A respeito de escritório de processos, ferramentas e tecnolo...
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Ano: 2023
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
DATAPREV
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2023 - DATAPREV - Analista de Tecnologia da Informação - Perfil: Estratégia e Governança |
Q2276130
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
A respeito de escritório de processos, ferramentas e tecnologias de gerenciamento de processos, tipologia dos processos e abordagens de melhoria de processos, julgue o item subsequente.
Os processos de gerenciamento têm como característica o contato direto do cliente com o processo, sempre perpassando por vários departamentos.
Os processos de gerenciamento têm como característica o contato direto do cliente com o processo, sempre perpassando por vários departamentos.
Processo de gerenciamento (processo gerencial): tem o propósito de desenhar, implementar, medir, monitorar, controlar atividades e administrar o presente e o futuro do negócio, sem agregar valor diretamente aos clientes.
São os Processos Primários/Essenciais/Finalísticos/Centrais que têm o objetivo de agregar valor diretamente ao cliente.
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