Do ponto de vista conceitual, a principal função do mapeamento de processos em uma organização consiste em

Question

A

orientar a avaliação de desempenho dos colaboradores.

B

avaliar a eficiência do processo, identificar gargalos e redundâncias, propondo melhorias estruturais.

C

redesenhar o fluxo de atividades de forma atrelada aos indicadores estratégicos da organização.

D

realizar simulações estocásticas do tempo de ciclo dos processos, utilizando bases históricas de dados.

E

documentar fluxos, responsáveis e interfaces, criando uma representação visual ou textual do processo existente.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Treine mais com um simulado focado no seu concurso. Criar simulado

teste

Parabéns! Você acertou!

Está mandando bem! Treine mais em um simulado completo. Criar simulado

teste

Marcelo Franklin (@bizuadm) · Accepted Answer

Alternativa [E] documentar fluxos, responsáveis e interfaces, criando uma representação visual ou textual do processo existente.  Para quem ficou na dúvida em relação à letra B, devemos diferenciar função de objetivo. O objetivo do mapeamento é justamente verificar a eficiência do processo e ver se é preciso modificar e melhorar alguma coisa. Para isso, o mapeamento precisa cumprir a sua função (que vem antes de cumprir o objetivo), que é o que consta na letra E, que é o gabarito. Gabarito: E

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Do ponto de vista conceitual, a principal função do mapeamen...

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