Questões de Modelagem de Processos de Negócio (BPM) - Mapeamento de Processos para Concurso

Ano: 2026 Banca: Quadrix Órgão: CRT - SP Prova: Quadrix - 2026 - CRT - SP - Analista Administrativo |

Q4253769 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Quanto à gestão de processos organizacionais, julgue os item seguinte.

Para reduzir o tempo de emissão de carteiras, a equipe implanta a automação sem mapear o processo antes, pois mapear visa, prioritariamente, viabilizar a automação.

Certo

Errado

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Esse erro também aparece no seu Resumão. Veja o que melhorar

Parabéns! Você acertou!

Esse acerto está no seu Resumão. Ver Resumão da semana

Q4245287

Ano: 2026 Banca: IDECAN Órgão: AL-CE Prova: IDECAN - 2026 - AL-CE - Analista Legislativo - Gestão e Governança |

Q4245287 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Ao conduzir um programa de modernização administrativa na Assembleia Legislativa, um analista verificou que a instituição, apesar de enfrentar severas restrições orçamentárias de curto prazo e ritos burocráticos rígidos, buscou implementar uma metodologia incremental. O objetivo era mapear fluxos de trabalho, identificar gargalos de forma sistêmica, testar soluções inovadoras em projetos-piloto e aplicar indicadores de desempenho para mensurar os impactos reais das mudanças na ponta. Diante dos modelos contemporâneos de excelência na gestão pública, a iniciativa descrita prioriza uma abordagem que mitiga a disfunção burocrática ao materializar a:

A

Melhoria contínua orientada à geração de valor público e otimização de processos.

B

Centralização administrativa como garantia de padronização normativa.

C

Rigidez procedimental voltada à previsibilidade total dos atos de gestão.

D

Especialização funcional focada na fragmentação verticalizada de tarefas.

E

Formalização normativa como mecanismo de imunização contra riscos de controle.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Errou um tema comum da banca? Veja o que mais costuma cair no Raio-X. Ver raio-X

Parabéns! Você acertou!

Essa questão segue o padrão da banca! Veja o que mais costuma cair. Ver raio-X

Q4244301

Ano: 2026 Banca: AMAUC Órgão: Prefeitura de Piratuba - SC Prova: AMAUC - 2026 - Prefeitura de Piratuba - SC - Secretário Geral |

Q4244301 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

A organização de fluxos de trabalho contribui para o cumprimento de normas e para a regularidade das rotinas administrativas dos órgãos públicos. Sobre o assunto, assinale a alternativa CORRETA.

A

A matriz de riscos ordena os servidores do órgão conforme o desempenho individual apurado nas avaliações periódicas, orientando a distribuição das tarefas entre os setores.

B

A segregação de funções concentra no mesmo agente a execução, o registro e a conferência das operações, simplificando a cadeia interna de responsabilidades.

C

O mapeamento de processos descreve etapas, responsáveis e documentos de cada rotina, subsidiando a padronização e a melhoria dos fluxos de trabalho do órgão.

D

A normatização de rotinas destina os manuais de serviço ao uso da chefia imediata, encarregada de repassar verbalmente as orientações aos demais servidores.

E

O fluxograma registra os custos unitários de cada atividade administrativa, destinando-se à apuração do resultado financeiro alcançado pelo setor responsável.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Treine mais com um simulado focado no seu concurso. Criar simulado

Parabéns! Você acertou!

Está mandando bem! Treine mais em um simulado completo. Criar simulado

Q4244159

Ano: 2026 Banca: IDECAN Órgão: AL-CE Prova: IDECAN - 2026 - AL-CE - Analista Legislativo - Controle Interno |

Q4244159 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Durante trabalho de revisão dos processos relacionados à gestão contratual da Assembleia Legislativa, a controladoria identificou que diferentes unidades executavam atividades semelhantes utilizando procedimentos distintos, critérios não padronizados e mecanismos de controle parcialmente sobrepostos. Embora não tenham sido constatadas irregularidades relevantes, verificaram-se aumento do tempo médio de tramitação, retrabalho frequente e dificuldade de identificação dos responsáveis por determinadas etapas do fluxo processual. Considerando os objetivos da gestão por processos e do mapeamento organizacional, a medida que melhor responde ao cenário descrito consiste em:

A

Priorizar a automatização das etapas operacionais independentemente da análise prévia da estrutura do processo existente.

B

Ampliar os mecanismos de supervisão hierárquica para reforçar o controle das atividades executadas pelas unidades envolvidas.

C

Revisar e modelar o processo de forma integrada, identificando fluxos, responsabilidades, pontos de controle e oportunidades de racionalização das atividades.

D

Concentrar a execução das etapas críticas em unidade especializada responsável pela validação de todas as decisões do processo.

E

Substituir os controles administrativos existentes por procedimentos de auditoria periódica voltados à identificação de falhas operacionais.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência

Parabéns! Você acertou!

Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência

Q4244146

Ano: 2026 Banca: IDECAN Órgão: AL-CE Prova: IDECAN - 2026 - AL-CE - Analista Legislativo - Controle Interno |

Q4244146 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Durante o mapeamento de processo relacionado à gestão contratual, a controladoria identificou risco associado à possibilidade de pagamentos realizados sem a adequada comprovação da execução do objeto contratado. Em resposta, foi implantado procedimento obrigatório de conferência documental e validação técnica antes da liquidação da despesa. Nesse contexto, o procedimento implementado corresponde predominantemente a:

A

Controle interno destinado à mitigação do risco identificado.

B

Evento de risco relacionado à execução contratual.

C

Fator externo de mitigação decorrente do ambiente institucional.

D

Critério de materialidade utilizado para seleção de auditorias.

E

Indicador de desempenho associado à eficiência da gestão contratual.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Errou um tema comum da banca? Veja o que mais costuma cair no Raio-X. Ver raio-X

Parabéns! Você acertou!

Essa questão segue o padrão da banca! Veja o que mais costuma cair. Ver raio-X

Q4240352

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: UNEAL Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - UNEAL - Analista Administrativo - Área: Secretariado |

Q4240352 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

No que se refere à gestão secretarial, julgue o item a seguir.

A estruturação de fluxos digitais de documentos entre setores, reduzindo-se retrabalho e atrasos, é um exemplo de prática com aplicação de sistemas administrativos voltados à eficiência organizacional.

Certo

Errado

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Errou um tema comum da banca? Veja o que mais costuma cair no Raio-X. Ver raio-X

Parabéns! Você acertou!

Essa questão segue o padrão da banca! Veja o que mais costuma cair. Ver raio-X

Q4218020

Ano: 2026 Banca: Quadrix Órgão: CRQ - 5ª REGIÃO (RS) Prova: Quadrix - 2026 - CRQ - 5ª REGIÃO (RS) - Auxiliar Administrativo |

Q4218020 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Um Conselho Regional verificou que a análise dos pedidos de registro profissional passava por etapas desnecessárias. Após o mapeamento do processo, algumas atividades foram eliminadas e outras foram reorganizadas.
Com base nessa situação hipotética, é correto afirmar que essa medida adotada está relacionada a

A

ampliar a especialização dos servidores.

B

descentralizar decisões estratégicas.

C

aumentar a formalização da estrutura organizacional.

D

fortalecer a departamentalização funcional.

E

racionalizar os processos administrativos.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Esse erro também aparece no seu Resumão. Veja o que melhorar

Parabéns! Você acertou!

Esse acerto está no seu Resumão. Ver Resumão da semana

Q4217649

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: MPE-ES Prova: FGV - 2026 - MPE-ES - Agente Técnico - Administrador |

Q4217649 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Uma equipe de gestão de processos de um órgão público mapeou o macroprocesso de Planejamento e levantou as estatísticas de tipos de atividades.

Os dados revelaram que 75,89% das atividades são executadas manualmente, 24,11% são suportadas por sistemas e apenas 0,76% são atendidas pelo Enterprise Resource Planning (ERP).

A equipe concluiu que esse perfil compromete a visibilidade gerencial e a tomada de decisão baseada em evidências.

Com base nos conceitos de análise e melhoria de processos, a conclusão da equipe fundamentou-se na seguinte premissa:

A

os processos com alto volume de atividades manuais tendem a apresentar baixa maturidade em termos de mensuração e controle, pois a ausência de sistemas reduz a geração natural de dados e dificulta a construção de indicadores confiáveis.

B

os processos com predominância de atividades manuais são inerentemente mais eficientes, pois permitem maior flexibilidade de adaptação às demandas específicas de cada situação sem depender de parametrizações sistêmicas.

C

a baixa utilização do ERP indica que o macroprocesso de Planejamento está adequadamente estruturado, pois sistemas integrados são recomendados apenas para processos operacionais de alta repetitividade.

D

a elevada proporção de atividades manuais evidencia maturidade organizacional, pois demonstra que os servidores detêm conhecimento tácito suficiente para dispensar o suporte tecnológico na execução das tarefas.

E

os processos com baixo índice de automação demandam necessariamente redesenho imediato, pois a ausência de suporte sistêmico configura irregularidade administrativa incompatível com os princípios da eficiência pública.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Esse erro também aparece no seu Resumão. Veja o que melhorar

Parabéns! Você acertou!

Esse acerto está no seu Resumão. Ver Resumão da semana

Q4217648

Ano: 2026 Banca: FGV Órgão: MPE-ES Prova: FGV - 2026 - MPE-ES - Agente Técnico - Administrador |

Q4217648 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Uma equipe de melhoria de processos de um Tribunal foi designada para mapear o fluxo atual de tramitação dos processos administrativos disciplinares.

Ao iniciar o trabalho, os analistas identificaram que, na prática, diversas etapas ocorrem de forma diferente do previsto nos manuais internos, com desvios, exceções e adaptações realizadas pelos servidores no dia a dia. Um dos analistas sugeriu registrar apenas o fluxo ideal, argumentando que documentar os desvios poderia expor irregularidades. Os demais discordaram, apontando que a abordagem correta seria outra.

Sobre o caso acima, assinale a opção que apresenta, a abordagem correta indicada pelos demais analistas e o princípio-guia do mapeamento que a fundamenta.

A

Registrar o processo como ele realmente acontece, mesmo que esteja fora do padrão, com base no princípio da fidelidade, que orienta a captura da realidade do fluxo de ponta a ponta.

B

Usar raias para identificar quem executa cada etapa do processo, com base no princípio dos swim-lanes, que evidencia as responsabilidades de cada área ou papel envolvido.

C

Registrar o processo com o nível de detalhe necessário à análise, parando em atividade ou descendo até tarefa conforme exigido, com base no princípio do detalhamento adequado.

D

Incluir métricas diretamente nas atividades do fluxo, como prazos, volumes e percentuais de retrabalho, com base no princípio das métricas no desenho, para subsidiar a análise crítica posterior.

E

Validar o mapeamento junto às pessoas que vivem o processo diariamente antes de estruturá-lo visualmente, com base no princípio da participação, que assegura a aderência do AS IS à realidade organizacional.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Veja como esse erro impacta seu desempenho geral. Ver estatísticas

Parabéns! Você acertou!

Esse acerto melhora seu desempenho! Veja suas estatísticas

Q4201040

Ano: 2026 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de Votorantim - SP Prova: VUNESP - 2026 - Câmara de Votorantim - SP - Recepcionista |

Q4201040 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Para que o atendimento ao cidadão seja realizado sempre com excelência, os recepcionistas são fundamentais, inclusive participando ativamente na identificação de gargalos de processos em uma Câmara Municipal. A representação visual do mapeamento das etapas desses processos ocorre por meio da ferramenta denominada

A

histograma.

B

organograma.

C

holograma.

D

fluxograma.

E

anagrama.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Errou um tema comum da banca? Veja o que mais costuma cair no Raio-X. Ver raio-X

Parabéns! Você acertou!

Essa questão segue o padrão da banca! Veja o que mais costuma cair. Ver raio-X

Q4198946

Ano: 2026 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de Votorantim - SP Prova: VUNESP - 2026 - Câmara de Votorantim - SP - Analista Administrativo |

Q4198946 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Uma equipe de servidores públicos foi formada para repensar um processo que é realizado atualmente, com vistas à otimização e maior entrega de valor aos cidadãos. A ferramenta que contribui no mapeamento de processo, saídas, clientes, entradas, fornecedores é denominada

A

GUT.

B

5W2H.

C

SIPOC.

D

SWOT.

E

BPMN.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência

Parabéns! Você acertou!

Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência

Q4106385

Ano: 2026 Banca: LEGALLE Concursos Órgão: Prefeitura de Mato Leitão - RS Prova: LEGALLE Concursos - 2026 - Prefeitura de Mato Leitão - RS - Auxiliar Administrativo |

Q4106385 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

O novo gestor do Almoxarifado de uma Prefeitura decidiu mapear toda a dinâmica de "Aquisição de Bens" do orgão. Ele observou que esse rito é complexo, pois inicia no setor demandante, quza os departamentos de compras e jurídico, e termina na tesouraria, gerando forte impacto na organização. Ao detalhar o fluxo, ele solicitou que a equipe descesse até a menor subdivisão de trabalho possível, focando no esforço individual executado por cada servidor em sua mesa. A luz da teoria sobre os nÍveis de detalhamento de processos, afirma-se CORRETAMENTE que a dinâmica geral que cruza os vários setores configura um:

A

Macroprocesso.

B

Processo primário.

C

Fluxo de trabalho.

D

Sistema de suporte.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência

Parabéns! Você acertou!

Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência

Q4054038

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: AgSUS Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - AgSUS - Assistente de Projeto - Perfil 3 - UAPS |

Q4054038 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Acerca de gestão técnica de processos, julgue o próximo item.

A integração entre processos reduz retrabalho decorrente de falhas de comunicação entre setores.

Certo

Errado

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Esse erro também aparece no seu Resumão. Veja o que melhorar

Parabéns! Você acertou!

Esse acerto está no seu Resumão. Ver Resumão da semana

Q4037583

Ano: 2026 Banca: FEPESE Órgão: InvestSC Prova: FEPESE - 2026 - InvestSC - Agente Administrativo - Analista Administrativo |

Q4037583 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

No contexto do mapeamento de processos, ao se considerar a transição do estado atual (AS-IS) para o futuro (TO-BE), assinale a alternativa que aponta corretamente a premissa fundamental do desenho futuro.

A

A modelagem do processo futuro exige descartar integralmente a operação preexistente, iniciando a construção a partir de uma base totalmente nova que desconsidere a história e os recursos da instituição.

B

A elaboração do estado futuro restringe-se à padronização dos procedimentos operacionais existentes, mantendo a estrutura funcional inalterada para evitar resistências por parte das equipes de atendimento.

C

A prioridade absoluta na concepção da situação futura é a imediata automação tecnológica dos fluxos vigentes, delegando a correção de ineficiências operacionais para a fase posterior de monitoramento do sistema.

D

A adoção do novo desenho restringe-se aos processos interfuncionais primários, visto que os processos de suporte e de gerenciamento não agregam valor ao cidadão e não justificam investimentos no redesenho.

E

Antes de propor o estado futuro, considera--se etapa fundamental compreender o fluxo atual para identificar e eliminar ineficiências, evitando que a automação perpetue métodos operacionais obsoletos.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Errou um tema comum da banca? Veja o que mais costuma cair no Raio-X. Ver raio-X

Parabéns! Você acertou!

Essa questão segue o padrão da banca! Veja o que mais costuma cair. Ver raio-X

Q4032645

Ano: 2026 Banca: Instituto Legalle Órgão: BADESUL - RS Prova: Instituto Legalle - 2026 - BADESUL - RS - Técnico em Desenvolvimento - Analista de Sistemas (Ênfase em Analista de Negócios) |

Q4032645 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

A análise de processos de negócio é uma etapa central na Gestão de Processos de Negócio (BPM), permitindo que as organizações compreendam como seus processos funcionam atualmente e identifiquem oportunidades de melhoria. Entre as técnicas de análise de processos, o mapeamento AS-IS e o mapeamento TO-BE desempenham papéis distintos e complementares. Considerando isso, assinale a alternativa que descreve CORRETAMENTE o mapeamento AS-IS.

A

O mapeamento AS-IS descreve o estado futuro desejado de um processo, após a identificação e implementação de melhorias planejadas.

B

O mapeamento AS-IS é uma técnica de comparação entre o processo atual e referenciais de mercado, com o objetivo de definir metas de desempenho.

C

O mapeamento AS-IS documenta o estado atual do processo conforme ele é executado de fato, servindo de base para identificar falhas e oportunidades de melhoria.

D

O mapeamento AS-IS é aplicado após o mapeamento TO-BE, consolidando as mudanças implementadas e validando o processo redesenhado.

E

O mapeamento AS-IS corresponde à modelagem ideal do processo segundo as melhores práticas do setor, independentemente da realidade operacional da organização.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Veja como esse erro impacta seu desempenho geral. Ver estatísticas

Parabéns! Você acertou!

Esse acerto melhora seu desempenho! Veja suas estatísticas

Q4020602

Ano: 2026 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Jundiaí - SP Prova: VUNESP - 2026 - Prefeitura de Jundiaí - SP - Assistente de Administração |

Q4020602 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Uma organização, seja ela pública ou privada, é composta por processos. Com vistas a agregar maior valor aos cidadãos, uma organização pública formou um grupo de servidores públicos para redesenhar seus processos. Esse grupo, ao analisar a hierarquia de processos, verificou que o maior nível de detalhamento dentro de um processo – ou seja, quando não há mais a possibilidade de decomposição – diz respeito

A

à atividade.

B

ao processo.

C

à tarefa.

D

ao subprocesso.

E

ao macroprocesso.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Treine mais com um simulado focado no seu concurso. Criar simulado

Parabéns! Você acertou!

Está mandando bem! Treine mais em um simulado completo. Criar simulado

Q4014793

Ano: 2026 Banca: IADES Órgão: CAU-RJ Prova: IADES - 2026 - CAU-RJ - Especialista em Comunicação |

Q4014793 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

A gestão de processos operacionais em uma assessoria de comunicação tem o objetivo de otimizar a produção e garantir a padronização das entregas. Quanto à estruturação e à melhoria desses processos, assinale a alternativa correta.

A

O mapeamento de processos operacionais é uma atividade burocrática que deve ser evitada, pois limita a criatividade individual dos profissionais de redação e criação.

B

A gestão operacional deve focar exclusivamente na velocidade da entrega (quantidade), sendo a revisão técnica uma etapa facultativa que pode ser suprimida em períodos de alta demanda.

C

A definição de fluxogramas para a produção de conteúdos permite identificar gargalos operacionais e estabelecer responsabilidades claras em cada etapa do trabalho.

D

O uso de ferramentas de gestão de projetos (como softwares de Kanban ou Scrum) é inadequado para a área de comunicação dada a natureza subjetiva das tarefas jornalísticas.

E

Os processos operacionais de uma assessoria devem ser mantidos em sigilo absoluto, impedindo que outros setores da organização compreendam como os conteúdos são produzidos.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Veja esse conteúdo explicado passo a passo em nossos cursos. Buscar curso

Parabéns! Você acertou!

Mandou bem! Revise esse tema nos nossos cursos. Buscar curso

Q3993981

Ano: 2026 Banca: FCC Órgão: AL-MS Prova: FCC - 2026 - AL-MS - Analista Legislativo - Área Administrativa |

Q3993981 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Do ponto de vista conceitual, a principal função do mapeamento de processos em uma organização consiste em

A

orientar a avaliação de desempenho dos colaboradores.

B

avaliar a eficiência do processo, identificar gargalos e redundâncias, propondo melhorias estruturais.

C

redesenhar o fluxo de atividades de forma atrelada aos indicadores estratégicos da organização.

D

realizar simulações estocásticas do tempo de ciclo dos processos, utilizando bases históricas de dados.

E

documentar fluxos, responsáveis e interfaces, criando uma representação visual ou textual do processo existente.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Treine mais com um simulado focado no seu concurso. Criar simulado

Parabéns! Você acertou!

Está mandando bem! Treine mais em um simulado completo. Criar simulado

Q3940212

Ano: 2026 Banca: IV - UFG Órgão: Câmara de Goiânia - GO Prova: IV - UFG - 2026 - Câmara de Goiânia - GO - Analista Técnico Legislativo |

Q3940212 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

No mapeamento de processos, a matriz SIPOC estrutura a análise a partir de diferentes elementos. Um dos componentes considerados nessa ferramenta corresponde aos

A

valores.

B

objetivos.

C

gestores.

D

fornecedores.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência

Parabéns! Você acertou!

Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência

Q3935520

Ano: 2026 Banca: IDCAP Órgão: INOVA Capixaba - ES Prova: IDCAP - 2026 - INOVA Capixaba - ES - Analista (Qualidade) |

Q3935520 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Durante a implantação de um sistema de gestão da qualidade, o Analista (Qualidade) foi designado para compreender como as atividades administrativas e operacionais se relacionavam, desde a entrada das demandas até a entrega dos resultados ao usuário final. Para isso, tornou-se necessário identificar etapas, responsáveis, entradas, saídas e interações entre os processos, de modo a permitir análise crítica e oportunidades de melhoria contínua. À luz do mapeamento e da modelagem de processos, assinale a alternativa CORRETA.

A

O mapeamento de processos substitui integralmente a necessidade de indicadores de desempenho.

B

O mapeamento de processos elimina a necessidade de padronização.

C

O mapeamento de processos permite visualizar o fluxo de atividades, identificar responsabilidades e apoiar a melhoria contínua.

D

A modelagem de processos aplica-se apenas a processos produtivos industriais.

E

A modelagem de processos restringe-se à descrição informal das atividades, sem uso de representações gráficas.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Veja como esse erro impacta seu desempenho geral. Ver estatísticas

Parabéns! Você acertou!

Esse acerto melhora seu desempenho! Veja suas estatísticas

🎯 Saiba o que estudar

🎯 Saiba o que estudar

Questões de Concurso Sobre mapeamento de processos em modelagem de processos de negócio (bpm)

Foram encontradas 149 questões