O absenteísmo é qualquer falha em comparecer ou permanecer no trabalho no horário estabelecido, por qualquer razão. Em relação ao absenteísmo, avalie se são verdadeiras (V) ou falsas (F) as afirmativas a seguir.

I As medidas de absenteísmo usam fórmulas, tais como o índice de faltas e sua comparação com as médias setoriais e os ajustes de sazonalidade.

II As análises de absenteísmo focam em números específicos, tais como amostras de tempo para determinar o tempo perdido associado ao gerenciamento de problemas.

III Dentre os custos do absenteísmo, destacam-se os relativos aos funcionários substitutos, aqueles associados ao gerenciamento dos problemas causados e os custos da redução da quantidade de trabalho.

As afirmativas I, II e III são, respectivamente:

Uma Universidade Federal desenvolveu um treinamento para todos os chefes de departamentos para prepará-los para desenvolver a Avaliação de Desempenho dos servidores lotados em seus setores. A capacitação teve como principal objetivo dotar os chefes de conhecimentos para evitar que atribuíssem notas muito altas ou muito baixas em todos os fatores avaliados, bem como atribuir notas somente pela média ao avaliar um servidor evitando- se prejudicar ou supervalorizar os servidores sob sua liderança. A capacitação foi desenvolvida integralmente pelo ambiente virtual da Universidade como parte integrante da sua política de inovação e desenvolvimento de bons servidores. A instituição tem como proposta envolver a autoavaliação dos servidores, avaliação por parte dos colegas, cidadãos, alunos e professores no processo de avaliação de desempenho do servidor. Assinale a alternativa que corresponde sequencialmente à ordem e às definições sobre os comportamentos que devem ser evitados pelos chefes de departamentos ao avaliarem os servidores, as estratégias da Universidade para capacitar as chefias e o novo método de avaliação idealizado para avaliar o desempenho dos servidores.

Leia o seguinte texto.

A empresa Banana dÁgua, pertencente ao Grupo Naturebas, está prevendo iniciar suas atividades no estado de Mato Grosso do Sul como a quinta filial do grupo que tem sua matriz na cidade de Coqueiral no estado de Pernambuco. A Banana d'Água será uma unidade referência no processamento de bananas cultivadas no Mato Grosso do Sul. Para o seu funcionamento, contratou a Empresa Contractus Talentus e Mão à Obra para efetuar a divulgação das vagas, recepção dos currículos, pré-entrevista com candidatos, realização de testes práticos e de dinâmicas situacionais. Para a escolha dos candidatos finalistas, a matriz encaminhou para a unidade Banana dÁgua os gerentes para a entrevista final e escolha dos candidatos. Antes de iniciar a divulgação das vagas pela Contractus Talentus e Mãos à Obra, o Diretor de Cargos e Salários, o Senhor Juventus do Grupo Naturebas, determinou aos analistas de cargos e salários do grupo, que fizessem o sumário, a descrição detalhada de cada cargo e os requisitos desejados para cada cargo a ser preenchido na empresa. O diretor Juventus juntamente com os futuros gerentes de áreas da empresa fez a planilha da quantidade de pessoal necessário para o primeiro ano de funcionamento desta no Mato Grosso do Sul, incluindo-se o custo com mão de obra por gerência e setor.

Assinale a alternativa que corresponde, sequencialmente, no texto apresentado, às atividades de Recursos Humanos desenvolvidas pela Empresa Contractus Talentus e Mão à Obra, pelos gerentes de áreas da Empresa Banana d'Agua e pelos analistas de Cargos e Salários do Gupo Naturebas.

Com relação aos processos básicos de gestão de pessoas nas organizações, analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta.

I. O recrutamento e a seleção fazem parte do processo de agregar pessoas.

II. Os benefícios e os incentivos fazem parte do processo de aplicar pessoas.

III. A gestão do conhecimento faz parte do processo de desenvolver pessoas.

IV. A avaliação de desempenho faz parte do processo de monitorar pessoas.

Com base no texto a seguir e considerando as ideias e conceitos fundamentais da administração geral, analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta.

Pedro atua no setor de planejamento de uma universidade federal. Recentemente foi chamado pelo dirigente do setor para liderar a equipe responsável pela revisão do planejamento estratégico da instituição. O dirigente escolheu Pedro, pois descobriu que ele tem especialização em gestão estratégica em uma renomada instituição de ensino superior, e isso seria suficiente para motivar e coordenar a equipe, bem como para resolver eventuais conflitos.

I. A escolha do dirigente foi acertada, pois considerou as habilidades técnicas, humanas e conceituais de Pedro.

II. A escolha do dirigente faria sentido se, além das habilidades demonstradas, ele possuísse também habilidades humanas.

III. No texto fica claro que Pedro possui habilidades técnicas para atuar na equipe responsável pela revisão do planejamento estratégico da instituição.

Em novembro de 2018, a rede Carrefour ganhou notoriedade ao ser compelida a se manifestar publicamente sobre o episódio de agressão a um cachorro por um segurança terceirizada da rede, na tentativa de fazê-lo não entrar na unidade, situada em Osasco, SP. O episódio, que causou comoção nas redes sociais, culminou com o desfalecimento do cão ao ser removido pelo Centro de Zoonoses, vindo a morrer depois. A imagem da rede Carrefour, segundo a revista EXAME, de dezembro de 2018, foi afetada pelo episódio, e “como se não bastasse, a reação da companhia ao episódio agravou ainda mais a crise e mostrou a falta de treinamento de sua equipe, segundo especialistas ouvidos”. No entendimento dos consultores, um primeiro posicionamento tardio e repleto de frases prontas, seguido da transferência de responsabilidades para o funcionário terceirizado e para o Centro de Zoonoses, foram desastrosos para a empresa. Diante da repercussão nas redes sociais, só no terceiro comunicado a rede acertou o tom do discurso: reconheceu a gravidade do problema, assumiu responsabilidades, e afastou o funcionário, se declarando comprometido em dar uma resposta social.

(Redação baseada na matéria da Revista EXAME, dezembro de 2018, disponível em: https://exame.abril.com.br/negocios/em-caso-de-cachorro-carrefour-leva-licao-de-gestao-de-crises/).

Sobre os temas “Gestão contemporânea de pessoas” – no caso específico, em uma situação de crise institucional, e “treinamento e desenvolvimento de pessoas”, é CORRETO afirmar que:

André Mateus é um jovem advogado que recentemente ingressou nos quadros de uma Procuradoria Federal. Aos 22 anos de idade, no exercício de sua profissão, o procurador desempenha de maneira excelente suas atividades e pretende prosseguir futuramente na área jurídica como magistrado. Sente-se vinculado à Procuradoria e valorizado, e além de ter identificação com o órgão e com o trabalho, entende que seus objetivos de vida estão congruentes com os objetivos organizacionais, pois ao atuar corretamente, se aprimora na prática jurídica, ao mesmo tempo que eleva o desempenho do órgão, até que consiga atingir seu objetivo de ingressar na carreira da Magistratura. Já Luiz Felipe, seu colega na Procuradoria, diz, em diversas ocasiões que sua vinculação ao órgão, diferentemente de André, decorre da importância que tem o salário e os benefícios de Procurador Federal, enfatizando que sua motivação decorre da questão financeira, e que quando houver oportunidade, pretende atuar em outro órgão e Estado. André Mateus e Luiz Felipe apresentam, respectivamente, que tipo de comprometimento organizacional? Assinale a alternativa CORRETA:

Rosana Alves é gestora de pessoas de uma grande multinacional, e indo a uma filial, recebe uma colaboradora que, aos prantos, revela estar sendo assediada moralmente por seu superior imediato. De pronto, a colaboradora exibe a Rosana minucioso relato escrito, com detalhes de data, hora e conteúdo das falas e descrição da conduta do suposto assediador, mensagens no aplicativo Whatsapp e um relatório de todos os trabalhos extras delegados à colaboradora, fora de sua competência na organização, totalizando, em um período de 14 meses, 10 diferentes episódios, sendo o último presenciado por outra colaboradora, que depõe como testemunha do fato à executiva Rosana. Na condição de Gestora de Pessoas da organização, a conduta de Rosana, se for pautada nas melhores práticas de gestão com pessoas, será:

No que diz respeito à gestão de mudanças e inovação nas organizações, assinale a alternativa INCORRETA:

A diversidade decorre de profundas transformações, não apenas na estrutura das sociedades, mas no comportamento dos indivíduos. Nas empresas, a diversidade como fenômeno a ser considerado pela Gestão de Pessoas, devendo o gestor reconhecer estas diferenças para implementar novos modelos de gestão, que não fomentem adoecimento e mal estar laboral. A ausência de discriminação de qualquer natureza é um enunciado de vários códigos de conduta, profissionais e éticos, porém, ainda hodiernamente se percebe uma notável incongruência entre o discurso e a prática, resultando em uma oportunização seletiva pelo RH. No quesito específico de políticas de gestão de pessoas voltadas à diversidade sexual e de gênero, assinale a alternativa que aponta BOAS PRÁTICAS:

A andragogia empresarial está intimamente relacionada à gestão de pessoas por competências, na medida em que os gaps ou lacunas de competência precisam ser adequadamente tratados por um programa eficaz e sistemático de treinamento e desenvolvimento, aliado a outras medidas pertencentes a outros processos de gestão de pessoas. O modo de aprender no trabalho merece atenção porque confronta dois modelos: o pedagógico, que considera a criança como um indivíduo dependente, a quem tudo terá que ser ensinado, e o andragógico, que considera o adulto como um indivíduo independente, inserido em uma cultura, e vindo de um contexto pessoal e familiar próprio, e desconhecido pela organização. Assinale a alternativa que contém caracteres que NÃO descrevem a andragogia empresarial:

O mentoring e o counseling, de forma diferente do coaching, são processos de orientação e planejamento de carreira conduzidos por profissionais especializados, o mentor e o conselheiro, respectivamente. Sobre mentoring e counseling, assinale a alternativa INCORRETA: