadores-chave de desempenho de periódicos no Facebook. Inf. & Soc.:Est., João Pessoa, v. 28, n. 1, p. 7-22, jan./abr. 2018. Disponível em: https://periodicos.ufpb.br/index.php/ies/article/ view/22063/20360. Acesso em 04 set. 2024.

KOTLER, Philip. Administração de marketing. 15. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2018. Disponível em: https://edisciplinas.usp. br/pluginfile.php/7519481/mod_resource/content/0/Administrac%CC%A7a%CC%83o%20de%20Marketing%2015%C2%AA%20Edic%CC%A-7a%CC%83o_compressed.pdf. Acesso em 04 set. 2024

LIMA, Alan Freire de; LIMA, Arlete Freire de; FOFONCA, Eduardo; LOPES, Gabriel Cesar Dias. Propaganda e marketing em empresas, bibliotecas escolares e bibliotecas institucionais: a subestimação e subutilização do marketing, marketing digital e do neuromarketing em bibliotecas. Revista Gestão e Secretariado (GeSec), São Paulo, SP, v. 14, n. 4, 2023, p. 5309-5330. Disponível em: https://ojs.revistagesec.org.br/secretariado/article/view/1984/1005. Acesso em 04 set. 2024.

FERREIRA, Janaina Carla; SANTOS NETO, João Arlindo dos. Inbound marketing em bibliotecas universitárias: novas formas de mediação da informação. Inf. Prof., Londrina, v. 10, n. 1, p. 32–52, jan./abr. 2021. Disponível em: https://ojs.uel.br/revistas/uel/index.php/infoprof/article/ view/43391/pdf_1. Acesso em 04 set. 2024. 

PRADO, Jorge Moisés Kroll do. Planejamento e tendências de marketing para bibliotecas. ConCI, v. 5, p. 1 – 22, dossiê, 2022. Disponível em: https://periodicos.ufs.br/conci/article/view/16846/12700. Acesso em 04 set. 2024. 

O marketing é uma estratégia efetiva no âmbito da gestão informacional, pois pode promover a visibilidade das unidades de informação e de seus produtos e serviços junto à comunidade.
Como exemplos de procedimentos pertinentes, considere as afirmativas a seguir.

I  →  Avaliar a unidade de informação, os pontos fortes e fracos, assim como os aspectos relevantes para a comunidade enquanto consumidores.
II  →  Conhecer os usuários da Unidade de Informação, os usuários reais e os potenciais, com a finalidade de compreender os serviços que desejam.
III  →  Usar a internet como potencial instrumento para implantar ações que promovam os serviços e produtos da Unidade de Informação.
IV  →  Desenvolver o marketing digital a partir de sites, portais, redes sociais, blogs, mídias sociais, plataforma de vídeos, etc., com o objetivo de divulgar os serviços e produtos, oferece maior segmentação de público e alcance ilimitado.

Está(ão) correta(s)