Questões de Concurso Sobre modelagem de processos de negócio (bpm)
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A gestão de processo busca a maximização do número de handoffs existentes ao longo de um processo, o que leva a uma maior conexão entre os diversos setores envolvidos.
Propostas de melhoria de processo têm por objetivo a evolução incremental do processo, diferentemente de propostas de redesenho, com as quais se buscam mudanças mais abrangentes.
Julgue o item seguinte, relativos à modelagem e gestão de processos.
Na escolha dos processos a serem analisados, o funcionário do
BCB deve priorizar os processos que possuem impacto direto
sobre clientes internos do banco, pois esses processos resultam
diretamente nas estratégias organizacionais.
Julgue o item seguinte, relativos à modelagem e gestão de processos.
Ao verificar o macrofluxo de um processo do BCB um analista
do banco poderá vislumbrar as etapas de agregação de valor
dentro do processo ou produtos intermediários do processo.
No setor público, possuem o compromisso de satisfazer às necessidades _____________ .
O empowerment é uma ferramenta que aumenta a assertividade e a efetividade dos processos da instituição e que, uma vez implantada, dispensa ajustes de curto prazo, sendo, por isso, bastante contemplada nos planos de melhoria de processos.
O downsizing é a abordagem mais indicada quando se pretende diminuir a resistência a melhorias realizadas na organização.
Considere a imagem que representa quatro elementos de modelagem da notação BPMN.

Os elementos (I), (II), (III) e (IV) são, respectivamente:
Em relação aos relatórios gerenciais de modelagem, é CORRETO afirmar que a sequência exata de informação passa por
I. É um conjunto de atividades envolvidas na criação de representações de um processo de negócio que podem ser executadas tanto para o mapeamento dos processos atuais, como para o mapeamento de propostas de melhoria.
II. Na notação BPMN os gateways representam algo que ocorre ou pode ocorrer durante o decorrer de um processo, afetam o fluxo do processo e usualmente têm uma causa ou um resultado. Os gateways são representados por triângulos.
III. É importante obter respostas para as seguintes questões: “por que é requerido tal resultado do trabalho?”, “que tipo de efeito o resultado irá gerar no todo?” e “qual a qualidade que se imagina que seu resultado deve apresentar para ser útil ao processo?”. As respostas geradas permitirão uma modelagem mais completa, útil e consistente com a realidade.
Está correto o que consta APENAS em
O detalhamento dos processos é feito segundo uma hierarquia.
Sobre o nível da hierarquia e suas características, verifica-se que o(a)