O processo de levantamento das necessidades
de treinamento que é feito a partir do exame dos
requisitos e especificações dos cargos para
determinar quais habilidades, destrezas e
competências deverão ser desenvolvidas está
relacionado com o seguinte tipo de análise:
O treinamento pode ser conceituado como o
processo sistemático de ensinar aos novos
empregados as habilidades básicas de que eles
necessitam, favorecendo as alterações do
comportamento dos empregados na direção do
alcance dos objetivos da empresa. O treinamento que
visa capacitar o empregado para a execução e
operação de tarefas manuais ou informatizadas,
manejos de equipamentos, máquinas e ferramentas
é o do tipo:
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Os benefícios, vantagens concedidas a
administradores, diretores e gerentes, pagos
diretamente ou através da contratação de terceiros,
como aquisição de alimentos, custeio de veículo e
imóveis mantidos à disposição desse grupo de
pessoas, dentre outros, fazem parte do componente
da remuneração:
A construção de um sistema de remuneração
provoca forte impacto nas pessoas e no desempenho
da organização. O critério de remuneração que pode
incluir o maior número possível de funcionários sob o
mesmo regime de remuneração, ou pode estabelecer
planos conforme os níveis hierárquicos ou grupos de
funcionários é o denominado:
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Os salários dependem de fatores internos e
externos que os condicionam fortemente. Uma
influência ambiental ou externa na composição do
salário do empregado da empresa é:
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A avaliação de desempenho atua como
elemento integrador das práticas de RH e tem várias
aplicações e propósitos. O processo da avaliação que
tem como propósito proporcionar retroação às
pessoas sobre seu desempenho e potencialidades
de desenvolvimento é o de:
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Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência
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De acordo com Chiavenato, um processo de
avaliação que está mais orientado para o
planejamento do desempenho futuro do que para o
julgamento de ações pretéritas, que procura orientar
o desempenho para fins e objetivos previamente
negociados e fixados, provendo todos os recursos
necessários para a sua adequada consecução, mede
a avaliação com ferramentas adequadas e que
permitem comparações, dando consistência através
de constante retroação e avaliação contínua,
constitui o método:
A avaliação do desempenho é um processo
dinâmico que envolve o avaliado e seu gerente e
representa uma técnica de direção imprescindível
nas atividades de administração das organizações. O
desempenho do funcionário é medido pelo grau de
alcance dos requisitos de seu trabalho, porém, deve
proporcionar benefícios para a organização e para as
pessoas, atendendo a diversas linhas básicas, dentre
as quais a de:
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Uma prática utilizada na seleção de cargos que
exijam relacionamento interpessoal, como direção,
gerência, coordenação e supervisão, envolvendo
dinâmica de grupos e fundamentando-se na teoria
geral dos papéis, é a técnica de:
Os testes psicométricos focalizam
especialmente as aptidões individuais presentes nos
candidatos à seleção e exigidas pelos cargos
ofertados. As capacidades são habilidades
adquiridas para realizar determinada atividade ou
trabalho e a aptidão é caracterizada por:
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A entrevista diretiva, usada nos processos de
seleção, determina o tipo de resposta desejada, mas
não especifica as questões, que ficam a critério do
entrevistador. Um aspecto desfavorável é ficar por
conta da subjetividade do entrevistador, ocasionando
grande margem de erros, já como aspecto positivo, é
correto apontar que:
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Um gerente, buscando informações sobre cargo
de seu setor, anota de maneira sistemática e
criteriosa todos os fatos e comportamentos dos
ocupantes do cargo considerado que produzem um
bom ou mau desempenho. A técnica utilizada por
esse gerente para coleta de informações sobre o
cargo é a seguinte:
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A seleção é o processo pelo qual a empresa
escolhe, de uma lista de candidatos, o que melhor
atende aos requisitos do cargo ofertado. O modelo de
seleção, como um processo de tomada de decisão,
em que existem vários candidatos para cada vaga e
várias vagas para cada candidato é o modelo de:
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O mercado de trabalho, como todo mercado,
funciona com base na lei da oferta e da procura.
Assim, o impacto do mercado de trabalho sobre os
candidatos em um mercado em oferta é o seguinte:
Captar pessoas para preenchimento de vaga é
uma atividade estruturada que objetiva a contratação
de qualidade para a empresa. Essa busca pode
restringir-se ao público interno ou abranger o externo.
O recrutamento interno apresenta a seguinte
vantagem:
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No recrutamento de pessoas, o planejamento
de recursos humanos é o processo de decisão que
mapeia as ações a serem realizadas na área de
pessoal para atingir os objetivos da organização em
um espaço de tempo. Há cinco modelos comumente
utilizados com esse fim, alguns genéricos, outros
específicos para determinadas áreas. Aquele que, do
ponto de vista de provisão de insumos humanos, leva
em conta quatro variáveis intervenientes: o volume de
produção planejado pela organização; as mudanças
tecnológicas dentro da organização que alterem a
produtividade do pessoal; as condições de oferta e
procura no mercado e comportamento da clientela; e
o planejamento de carreiras dentro da organização é
o modelo:
O modelo de gestão de pessoas que funciona
como empresa de consultoria dentro da organização,
buscando atender unidades regionais ou com base
em determinado país, sendo remunerado por hora
trabalhada e prestando os mais diversos tipos de
serviços, tais como diagnóstico de necessidade de
gestão e indicação dos serviços mais adequados;
gestão de relações com os empregados e seus
representantes e criação e execução de políticas de
RH para seus processos, denomina-se:
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A gestão de pessoas apresenta desafios dos
mais simples aos mais complexos, alguns já
consolidados, outros que despontam em plena
pandemia, como o trabalho remoto e a
descentralização de atividades de recursos
humanos, que apresenta a seguinte vantagem sobre
políticas centralizadas e conservadoras:
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A descrição das atribuições de um cargo de nível gerencial em
uma organização inclui: distribuir as atividades e os recursos
necessários a sua realização pela equipe de trabalho;
identificação de projetos que representem oportunidades de
desenvolvimento de negócios; orientar e motivar a equipe para o
atingimento dos objetivos organizacionais.
Essas atividades estão relacionadas aos seguintes papéis do
administrador, respectivamente:
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A empresa que deseja construir
relacionamentos certos com os clientes certos
poderá, de acordo com Werner Reinartz, classificar
os clientes em quatro grupos de relacionamentos
conforme a lucratividade e a fidelidade projetada. Por
essa classificação, os “amigos verdadeiros”
apresentam a seguinte descrição:
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