Questões de Modelagem de Processos de Negócio (BPM) - Mapeamento de Processos para Concurso
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Pensando em um processo de aquisição de um equipamento na Organização 2Xy, a preparação da área de instalação do equipamento está relacionada a seguinte parte na SIPOC:
(1) Um dos objetivos do AS IS é analisar as tarefas executadas e seu tempo de execução.
(2) TO BE é a definição da situação do passado dos processos organizacionais/negócios.
O conhecimento de como as informações estão organizadas na concepção de um novo projeto é fundamental para se entender o momento e até onde se quer chegar. Para dar conhecimento sobre o que o projeto deverá atender, é possível utilizar a arquitetura da informação por meio da ferramenta de mapeamento de processos. Tal mapeamento consiste em analisar dados, informações e conhecimentos, além do entendimento da rotina das personas envolvidas, fator de suma importância. Neste sentido, analise outros aspectos que devem ser considerados no mapeamento dos processos que influenciam a arquitetura da informação:
1) se o processo faz alguma interação com o cliente e quando;
2) se o processo já tem seu desempenho conhecido;
3) quais os custos envolvidos durante o processo;
4) se já existe algum nível de automação do processo.
Estão corretos os aspectos:
I. O modelo AS-IS é o significado da situação atual do processo. II. Primeiro realiza-se a modelagem TO-BE para depois implementar o AS-IS. III. Tanto no AS-IS como no TO-BE aplica-se a notação de modelagem BPMN.
Estão corretas as afirmativas:
Com relação à gestão de processos, julgue o item.
Segundo o BPM CBOK v3.0, o uso de swim lanes em
mapeamento de processos tem a vantagem de facilitar
o mapeamento nas áreas em que a responsabilidade
pelo desempenho é compartilhada.