Questões de Modelagem de Processos de Negócio (BPM) para Concurso - Página 52

Q597614

Ano: 2015 Banca: BIO-RIO Órgão: IF-RJ Prova: BIO-RIO - 2015 - IF-RJ - Tecnólogo - Governança de Tecnologia da Informação |

Q597614 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Texto associado

Segundo a ótica do BPM – “Business Process Management", que enxerga a organização pelos seus processos, quão melhor a organização executar seus processos que atendem a visão estratégica, mais ela irá andar rumo aos objetivos definidos. Neste contexto, avalie se são verdadeiras (V) ou falsas (F) as afirmativas a seguir:

✓ Processos Primários: são aqueles que possuem uma interação direta com o cliente final da empresa. Exemplo: Entregar uma mercadoria que um cliente solicitou.

✓ Processos de Gestão: são aqueles que apoiam os primários, ou seja, eles que possibilitam aos primários serem realizados com um detalhe a mais, não interagem diretamente com o cliente final. Exemplo: Verificar estoque após se receber um pedido.

✓ Processos de Suporte: são responsáveis por gerir os primários e secundários a fim de que eles estejam atendendo o estabelecido. Exemplo: Gerenciar entrega dos pedidos dentro dos prazos.

As afirmativas são respectivamente:

A

F, F e V.

B

F, V e F.

C

F, V e V.

D

V, F e F.

E

V, F e V.

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Q597613

Ano: 2015 Banca: BIO-RIO Órgão: IF-RJ Prova: BIO-RIO - 2015 - IF-RJ - Tecnólogo - Governança de Tecnologia da Informação |

Q597613 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

“O Guia de referência BPMN_v2 prevê o uso de símbolos para conectores e para objetos, conforme estabelecido a seguir.
• Fluxo de mensagem: o símbolo é _____- representa um fluxo de mensagens e é usado para mostrar a comunicação entre duas entidades ou processos.
• Objeto de Dados: o símbolo é _____ - representa um conjunto de informações cuja representação é importante para compreensão do fluxo de processo. Pode representar um documento e um formulário.
Os itens que completam corretamente as lacunas do fragmento acima são respectivamente:

A

Imagem associada para resolução da questão

B

C

D

E

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Q597612

Ano: 2015 Banca: BIO-RIO Órgão: IF-RJ Prova: BIO-RIO - 2015 - IF-RJ - Tecnólogo - Governança de Tecnologia da Informação |

Q597612 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Texto associado

De acordo com o Guia de Referência BPMN 2.0, existem símbolos específicos utilizados na representação de eventos externos, que influenciam no fluxo dos processos, dos quais, quatro são destacados a seguir.

I - Evento de início – o processo é iniciado por uma condição de termo (data relativa ou período).

II - Evento intermediário de fluxo – o processo aguarda o recebimento (catch) ou emite (throw) um sinal entre processos.

III - Evento intermediário de borda – sinaliza que durante a execução da tarefa, múltiplos eventos são esperados e que todos devem ocorrer para iniciar o fluxo decorrente.

IV - Evento de fim – finaliza o processo garantindo que qualquer fluxo paralelo seja cancelado (o processo é completamente encerrado).

Os símbolos empregados para os eventos indicados em I, II, III e IV são, respectivamente:

A

B

C

D

E

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Q597611

Ano: 2015 Banca: BIO-RIO Órgão: IF-RJ Prova: BIO-RIO - 2015 - IF-RJ - Tecnólogo - Governança de Tecnologia da Informação |

Q597611 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

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De acordo com o Guia de Referência BPMN 2.0, com relação ao subprocesso, que representa a abstração de um conjunto lógico de atividades com um propósito específico, há diversos símbolos que podem ser utilizados, cada um com uma finalidade própria, destacados a seguir.

I - Subprocesso incorporado – herda todas as características do processo em que está inserido, e não pode conter piscinas ou raias.

II - Subprocesso reutilizável – é uma referência ao diagrama de outro processo, indicando que está sendo reutilizado no fluxo em que está inserido.

III - Subprocesso eventual – representa um conjunto lógico de atividades que pode ou não acontecer durante a execução de um processo, e cujo início não está vinculado à sequência de atividades do fluxo, mas à ocorrência de um evento.

IV - Subprocesso transacional – conjunto de atividades logicamente relacionadas que devem ser realizadas em uma única transação, como por exemplo, uma transação bancária.

Os subprocessos I, II, III e IV são simbolizados, respectivamente, como:

A

B

C

D

E

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Q597610

Ano: 2015 Banca: BIO-RIO Órgão: IF-RJ Prova: BIO-RIO - 2015 - IF-RJ - Tecnólogo - Governança de Tecnologia da Informação |

Q597610 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

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De acordo com o Guia de Referência BPMN 2.0, há diversos símbolos para o gateway, que são elementos de divisão e unificação de fluxo. Neste contexto, três tipos de símbolos são caracterizados a seguir.

I - Gateway paralelo – divisão: divide o fluxo em dois ou mais, que serão executados paralelamente; unificação: sincroniza vários caminhos paralelos em um, dando sequência apenas quando todos os caminhos de entrada forem completados.

II - Gateway inclusivo – divisão: dá seguimento ao fluxo por uma condição inclusiva, em que pode haver uma combinação dos caminhos, de acordo com uma informação a ser verificada; unificação: dá sequência através da sincronização de todos os fluxos ativos em um.

III - Gateway de Início baseado em evento exclusivo – apenas divisão de fluxo: usado para iniciar um processo baseado na ocorrência de múltiplos eventos.

Os símbolos empregados para os gateways dos tipos I, II e III são respectivamente:

A

B

C

D

E

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Q597609

Ano: 2015 Banca: BIO-RIO Órgão: IF-RJ Prova: BIO-RIO - 2015 - IF-RJ - Tecnólogo - Governança de Tecnologia da Informação |

Q597609 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Business Process Modeling Notation – BPMN é uma notação gráfica e um conjunto de regras que tem por objetivo prover instrumentos para que os processos de negócio sejam modelados de maneira padronizada. De acordo com o Guia de Referência BPMN 2.0, uma tarefa é uma atividade de trabalho no menor nível de granularidade, que representa uma ação no processo que pode ser executada por uma pessoa ou sistema. De acordo com a simbologia empregada nos diagramas, para tarefas de serviço, de recebimento e de regra de negócio são utilizados, respectivamente, os seguintes símbolos:

A

B

C

D

E

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Q597608

Ano: 2015 Banca: BIO-RIO Órgão: IF-RJ Prova: BIO-RIO - 2015 - IF-RJ - Tecnólogo - Governança de Tecnologia da Informação |

Q597608 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

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A melhoria do processo de negócio tenta entender e medir o processo atual e fazer as melhorias de desempenho na mesma proporção. Neste contexto, observe a figura abaixo, que mostra um modelo de aperfeiçoamento do processo de negócios, cujo ciclo é repetido diversas vezes e é continuamente melhorado.

A seguir são listadas as fases que compõem o ciclo.

1) Identificar e implementar as melhorias.

(2) Documentar o processo atual.

(3) Acompanhar o processo.

(4) Medir o desempenho.

(5) Definir métricas.

Nessas condições, a sequência correta que corresponde às fases I – II – III – IV – V é:

A

(5) – (3) – (4) – (1) – (2).

B

(3) – (4) – (1) – (2) – (5).

C

(4) – (1) – (2) – (5) – (3).

D

(1) – (2) – (5) – (3) – (4).

E

(2) – (5) – (3) – (4) – (1).

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Q597607

Ano: 2015 Banca: BIO-RIO Órgão: IF-RJ Prova: BIO-RIO - 2015 - IF-RJ - Tecnólogo - Governança de Tecnologia da Informação |

Q597607 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

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No que diz respeito à modelagem do processo de negócios, analise as afirmativas a seguir.

I. A modelagem do processo de negócios, também chamada de mapeamento, é uma descrição gráfica de um processo mostrando a sequência de tarefas, o que é desenvolvido para um fim específico e a partir de um ponto de vista selecionado.

II. Um modelo de processo de negócios é a atividade de criação de um fluxograma ou mapa detalhado de um processo de trabalho mostrando suas entradas, tarefas e atividades em uma sequência estruturada.

III. Entre os modelos de processo há o conhecido como As-Is, que representa o estado atual da operação mapeada, sem melhorias ou alterações específicas em relação aos processos existentes, e o To-Be, que indica como o problema será resolvido ou implementado e mostra as melhorias da mudança aplicada ao processo atual.

Assinale a alternativa correta:

A

somente a afirmativa I está correta.

B

somente a afirmativa II está correta.

C

somente a afirmativa III está correta.

D

somente as afirmativas II e III estão corretas.

E

todas as afirmativas estão corretas.

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Q597606

Ano: 2015 Banca: BIO-RIO Órgão: IF-RJ Prova: BIO-RIO - 2015 - IF-RJ - Tecnólogo - Governança de Tecnologia da Informação |

Q597606 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

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Analise a lista abaixo, que mostra exemplos de processos de negócios.

(1) Contas a pagar.

(2) Procedimentos de backup.

(3) Política de uso da internet.

(4) Depreciação e Faturamento.

(5) Benefícios de Planos de Saúde.

(6) Gerenciamento de resíduos perigosos.

(7) Políticas de Contratação de funcionários.

Constituem exemplos de processos de negócios dos sistemas de gerenciamento de informações:

A

(1) e (7), apenas.

B

(2) e (3), apenas.

C

(3) e (4), apenas.

D

(1), (4) e (7).

E

(2), (5) e (6).

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Q597605

Ano: 2015 Banca: BIO-RIO Órgão: IF-RJ Prova: BIO-RIO - 2015 - IF-RJ - Tecnólogo - Governança de Tecnologia da Informação |

Q597605 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

A sigla BPM tem por significado “Business Process Manager" e representa Gerenciamento de Processos de Negócio, que é habilitada por tecnologia por meio de ferramentas para modelagem, simulação, integração, controle e monitoramento de processos e de sistemas de informação que suportam esses processos. Neste contexto, observe a figura abaixo, que ilustra o ciclo BPM.
Imagem associada para resolução da questão

As atividades Imagem associada para resolução da questão

correspondem, na figura, aos blocos identificados, respectivamente, por:

A

IV, I, III, V e II.

B

I, III, V, II e IV.

C

III, V, II, IV e I.

D

V, II, IV, I e III.

E

II, IV, I, III e II.

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Q596316

Ano: 2015 Banca: ESAF Órgão: ESAF Prova: ESAF - 2015 - ESAF - Gerência de Projetos e Governança de TI |

Q596316 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

A técnica de mapeamento de processos denominada AS IS contempla o levantamento da situação atual do processo. Em relação a essa técnica, é incorreto afirmar que:

A

dependendo do cenário e do contexto da organização, utiliza-se entrevista, observação, questionário ou reunião JAD.

B

deve-se, inicialmente, documentar junto aos gestores, quais as melhorias e ganhos esperados e exprimir essa informação de forma quantitativa.

C

em geral, a situação do processo é representada em fluxo ou diagrama.

D

o nível de profundidade ou a granularidade da documentação do processo depende dos propósitos do projeto.

E

os participantes desse trabalho são principalmente as pessoas que o realizam no dia a dia, as chefias e, quando possível, pessoas que tenham experiências externas e bem-sucedidas com o mesmo processo.

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Q596315

Ano: 2015 Banca: ESAF Órgão: ESAF Prova: ESAF - 2015 - ESAF - Gerência de Projetos e Governança de TI |

Q596315 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Um processo de negócio é descrito por um ou mais procedimentos que, em conjunto, realizam um objetivo de negócio. Em relação à Modelagem de Processos de Negócios, é correto afirmar que:

A

na modelagem BPMN (Business Process Model and Notation) são construídos os diagramas de fluxo de trabalho, em que cada um desses diagramas contém a atividade realizada.

B

os indicadores de eficiência do processo devem relacionar as entregas do processo com as reais necessidades dos clientes.

C

os responsáveis por gerenciar mudanças, implementações e criações no processo são os stakeholders, que também são chamados de donos do processo

D

um de seus objetivos é fornecer uma visão do negócio da organização, de forma que se possa compreender o negócio a partir de uma concretização da realidade.

E

um processo de negócio pode ser modelado sob diferentes perspectivas. A perspectiva organizacional descreve as tarefas pertencentes ao processo e sua ordem (parcial) de execução por meio de diferentes construtores de composição.

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Q596296

Ano: 2015 Banca: ESAF Órgão: ESAF Prova: ESAF - 2015 - ESAF - Gerência de Projetos e Governança de TI |

Q596296 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

A modelagem em BPMN (Business Process Model and Notation) é feita com a utilização de diagramas simples, com um pequeno conjunto de elementos gráficos. As quatro categorias básicas desses elementos são:

A

eventos, tarefas, subprocessos e gateways.

B

objetos de fluxo, eventos, atividades e gateways.

C

objetos de fluxo, objetos de conexão, swimlanes e artefatos.

D

objetos, eventos, processos e atividades.

E

poll, swimlanes, artefatos e gateways.

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Q592767

Ano: 2015 Banca: FCC Órgão: DPE-RR Prova: FCC - 2015 - DPE-RR - Analista de Sistemas |

Q592767 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Ao fazer a modelagem de processos utilizando a notação BPMN, um Analista de Sistemas utilizou

A

retângulos para representar os gateways, cujas anotações indicam seu tipo e comportamento.

B

retângulos com cantos arredondados para representar atividades, que são um passo dentro do processo e consomem recursos, como tempo e custos.

C

retângulos para representar eventos, que podem iniciar um processo, interromper um processo ou uma atividade, parar o processo ou finalizá-lo.

D

setas sólidas para representar as linhas de mensagem, que indicam a comunicação entre 2 pools.

E

setas tracejadas para conectar as figuras básicas, representando o controle do fluxo e a sequência das atividades.

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Q591495

Ano: 2015 Banca: ESAF Órgão: ESAF Prova: ESAF - 2015 - ESAF - Gestão e Desenvolvimento de Sistemas |

Q591495 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Entre os propósitos da modelagem de processos, um dos objetivos é:

A

fornecer uma perspectiva simplificada da estrutura no negócio, como um fim para atingir o meio, permitindo comunicar, documentar e entender as atividades da organização.

B

fornecer uma visão do negócio da organização, de forma que se possa compreender o negócio a partir de uma concretização da realidade.

C

racionalizar e assegurar o fluxo de informações.

D

representar ou entender como a organização pode vir a funcionar.

E

simular o comportamento integral da organização.

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Q591485

Ano: 2015 Banca: ESAF Órgão: ESAF Prova: ESAF - 2015 - ESAF - Gestão e Desenvolvimento de Sistemas |

Q591485 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Em relação à Modelagem de Processos de Negócios, é correto afirmar que:

A

a reunião JAD (Joint Application Development), na qual representantes dos envolvidos com o processo se reúnem em um mesmo local para a sua documentação, não é adequada na técnica de mapeamento de processos “As Is".

B

uma das técnicas de mapeamento de processos “To Be" bastante utilizada é a de Observação, na qual o documentador se coloca ao lado de quem executa as atividades.

C

na modelagem de processos em UML (Unified Modeling Language), os Diagramas Estruturais são utilizados para detalhar o funcionamento de partes de um processo de negócio.

D

na notação BPMN (Business Process Model and Notation), um processo de negócio é representado por meio do encadeamento de eventos e atividades, ligados por conectores que demonstram a sequência em que os mesmos são realizados.

E

os indicadores de eficiência do processo devem relacionar as entregas do processo com as reais necessidades dos clientes.

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Q585504

Ano: 2015 Banca: FCC Órgão: DPE-SP Prova: FCC - 2015 - DPE-SP - Administrador |

Q585504 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Para melhorar o desempenho de um processo, é INCORRETO

A

eliminar burocracia.

B

assegurar agregação de valor.

C

reduzir o ciclo de tempo.

D

tornar os fornecedores parceiros.

E

aumentar a complexidade de um processo.

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Q582794

Ano: 2015 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de São Paulo - SP Prova: VUNESP - 2015 - Prefeitura de São Paulo - SP - Analista de Políticas Públicas e Gestão Governamental - Conhecimentos Gerais |

Q582794 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Atividades representam um termo genérico para o trabalho que a organização realiza. Podem conter uma ou mais tarefas em níveis mais detalhados. O tipo de múltiplas instâncias indica

A

que a atividade é normalmente utilizada nos estágios iniciais do desenvolvimento do processo.

B

que a atividade possui vários dados a serem verificados, e deve ser especificado o número de vezes que a atividade se repetirá.

C

que uma atividade deverá ser repetida até que uma condição estabelecida anteriormente seja cumprida.

D

atividade não automática, realizada por uma pessoa, sem uso do sistema.

E

que no desempenho de uma atividade existe um check-list a ser adotado.

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Q582793

Ano: 2015 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de São Paulo - SP Prova: VUNESP - 2015 - Prefeitura de São Paulo - SP - Analista de Políticas Públicas e Gestão Governamental - Conhecimentos Gerais |

Q582793 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Na modelagem de processos, as decisões são usadas para definir que rumo o fluxo vai seguir e controlar suas ramificações. A decisão de gateway paralelo é caracterizada pelo símbolo...I... e é utilizada quando ...II... .

Assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas.

A

I –

… II – só há um caminho a ser escolhido. Mas, necessariamente, haverá eventos intermediá- rios em cada um dos caminhos a ser escolhido para estabelecer uma condição de decisão. Quando um for escolhido, as demais opções são eliminadas.

B

I –

… II – várias atividades convergem para uma atividade posterior comum. Nesse caso, esse elemento será utilizado antes da atividade comum para demonstrar que todas as anteriores seguirão um mesmo caminho.

C

I –

… II – não há decisão a ser tomada, todos os caminhos devem ser seguidos simultaneamente. Quando for necessário sincronizar os fluxos, utiliza-se o mesmo gateway

D

I –

… II – houver várias opções a serem seguidas, vários caminhos. Antes da decisão, deverá haver uma atividade que forneça os dados para a tomada de decisão.

E

I –

… II – houver várias opções a serem seguidas, vários caminhos. Antes da decisão, deverá haver uma atividade que forneça os dados para a tomada de decisão. Para sincronizar os fluxos, utiliza-se o mesmo gateway.

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Q582792

Ano: 2015 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de São Paulo - SP Prova: VUNESP - 2015 - Prefeitura de São Paulo - SP - Analista de Políticas Públicas e Gestão Governamental - Conhecimentos Gerais |

Q582792 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Considerando os objetos de conexão, faça a correlação correta entre as colunas.

1 – Fluxo de Sequência A – É usado(a) para o fluxo de uma mensagem entre

dois atores do processo.

2 – Fluxo de Montagem B – É usado(a) para relacionar informações com

objetos de fluxo.

3 – Associação C – É usado(a) para mostrar a ordem em que as

atividades são processadas.

A correlação correta é:

A

1A, 2C e 3B.

B

1A, 2B e 3C.

C

1B, 2A e 3C.

D

1C, 2B e 3A.

E

1C, 2A e 3B.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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Questões de Concurso Sobre modelagem de processos de negócio (bpm)

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