Do ponto de vista conceitual, a principal função do mapeamen...

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Q3993981
Modelagem de Processos de Negócio (BPM) Mapeamento de Processos ,
Ano: 2026 Banca: FCC Órgão: AL-MS Prova: FCC - 2026 - AL-MS - Analista Legislativo - Área Administrativa |
Q3993981 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Do ponto de vista conceitual, a principal função do mapeamento de processos em uma organização consiste em 
Alternativas

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Gabarito: E

Fundamento decisivo: A expressão "do ponto de vista conceitual" exigia identificar a função básica do mapeamento de processos, isto é, documentar e representar o processo existente, e não analisá-lo, redesenhá-lo ou simulá-lo.

Tema central: função do mapeamento de processos
Análise das alternativas
A
Errada
Incorreta porque desloca o foco do processo para o desempenho individual de colaboradores. Mapeamento de processos tem por objeto o fluxo de trabalho e suas interações, não a avaliação de pessoas.
B
Errada
Incorreta porque descreve análise de eficiência e melhoria do processo. Identificar gargalos e redundâncias pode decorrer do mapa, mas isso não corresponde à função conceitual principal de mapear, que é documentar e representar o processo existente.
C
Errada
Incorreta porque trata de redesenho do fluxo orientado por estratégia. Isso corresponde a uma atividade distinta e posterior, ligada ao processo futuro, e não ao mapeamento do processo atual.
D
Errada
Incorreta porque substitui o conceito geral de mapeamento por uma técnica quantitativa específica de análise. Simulação estocástica não é a função conceitual principal do mapeamento de processos.
E
Certa
A alternativa E está certa porque traduz o núcleo conceitual do mapeamento de processos: levantar, registrar e representar o processo existente, tornando explícitos o fluxo das atividades, os responsáveis e as interfaces. Esse é o critério definidor do mapeamento em sentido estrito; as demais funções citadas nas outras opções pertencem a usos analíticos, melhoria, redesenho ou técnicas específicas posteriores.
Pegadinha da questão
A questão explorou a confusão entre a função principal de mapear o processo e os usos posteriores do mapa, como avaliar gargalos, propor melhorias, redesenhar ou simular.
Dica para questões semelhantes
  • Se a questão cobrar a função conceitual principal do mapeamento, procure a alternativa centrada em registrar e representar o processo existente.
  • Separe mapeamento as-is de atividades posteriores: análise de eficiência, melhoria, redesenho to-be e simulação não definem o ato de mapear.
  • Elimine opções que troquem o foco do processo pelo foco em pessoas, desempenho individual ou técnicas analíticas especializadas.

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Comentários

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Para quem ficou na dúvida em relação à letra B, devemos diferenciar função de objetivo. O objetivo do mapeamento é justamente verificar a eficiência do processo e ver se é preciso modificar e melhorar alguma coisa.

Para isso, o mapeamento precisa cumprir a sua função (que vem antes de cumprir o objetivo), que é o que consta na letra E, que é o gabarito.

Gabarito: E

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