Questões de Concurso Sobre treinamento e desenvolvimento em gestão de pessoas

As pessoas constituem o principal patrimônio das organizações, sendo as políticas de educação, treinamento e desenvolvimento elementos importantes no processo de aprimoramento de competências dos trabalhadores.
Sobre os elementos relacionados ao treinamento de pessoas nas organizações, marque V, para as sentenças verdadeiras, e F, para as falsas.

( ) O treinamento é uma fonte de lucratividade, ao permitir que as pessoas contribuam efetivamente para os resultados do negócio.
( ) O treinamento é uma maneira eficaz de agregar valor somente para as empresas.
( ) As organizações mais bem-sucedidas investem pesadamente em recrutamento e seleção para não precisarem investir, posteriormente, em treinamento do seu quadro de funcionários.
( ) Os programas de treinamento são focados nos cargos a serem ocupados futuramente na organização e nas novas habilidades e competências que serão requeridas.

A sequência correta, de cima para baixo, é

O setor de gestão de pessoas de um ente público adota ações contínuas para o fortalecimento das relações humanas, o aumento do desempenho profissional e o desenvolvimento. Considerando a situação hipotética, analise as estratégias adotadas.

I. Realização de treinamentos regulares focados no desenvolvimento de habilidades técnicas e comportamentais, o que contribui para o aumento do desempenho.
II. Feedback contínuo e estruturado, como prática para o desenvolvimento individual e organizacional, ao fornecer informações claras e construtivas para o aprimoramento dos servidores.
III. Estabelecimento de metas claras e desafiadoras para os servidores, alinhadas com os recursos disponíveis e o ambiente de trabalho, para melhorar a motivação e reduzir conflitos.
IV. Promoção de dinâmicas de integração e reconhecimento, visando fortalecer a coesão da equipe, melhorar as relações interpessoais e promover um ambiente mais colaborativo.

Está correto o que se afirma

Um ente público apresenta problemas na administração de pessoas: alta rotatividade de profissionais; ausência de uma política estruturada de capacitação e desenvolvimento; e desmotivação dos servidores, refletida na baixa adesão a programas internos, aumento de licenças por questões emocionais, falta de clareza nos critérios de progressão de carreira e ausência de feedback regular. Verifique as propostas apresentadas pela equipe gestora para resolver os problemas identificados e, com base nas práticas recomendadas de administração de pessoas, analise a adequabilidade delas.

I. Implantar programas de treinamento e capacitação contínua, com planejamento e cronograma alinhados às necessidades identificadas.
II. Contratar consultorias externas e realizar contratações de caráter temporário, visando à redução da rotatividade.
III. Criar um plano de cargos e salários que contemple progressão de carreira baseada em mérito e tempo de serviço.
IV. Realizar pesquisas regulares de clima organizacional para identificar e tratar problemas de desmotivação e insatisfação.

Está correto o que se afirma apenas em

Carla, assistente organizacional em um Conselho Regional, está contribuindo na organização de um programa de capacitação voltado à disseminação e ao registro do conhecimento entre os colaboradores. O objetivo é garantir que as práticas internas estejam alinhadas aos padrões determinados pelo Conselho. Durante a fase de planejamento, ela identificou que alguns colaboradores têm dificuldades em compartilhar conhecimentos técnicos específicos, enquanto outros não estão familiarizados com as ferramentas de registro de informações. Qual das seguintes ações é considerada a mais indicada para garantir a efetividade do programa de capacitação e a disseminação do conhecimento?

Em uma organização pública, observou-se que os funcionários estavam confusos com as atribuições de seus cargos. Como resposta, o gestor de pessoas decidiu realizar um estudo detalhado sobre o trabalho, buscando identificar e listar as competências essenciais exigidas para cada cargo e determinar as necessidades de treinamento dos colaboradores. Esse processo envolveu a análise minuciosa das atividades realizadas e os requisitos específicos para o bom desempenho de cada função. Com base no caso hipotético apresentado, a análise desenvolvida pelo gestor de pessoas é a de:

Um órgão público está elaborando um plano de treinamento para capacitar seus servidores no uso de um novo sistema de gestão administrativa. Para garantir que o treinamento seja eficaz e atenda às necessidades institucionais, qual procedimento deve ser adotado antes de iniciar a capacitação?

A noção de trilhas focaliza essencialmente as diversas possibilidades de aprendizagem, presentes na organização e em seu ambiente externo, e contribui para que a aprendizagem se realize de acordo com os interesses da organização e do aprendiz. Com base nessa informação, para que a construção de trilhas de aprendizagem seja eficaz, o que a organização deve fazer ao mapear as oportunidades de aprendizagem?

Considere que o pedagogo avaliará os impactos de uma formação voltada para o aprimoramento das habilidades de mediação de conflitos entre aos servidores do Tribunal de Justiça do Estado de Rondônia (TJRO). Para garantir uma análise abrangente, foi adotado o modelo de avaliação de quatro níveis, proposto por Kirkpatrick. Foram identificados os seguintes dados: a maioria dos participantes avaliou positivamente a formação, destacando a clareza dos instrutores e a relevância dos conteúdos; testes aplicados durante a capacitação indicaram que 85% dos servidores compreenderam os principais conceitos e técnicas de mediação; observações realizadas três meses após o término do curso mostraram uma redução de 40% nos conflitos reportados pelas equipes que participaram da formação; os relatórios gerenciais apontaram um aumento de 25% na produtividade das equipes, além da diminuição do tempo gasto na resolução de conflitos internos. Referenciados nos níveis de avaliação de Kirkpatrick, assinale, a seguir, os níveis correspondentes aos dados apresentados e a estratégia adicional que pode ser aplicada para fortalecer a análise da formação dos servidores. 

A implementação de um projeto piloto de ensino híbrido em uma escola de governo, modernizando as práticas de formação continuada, exigiu do pedagogo o enfrentamento dos seguintes desafios: heterogeneidade no nível de conhecimento, falta de engajamento em atividades presenciais e preferência por autonomia no aprendizado. Considerando os modelos de ensino híbrido e suas características, o pedagogo elaborou as seguintes propostas; analise-as.

I. Adotar o modelo de rotação por estações, no qual os participantes transitarão por diferentes estações dentro de uma sala de aula, sendo que uma delas conterá atividades on-line e outra contará com a interação do facilitador para dúvidas específicas.

II. Implementar o modelo de rotação individual, permitindo que os servidores sigam roteiros personalizados, escolhendo as atividades e os percursos mais relevantes para atender às suas necessidades de aprendizagem.

III. Utilização do modelo de sala de aula invertida, no qual os servidores estudam primeiramente em casa, com foco em encontros presenciais para atividades práticas e esclarecimento de dúvidas.

IV. Introduzir o laboratório rotacional, que alterna a aprendizagem on-line em um laboratório de informática com atividades práticas realizadas na sala de aula.


Com base nos desafios apresentados, qual a proposta mais adequada para atender a todas as necessidades da unidade? 

Um pedagogo realizou uma avaliação de um programa de treinamento e desenvolvimento direcionado aos servidores do Tribunal de Justiça do Estado de Rondônia (TJRO). O programa tinha como propósito aprimorar as habilidades dos servidores, englobando conhecimentos técnicos específicos, capacidades de interação social e uma perspectiva abrangente que integra diferentes áreas do conhecimento. Através de uma variedade de métodos de ensino, o programa propôs um currículo que pretendia que os servidores estivessem preparados para desempenhar suas funções de forma mais eficiente e eficaz. Estruturado em três módulos, o currículo foi concebido para integrar os seguintes princípios:

Módulo I: organização por conteúdos, com ênfase em normas técnicas e memorização de procedimentos institucionais;

Módulo II: organização por áreas do conhecimento, explorando temas como ética, cidadania e inclusão em uma abordagem interdisciplinar.

Módulo III: organização por competências, com projetos que integram resolução de problemas reais, trabalho em equipe e tomada de decisão.

Durante a análise, o pedagogo concorda que cada abordagem tem potencialidades e limitações que impactam os resultados esperados. Ele destacou que:

1. A abordagem por conteúdo do módulo I fornece estrutura e previsibilidade, mas deve haver cuidado com estímulos à autonomia e à aplicação prática.

2. A abordagem por áreas do módulo II promove integração entre saberes, mas pode enfrentar resistência de servidores experientes em currículos lineares.

3. A abordagem por competências do módulo III é adequada às demandas contemporâneas, mas requer uma mudança significativa na cultura organizacional para viabilizar metodologias ativas.

Considerando o caso hipotético, analise as afirmativas a seguir.

I. A organização do conteúdo do módulo I é ideal para consolidar conhecimentos específicos, assim como atende ao desenvolvimento de habilidades críticas e reflexivas.

II. A abordagem interdisciplinar no módulo II enfrenta desafios para garantir critérios objetivos de avaliação, mas é essencial para fomentar a conexão entre diferentes campos do saber.

III. A organização por competências no módulo III é incompatível com os princípios da formação em serviço, pois fragmenta as aprendizagens ao focar unicamente no desempenho técnico em problemas reais.

IV. A abordagem curricular por competências exige uma estrutura metodológica que integre conhecimentos, habilidades e atitudes, sendo essencial que sejam avaliadas em contextos reais de aplicação para garantir a transformação efetiva das práticas institucionais.

V. A organização curricular por áreas pode facilitar a conexão entre diferentes disciplinas e promover aprendizagens mais amplas, mas exige uma coordenação pedagógica que assegure a consistência na articulação entre os conteúdos e suas respectivas instruções.

VI. As metodologias ativas aplicadas ao currículo por competências exigem a presença de recursos tecnológicos inovadores, já que o envolvimento crítico e autônomo dos estudantes decorre naturalmente de sua interação com os materiais disponibilizados.



Está correto o que se afirma apenas em

Considere que um novo programa de capacitação foi criado para municiar a equipe com as ferramentas e conhecimentos necessários para oferecer um serviço ainda mais eficiente e humanizado. A ideia é combinar o melhor das técnicas de ensino tradicionais com abordagens mais atuais e interativas, para que todos possam aprender de forma engajada e significativa. O programa aborda desde as normas internas do Tribunal até o desenvolvimento de habilidades, como a análise crítica e a empatia, tão importantes no dia a dia de um servidor. Para garantir que tudo esteja funcionando como planejado, um pedagogo está acompanhando o projeto, avaliando se as atividades estão realmente ajudando os servidores a crescerem profissionalmente e a se conectarem melhor com as pessoas que procuram o Tribunal. Como produto de seu acompanhamento, o pedagogo deverá elaborar um parecer técnico sobre a coerência pedagógica do projeto, que apresenta elementos que refletem tanto concepções pedagógicas liberais quanto progressistas, descritas no seguinte formato:

Módulo I: dedicado ao estudo de normas institucionais e padrões técnicos com metodologias expositivas, reforçando a memorização e a reprodução de conteúdos.

Módulo II: contém atividades de análise crítica sobre práticas judiciais, incentivando os participantes a proporem soluções inovadoras para problemas identificados, considerando as especificidades socioculturais dos jurisdicionados.

Módulo III: um segmento onde os participantes são orientados a trabalhar de forma independente, explorando materiais didáticos adaptados aos seus interesses e ritmos de aprendizagem.

Ao analisar o projeto, o pedagogo deverá identificar as concepções teóricas predominantes e propor ajustes para garantir um equilíbrio metodológico. Sobre o caso, analise as afirmativas a seguir.

I. O módulo I evidencia características da pedagogia liberal tradicional, priorizando a transmissão e a assimilação de conteúdos formais.

II. O módulo II se alinha às práticas da pedagogia progressista libertadora, que busca a transformação social e a contextualização das aprendizagens.

III. O módulo III incorpora elementos da pedagogia liberal renovada, com foco na personalização e autonomia do aprendizado.

IV. A coexistência de concepções distintas no projeto compromete sua eficácia, pois representa uma contradição metodológica.


Está correto o que se afirma apenas em 

Avalie se os indicadores a priori de necessidade de treinamento incluem:

I. expansão da organização;

II. redução do número de funcionários;

III. modernização dos equipamentos.

Está correto o que se afirma em

Durante a condução de oficinas, o acompanhamento e a avaliação dos participantes desempenham um papel fundamental para o sucesso das atividades. Essas práticas podem variar em termos de frequência, formato e objetivos, sendo importante escolher uma abordagem que melhor atenda ao propósito da oficina e ao desenvolvimento dos participantes.

Com base nisso, assinale a alternativa CORRETA sobre a forma de realizar esse acompanhamento e avaliação.

A capacitação contínua é uma estratégia importante para garantir que o facilitador esteja sempre aprimorando suas habilidades e se adaptando às novas exigências do público e do cenário profissional. No contexto de eventos públicos, isso é ainda mais relevante, pois garante que o facilitador tenha as competências necessárias para lidar com diferentes públicos e situações.

Assinale a alternativa CORRETA sobre a capacitação contínua para melhoria de facilitação de eventos públicos.