Relacionamento interpessoal deve existir no ambiente profissional.

Assinale a alternativa correta em relação ao tema.

Em uma unidade pública, a implantação de um novo fluxo de trabalho aumentou o retrabalho. Servidores mais experientes passaram a compartilhar orientações apenas em um grupo informal de mensagens. Uma servidora recém-chegada recebe correções irônicas no chat da equipe e outro colega refaz seus documentos sem explicar os erros, para evitar atrasos. A chefia atribuía o problema apenas à falta de domínio técnico da servidora, mas, diante do aumento dos erros e das reclamações, decide rever a condução do caso com a equipe. Considerando as relações humanas no serviço público, a medida mais adequada é:

Leia o estudo de caso a seguir:
Em uma unidade socioassistencial, um educador social percebe que uma colega vem interrompendo suas falas nas reuniões e atribuindo a si os encaminhamentos que ele propôs. O incômodo se acumula ao longo de semanas e começa a afetar a comunicação entre ambos diante dos usuários, embora não haja descumprimento de normas institucionais nem prejuízo formal ao serviço.
Com base nos fundamentos do relacionamento interpessoal no ambiente de trabalho, assinale a alternativa CORRETA quanto à conduta do educador social: 

A postura profissional e a boa apresentação pessoal fazem parte da rotina do agente de serviços externos que atua em repartições públicas. Sobre esse tema, julgue as afirmativas a seguir em verdadeiras (V) ou falsas (F).

(__)Tratar colegas, chefias e o público com cordialidade e respeito faz parte da postura profissional esperada.

(__)Usar o uniforme e o crachá de identificação, quando fornecidos, contribui para a boa apresentação no serviço.

(__)Cuidar da higiene pessoal é dispensável, pois não tem relação com o trabalho do agente.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo.

A direção identifica que alguns servidores vêm registrando horários incompletos no ponto, sem justificativa formal. Considerando a gestão de pessoas e o controle de frequência, a direção deve:

Ao apresentar a organização do setor a um servidor recém-designado, a chefia da secretaria escolar explica o que distingue o trabalho realizado em equipe da simples reunião de pessoas que executam tarefas no mesmo ambiente.
A característica que distingue o trabalho em equipe na secretaria escolar é: 

Em formação continuada oferecida aos servidores da escola, discute-se por que a atenção às relações entre as pessoas do setor produz efeitos sobre os resultados do trabalho realizado pela secretaria escolar.
Avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
No trabalho da secretaria escolar, a atenção às relações estabelecidas entre os servidores contribui para o desempenho do setor.
PORQUE
A Escola das Relações Humanas demonstrou que valores, sentimentos e atitudes possuem papel importante sobre o processo de produção.
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta:

Como parte de sua atuação profissional, o facilitador participa de reuniões, cursos e capacitações promovidos pela administração municipal. Considerando a finalidade dessa participação no contexto do serviço público, assinale a alternativa correta.

No acompanhamento de uma equipe em atividades tecnológicas, o facilitador recorre a diferentes ações para formar e orientar o grupo. Associe cada ação da Coluna I à sua descrição na Coluna II:

1.Diagnóstico inicial.

2.Orientação.

3.Mediação de conflitos.

4.Feedback.

(__)Indica caminhos e esclarece dúvidas para que a equipe realize as tarefas propostas.

(__)Devolve ao grupo uma apreciação sobre o desempenho, apontando avanços e pontos a melhorar.

(__)Identifica o nível de conhecimento e as expectativas dos integrantes antes do começo das atividades.

(__)Intervém em divergências entre os integrantes, buscando acordos que preservem a convivência.

Assinale a alternativa que apresenta a associação correta, de cima para baixo: 

Sobre as políticas recomendadas no processo de recrutamento e seleção de pessoas, analise as assertivas apresentadas.

I - Deve-se definir com clareza o tipo de mão de obra a recrutar, em linha com o plano de negócios da companhia.
II - Deve-se permitir, expressamente, na empresa, qualquer ação ou atitude discriminatória contra qualquer pessoa.
III - Deve-se buscar candidatos em qualquer lugar, sem se preocupar em focar os melhores locais de suplência da mão de obra procurada.
IV - Deve-se aplicar entrevistas e testes de seleção adequados. 
V - Deve-se avaliar com cuidado os candidatos, mas não as suas referências.

Quais estão corretas?

Uma importante dimensão da gestão de pessoas é a gestão da segurança e de saúde ocupacional. Dentro desta última, está a gestão da qualidade de vida no trabalho, conhecida como QVT. Nesse contexto, são importantes as ações de prevenção a síndromes relacionadas à QVT. Numere a segunda coluna de acordo com a primeira, relacionando a síndrome ao respectivo significado. 

(1) Boreout
(2) Burnout
(3) Impostor
(4) Pânico
(5) Fadiga Crônica  

( ) Ocorre quando há um tédio extremo no trabalho causado pela falta de novos desafios, tarefas repetitivas ou ociosidade. Em vez de esgotamento pelo excesso, o trabalhador se esgota por usar suas habilidades em uma intensidade muito menor do que sua capacidade real permite.
( ) É um distúrbio psíquico causado pelo estresse crônico no trabalho. Caracteriza-se por exaustão física e mental, distanciamento do ambiente profissional e sensação de baixa realização.
( ) É considerado um fenômeno psicológico e não uma doença, que ocorre quando o profissional se sente uma “fraude”, acreditando que não merece suas conquistas e temendo ser desmascarado, o que gera ansiedade constante. 
( ) É um tipo de transtorno de ansiedade causado por ambientes de trabalho com alto nível de hostilidade, pressão constante e metas inalcançáveis, gerando falta de ar, taquicardia, tremores, suor e medo de perder o controle.
( ) Caracteriza-se por um cansaço extremo e persistente que não melhora com o descanso, causado por longas jornadas exaustivas e estresse prolongado que afetam o sistema imunológico e o metabolismo, gerando fraqueza, dores musculares, problemas de memória e confusão mental.

A sequência correta de preenchimento dos parênteses da segunda coluna, de cima para baixo, é  

Como forma de atrair e reter talentos, as organizações estabelecem políticas de remuneração que podem incluir salários, benefícios, participação acionária, entre outros. A figura apresentada a seguir ilustra o posicionamento de mercado de uma organização de auditoria e consultoria acerca do seu processo de remuneração.  



Observando a figura, analise as assertivas abaixo.

I - O posicionamento da organização para profissionais que atuam na empresa há mais de cinco anos, em termos de remuneração, é superior ao posicionamento do mercado.
II - O posicionamento da organização para profissionais com menos de cinco anos de experiência, em termos de remuneração, é inferior ao posicionamento do mercado.
III - O posicionamento da organização e do mercado, em termos de remuneração, é idêntico, independentemente do tempo de experiência do profissional.
IV - O posicionamento da organização para profissionais que atuam na empresa há mais de cinco anos, em termos de remuneração, é inferior ao posicionamento do mercado.
V - O posicionamento da organização para profissionais com menos de cinco anos de experiência, em termos de remuneração, é superior ao posicionamento do mercado.

Quais estão corretas? 

No ambiente corporativo, é comum a formação de grupos de trabalho e equipes para apoiar o processo decisório. A respeito das decisões em grupo, assinale a alternativa que apresenta uma desvantagem dessa modalidade de decisão.