O processo da Administração evoluiu por meio de adoção de novas técnicas que ao longo da história foram diversificadas e incluídas nos processos sempre no sentido de buscar a melhoria e evolução de conceitos e práticas.

Assinale a alternativa correspondente a matriz utilizada como uma forma completa de mapeamento de processos que busca avaliar de maneira geral seus componentes. Nesta matriz cada um dos elementos formam colunas de uma tabela e são analisados de maneira mais interativa.