Questões de Modelagem de Processos de Negócio (BPM) para Concurso - Página 30

Q2062867

Ano: 2023 Banca: FUNDATEC Órgão: FOZPREV de Foz do Iguaçu - PR Prova: FUNDATEC - 2023 - FOZPREV - Analista Previdenciário - Sistemas de Informação |

Q2062867 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Na disciplina de Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM – Business Process Management), instância de processo é:

A

A representação de um determinado estado do negócio (atual ou futuro) e dos respectivos recursos envolvidos.

B

Cada grupo de atividades e competências especializadas relacionadas a objetivos ou tarefas particulares.

C

A concepção de um novo processo de negócio e a especificação de como este funcionará, será medido, controlado e gerenciado.

D

Cada execução de um processo.

E

O ciclo contínuo de um processo de negócio.

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Q4200035

Ano: 2022 Banca: IV - UFG Órgão: UFG Prova: IV - UFG - 2022 - UFG - Assistente em Administração |

Q4200035 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Observe a figura a seguir.
Q44.png (352×160)

Fonte: TURBAN, Efraim; VOLONINO, Linda. Tecnologia da Informação para Gestão: em busca do melhor desempenho estratégico e operacional. 8. ed. Dados eletrônicos. Porto Alegre: Bookman, 2013. p. 353 a 354.

É uma das abordagens mais usadas no design de organizações modernas e de sistemas de informações, a percepção de que os processos de negócios devem ser tratados como ativos da empresa proporciona significativas melhorias no desempenho da organização e garante conformidade em todas as suas atividades. Esse conceito está relacionado

A

ao Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM).

B

ao Planejamento de Recursos Empresariais (ERP).

C

à Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM).

D

à Gestão da Cadeia de Suprimentos (SCM).

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Q4172707

Ano: 2022 Banca: CEPS-UFPA Órgão: UFPA Prova: CEPS-UFPA - 2022 - UFPA - Analista de Tecnologia da Informação / Área: Governança de TI |

Q4172707 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Considere a figura abaixo construída com a notação Business Process Model and Notation – BPMN, que descreve o processo de Atendimento ao Usuário adotado por uma equipe da Universidade Federal da Bahia

Imagem associada para resolução da questão

Imagem associada para resolução da questão

Fonte: Queiroz, J.C.; Jesus, T.S.; Melo, A.C.M.A; Silva, P.S.; Processo de Atendimento ao Usuário do sistema SIPAC na UFBA. (disponível em http://www.xiwticifes.ufba.br/modulos/submissao/Upload-353/86142.pdf ) - acesso em janeiro de 2022

Com base no diagrama fornecido, é correto afirmar que

A

o processo é baseado na troca de mensagens de e-mail, as quais são representadas pelas linhas que conectam, respectivamente, as lanes Nível 4 e Nível 1 à lane Solicitante.

B

o processo se inicia com o recebimento de um e-mail indicado pela atividade Realizar Solicitação.

C

é feita uma consulta ao catálogo de serviços da instituição para categorizar cada requisição do usuário.

D

somente usuários cadastrados na instituição podem abrir chamados.

E

o processo possui chamadas para três subprocessos: (1) Processo de Incidente; (2) Processo de Solicitação Operacional e (3) Processo de Requisição de Serviço.

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Q4171104

Ano: 2022 Banca: CEPS-UFPA Órgão: UFPA Prova: CEPS-UFPA - 2022 - UFPA - Assistente em Administração |

Q4171104 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

A equipe gerencial de uma Instituição Pública de Ensino Superior deverá implantar um procedimento importante para o desenvolvimento organizacional. Esse procedimento permite às organizações estruturar adequadamente a sequência de suas atividades, simplificar processos, abordar de forma eficiente seus problemas e, sobretudo, promover e garantir a qualidade de seus serviços e produtos.

Com base na análise do texto, é possível constatar que o procedimento refere-se à

A

análise de riscos.

B

análise de processos.

C

avaliação de projetos.

D

análise estratégica.

E

avaliação de desempenho.

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Q4171092

Ano: 2022 Banca: CEPS-UFPA Órgão: UFPA Prova: CEPS-UFPA - 2022 - UFPA - Assistente em Administração |

Q4171092 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

A unidade de gestão administrativa de uma Instituição Pública de Ensino Superior precisa utilizar uma ferramenta que: consiga representar o funcionamento interno e os relacionamentos entre os processos; documentar os processos para que se possa identificar as áreas que precisam ser aperfeiçoadas; e facilitar a comunicação dos processos existentes na unidade. Essa unidade precisa da ferramenta denominada

A

funcionograma.

B

cronograma.

C

análise SWOT.

D

fluxograma.

E

diagrama.

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Q4170920

Ano: 2022 Banca: CEPS-UFPA Órgão: UFPA Prova: CEPS-UFPA - 2022 - UFPA - Administrador |

Q4170920 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Todos os servidores de um determinado setor de um órgão público irão se aposentar em breve. Para garantir a continuidade do trabalho desse setor e a entrega efetiva dos serviços à sociedade, é fundamental que haja a documentação dos procedimentos que o setor executa através do

A

aprendizado organizacional.

B

mapeamento de indicadores.

C

monitoramento de desempenho.

D

mapeamento de processos.

E

mapeamento de referencial.

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Q4170916

Ano: 2022 Banca: CEPS-UFPA Órgão: UFPA Prova: CEPS-UFPA - 2022 - UFPA - Administrador |

Q4170916 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Em resposta a um processo de auditoria externa, determinado órgão deverá elaborar, utilizando a ferramenta 5W2H, um Plano de Ação. Considerando esta ferramenta, o plano deverá conter as respostas para as seguintes questões: O que deve ser feito? Por que deve ser implementado? ________________? Onde o plano será executado? ________________? Como o plano deve ser conduzido? __________________?

Com base no texto, as questões que preenchem correta e respectivamente as lacunas são

A

Quem é o responsável pela ação? Quando o plano deve ser implementado? Quanto vai custar a implementação?

B

Quem é o responsável pela ação? Qual será o resultado real? Quando aplicar o diagrama de pareto?

C

Quanto vai custar a implementação? Quais as atividades fins? Qual a gravidade, urgência e tendência do plano?

D

Quando o plano deve ser implementado? Qual será o resultado? Como garantir o payback mínimo?

E

Quanto vai custar a implementação? Quando o plano deve ser implementado? Como fazer o benchmarking?

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Q4147289

Ano: 2022 Banca: Instituto UniFil Órgão: Prefeitura de Maricá - RJ Prova: Instituto UniFil - 2022 - Prefeitura de Maricá - RJ - Engenheiro de Produção |

Q4147289 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Qual a finalidade de um mapa de fluxo de valor (MFV)?

A

Identificar sob o ponto de vista do cliente, quais etapas do processo agregam valor ao produto.

B

Identificar a necessidade de implantação do Controle Estatístico de Processos.

C

Contribuir com ações para o Sistema de Gestão da Qualidade.

D

Levantar os custos produtivos dentro de um processo.

Q4147286

Ano: 2022 Banca: Instituto UniFil Órgão: Prefeitura de Maricá - RJ Prova: Instituto UniFil - 2022 - Prefeitura de Maricá - RJ - Engenheiro de Produção |

Q4147286 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Qual o nome do Diagrama, que através de linhas representam toda trajetória percorrida por um funcionário durante a execução de tarefas de um determinado processo?

A

Diagrama de Espaguete.

B

Diagrama de Pareto.

C

Histograma.

D

Diagrama de Dispersão.

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Q4138155

Ano: 2022 Banca: Fundação CETREDE Órgão: UFC Prova: Fundação CETREDE - 2022 - UFC - Analista de Tecnologia da Informação |

Q4138155 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Considerando a figura a seguir, que segue a notação BPMN, marque a alternativa correta acerca de gerenciamento de processos.

Captura_de tela 2026-06-26 084832.png (715×300)

Captura_de tela 2026-06-26 084832.png (715×300)

A

Somente a Tarefa 3 indica que há subprocessos incorporados.

B

A Tarefa 2 nem sempre é executada e, quando o for, nem sempre será executada após a Tarefa 1.

C

Existe somente uma possibilidade de encerramento do processo na figura apresentada.

D

O fluxo de saída da Tarefa 6 é direcionado para um evento de fim, com captura de erro, ao passo que o fluxo de saída da Tarefa 5 é direcionado para um evento de fim, com envio de mensagem.

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Q4137649

Ano: 2022 Banca: UNIFAP Órgão: UNIFAP Prova: UNIFAP - 2022 - UNIFAP - Assistente em Administração |

Q4137649 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Sobre gestão de processos, marque a alternativa CORRETA.

A

O desenho de processos sempre está inserido dentro de um contexto organizacional, no qual há um ambiente externo que influência e direciona a atuação da organização, e um contexto ou ambiente interno que é indiferente para responder adequadamente às demandas do contexto externo.

B

O gestor de processos precisa manejar ou lidar com o fluxo de objetos nos sistemas produtivos industriais ou de serviços e, basicamente, fazer o “bastão ser transferido” ao longo das etapas do processo no dia-a-dia da organização.

C

Aprender é considerada a terceira função de um gestor e está fundamentada no entendimento atual do processo, sendo desnecessária a compreensão da trajetória, da evolução do processo através de ações que aumentaram a capacitação (capability) do processo.

D

Alguns pressupostos do Paradigma da Melhoria nas Operações receberam contribuição da o Toyota, mas não foram por ela substituídos ou rompidos. entre eles, se destacam a unificação entre o planejamento referido como especialização da gestão) e a execução do trabalho e, principalmente, a lógica de um homem/um posto/uma tarefa.

E

A administração científica prenuncia que um dos objetivos de uma dada organização, em geral, passam pela reunião de várias pessoas no sentido de processar várias atividades complexas sem necessariamente gerar um determinado resultado

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Q4137648

Ano: 2022 Banca: UNIFAP Órgão: UNIFAP Prova: UNIFAP - 2022 - UNIFAP - Assistente em Administração |

Q4137648 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Sobre gestão de processos, marque a alternativa ERRADA.

A

Gestão de processos é uma forma de administração focada nos processos e não nos programas cotidianos da empresa.

B

Uma síntese das definições de processo propostas de Paim, que é utilizada e que foi ampliada, explica o termo processo como sendo se forem processos finalísticos, os resultados gerados são produto(s)/ serviço(s) para os clientes da organização; se forem processos gerenciais, promovem o funcionamento da organização de seus processos; se forem processos de suporte, prestam apoio aos demais processos da organização.

C

A gestão de processos aplica-se aos processos da administração pública, em especial aos processos administrativos dos órgãos do Poder Executivo e do Poder Legislativo, sendo inadequado aos órgãos do Poder Judiciário pela especificidade dos processos judiciais que exigem a observância de princípio estritamente jurídicos e, por vezes, incompatíveis com a gestão de processos administrativos.

D

A uniformização de entendimentos sobre a forma de trabalho, através do uso dos modelos de processo para a construção de uma visão homogênea do negócio, é um dos benefícios da gestão de processos.

E

A gestão de processos pode ser definida a partir de grupos de tarefas que são importantes para projetar como os processos devem ser realizados; gerenciar esses processos no dia-a-dia; promover aprendizado e evolução dos processos.

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Q4097524

Ano: 2022 Banca: IV - UFG Órgão: IF-GO Prova: IV - UFG - 2022 - IF-GO - Assistente em Administração |

Q4097524 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Observe a figura a seguir.

Imagem associada para resolução da questão

Fonte: TURBAN, Efraim; VOLONINO, Linda. Tecnologia da Informação para

Gestão: em busca do melhor desempenho estratégico e operacional. 8. ed.

Dados eletrônicos. Porto Alegre: Bookman, 2013. p. 353 a 354.

É uma das abordagens mais usadas no design de organizações modernas e de sistemas de informações, a percepção de que os processos de negócios devem ser tratados como ativos da empresa proporciona significativas melhorias no desempenho da organização e garante conformidade em todas as suas atividades. Esse conceito está relacionado

A

ao Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM).

B

ao Planejamento de Recursos Empresariais (ERP).

C

à Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM).

D

à Gestão da Cadeia de Suprimentos (SCM).

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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Q4053884

Ano: 2022 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Blumenau - SC Prova: FURB - 2022 - Prefeitura de Blumenau - SC - Administrador - Reaplicação - Edital nº 002 |

Q4053884 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

A inovação é um processo que:

I- envolve a criação e a difusão de novos produtos e processos.
II- se inicia na invenção e na estratégia corporativa da empresa.
III- envolve a criação de novos produtos e processos, por meio da análise das pessoas envolvidas nos processos.

É correto o que se afirma em:

A

II, apenas.

B

I, II e III.

C

I e II, apenas.

D

I, apenas.

E

III, apenas.

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Q4049923

Ano: 2022 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Itaipu Parquetec Prova: Instituto Consulplan - 2022 - Itaipu Parquetec - Analista Jr - Processo e Risco |

Q4049923 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Sobre conceitos/definições, analise as afirmativas a seguir.

I. _________________: trata-se de uma etapa crítica para a maioria das organizações, a qual é composta por dois momentos: o primeiro, em que todas as atividades inerentes ao processo serão conhecidas e o segundo, em que todas as atividades levantadas no primeiro serão consideradas.

II. _________________: importante técnica para levantamento e documentação das atividades de um processo, por meio da qual será possível obter um amplo entendimento de todas as atividades que norteiam os processos de uma organização.

III. _________________: técnica objetiva e eficaz que permite ao indivíduo formular melhor as suas respostas.

IV. _________________: representação gráfica dos elementos estruturantes do processo que permite uma visão macro do seu funcionamento.

Assinale a alternativa que completa correta e sequencialmente as afirmativas anteriores.

A

I. Documentação de processo II. Entrevista III. Questionário IV. Mapa do perfil do processo

B

I. Mapa do perfil do processo II. Questionário III. Entrevista IV. Documentação de processo

C

I. Entrevista II. Documentação de processo III. Questionário IV. Mapa do perfil do processo

D

I. Questionário II. Mapa do perfil do processo III. Entrevista IV. Documentação de processo

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Q4049922

Ano: 2022 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Itaipu Parquetec Prova: Instituto Consulplan - 2022 - Itaipu Parquetec - Analista Jr - Processo e Risco |

Q4049922 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

As pessoas envolvidas no mapeamento de processos têm um papel importante a desempenhar. Portanto, esses indivíduos têm de ser qualificados e entender, EXCETO:

A

O que é valor para a empresa e para o cliente.

B

Que as pessoas sempre pensam em termos de processos e não em termos de eventos isolados.

C

Os elementos do FEPSC (fornecedor, entrada, processo, saída, cliente) e estarem aptas a aplicá-los ao processo.

D

Como usar os rendimentos obtidos nos passos do processo para identificar onde uma melhoria deve ter maior impacto.

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Q4049921

Ano: 2022 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Itaipu Parquetec Prova: Instituto Consulplan - 2022 - Itaipu Parquetec - Analista Jr - Processo e Risco |

Q4049921 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Sobre o gerenciamento de processos, analise as afirmativas a seguir.

I. Na implantação do sistema de gestão da qualidade, devem ser abordados e considerados todos os processos da organização; a interação entre esses diversos processos; as formas de monitoramento dos resultados; os controles; e, as melhorias.

II. Todas as variações que ocorrem nos processos provocam ajustes que, com o tempo, vão criando novos procedimentos, novos caminhos que, por sua vez, modificam o processo original.

III. Para um mapeamento correto, é fundamental que o levantamento das atividades não seja feito no local de trabalho e que as pessoas envolvidas não sejam entrevistadas.

Está correto o que se afirma em

A

I, II e III.

B

I e II, apenas.

C

I e III, apenas.

D

II e III, apenas.

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Q4049920

Ano: 2022 Banca: Instituto Consulplan Órgão: Itaipu Parquetec Prova: Instituto Consulplan - 2022 - Itaipu Parquetec - Analista Jr - Processo e Risco |

Q4049920 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Em uma instituição como a Fundação Parque Tecnológico Itaipu-Brasil, é de suma importância a identificação e o mapeamento de processos internos, haja vista a necessidade de um sistema de gestão de qualidade de seus produtos e/ou serviços. Sobre o mapeamento de processos, assinale a afirmativa INCORRETA.

A

É fundamental para a identificação dos processos essenciais e para a análise sistêmica das organizações.

B

O início dos trabalhos ocorre no entendimento da situação final da organização. A partir de então, será possível o monitoramento dos resultados alcançados.

C

A atividade permite que sejam conhecidas com detalhes e profundidade as operações que ocorrem durante a fabricação de um produto ou a prestação de um serviço.

D

Por meio dessa análise sistêmica da organização, será possível identificar o fluxo dos recursos; os participantes do processo; a sequência das atividades; as esperas e a duração dos ciclos; os dados e as informações necessárias e relevantes ao processo; as pessoas envolvidas; e, as relações e dependências dos elementos do processo.

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Q4047895

Ano: 2022 Banca: CETREDE Órgão: Prefeitura de Paraipaba - CE Prova: CETREDE - 2022 - Prefeitura de Paraipaba - CE - Nutricionista |

Q4047895 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Em uma UAN (Unidade de Alimentação e Nutrição), o gráfico que representa a sequência de um trabalho (rotina), de forma analítica, caracterizando as operações e os agentes executores, é chamado de

A

Diagrama.

B

Cronograma.

C

Organograma.

D

Fluxograma.

E

Gráfico de desenvolvimento do trabalho.

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Q3993885

Ano: 2022 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Prefeitura de Estância - SE Prova: CESPE / CEBRASPE - 2022 - Prefeitura de Estância - SE - Técnico Municipal de Nível Superior - Área: Ciência da Computação |

Q3993885 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Uma empresa de comercio eletrônico tem uma série de processos de negócio, sendo um deles encarregado exclusivamente de aferir a satisfação do cliente, após comprar e receber sua encomenda. Esse processo que gera indicadores e tem como principal função aferir as metas de desempenho é do tipo

A

primário.

B

departamental.

C

suporte.

D

gerenciamento.

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Questões de Concurso Sobre modelagem de processos de negócio (bpm)

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