As bibliotecas, como organizações não lucrativas que têm por objetivo atender às
necessidades de seus usuários reais e potenciais, devem ofertar seus produtos e serviços a seus
usuários, captando-os. Conforme Amaral (2007), a parte mais visível do marketing é o(a):

Question

As bibliotecas, como organizações não lucrativas que têm por objetivo atender às
necessidades de seus usuários reais e potenciais, devem ofertar seus produtos e serviços a seus
usuários, captando-os. Conforme Amaral (2007), a parte mais visível do marketing é o(a):  Alternativa A: Cliente. Ou Alternativa B: Praça. Ou Alternativa C: Promoção. Ou Alternativa D: Produto.

Qconcursos · Accepted Answer

Alternativa [C] Promoção. Gabarito: CFundamento decisivo: A formulação de Amaral — “A promoção é a parte visível do marketing” — corresponde à expressão “parte mais visível” do enunciado e determina a alternativa C.Tema central: Promoção no marketing bibliotecárioAnálise das alternativasAErradaCliente é o usuário cujas necessidades orientam a oferta da biblioteca. Trata-se do destinatário dos produtos e serviços, não da atividade de comunicação que os torna conhecidos.BErradaPraça se relaciona à distribuição, enquanto a expressão cobrada identifica a atividade comunicacional de tornar a oferta conhecida. A autora atribui essa visibilidade à promoção, não à praça.CCertaA promoção exerce a função comunicacional de tornar produtos e serviços conhecidos e estimular seu uso ou adoção. É essa função que sustenta sua identificação como a parte visível do marketing. A confirmação disponível na base está em artigo da autora de 2008; a obra de 2007 mencionada no enunciado não foi consultada diretamente.DErradaProduto é aquilo que a comunicação promocional torna conhecido. A alternativa confunde o objeto promovido com a atividade de promoção.Pegadinha da questãoConfundir a centralidade do cliente no atendimento às necessidades com a visibilidade da promoção, ou interpretar essa visibilidade como uma característica material do produto.Dica para questões semelhantesDistinga o destinatário da oferta, o objeto oferecido e a atividade que comunica essa oferta.Associe tornar produtos e serviços conhecidos e estimular seu uso à função de promoção.Não trate promoção como sinônimo de marketing: ser sua parte visível não significa esgotá-lo nem ser necessariamente sua parte mais importante.

As bibliotecas, como organizações não lucrativas que têm por...

Gabarito comentado

Gabarito: C

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