Questões de Concurso
Comentadas sobre mapeamento de processos em modelagem de processos de negócio (bpm)
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Nesse sentido, o Mapeamento de Processos consiste em
O processo da Administração evoluiu por meio de adoção de novas técnicas que ao longo da história foram diversificadas e incluídas nos processos sempre no sentido de buscar a melhoria e evolução de conceitos e práticas.
Assinale a alternativa correspondente a matriz utilizada como uma forma completa de mapeamento de processos que busca avaliar de maneira geral seus componentes. Nesta matriz cada um dos elementos formam colunas de uma tabela e são analisados de maneira mais interativa.
Sobre definições de processos, analise as afirmações abaixo.
I. Mapa de processos descreve os itens do fluxo do processo contudo sem detalhar. Permite análise de maneira rápida as principais atividades de um processo.
II. Diagrama de processos permite a identificação de uma visão mais ampla do processo, detalhando cada item de forma mais completa do que um mapa.
III. Modelo de processo descreve um estado do negócio e seus recursos envolvidos de maneira mais segura. Para tanto, demanda mais informações sobre o processo em análise do que os fatores que podem influenciá-los. Pode ser utilizada a modelagem para simulação de processos.
É CORRETO afirmar que:
É importante, ao se mencionar o mapeamento dos processos, compreender que cada um deles compõe a estrutura organizacional, por meio de uma hierarquia. Essa hierarquia compreende os processos baseando-se no nível de detalhamento com o qual trabalho está sendo realizado. Harrington afirma que a hierarquia compreende:
O estado de competição em uma indústria depende de cinco forças básicas, de modo que a intensidade dessas forças e a interação entre elas ajudam a determinar o potencial de lucro da indústria e a sua atratividade geral, na medida em que, quanto mais fortes forem essas forças, mais difícil poderá ser a obtenção de lucros sustentáveis pelas empresas.
I. _________________: trata-se de uma etapa crítica para a maioria das organizações, a qual é composta por dois momentos: o primeiro, em que todas as atividades inerentes ao processo serão conhecidas e o segundo, em que todas as atividades levantadas no primeiro serão consideradas.
II. _________________: importante técnica para levantamento e documentação das atividades de um processo, por meio da qual será possível obter um amplo entendimento de todas as atividades que norteiam os processos de uma organização.
III. _________________: técnica objetiva e eficaz que permite ao indivíduo formular melhor as suas respostas.
IV. _________________: representação gráfica dos elementos estruturantes do processo que permite uma visão macro do seu funcionamento.
Assinale a alternativa que completa correta e sequencialmente as afirmativas anteriores.
A mais usada no mercado, por conta da riqueza de informações que é passada através da modelagem de processos, que através dela se pode observar a comunicação entre as áreas, e também o que é gerado nas atividades e de que maneira é feita.
A alternativa correta que corresponde às características acima é: