Tema central da questão: Gestão de Conflitos em equipes de trabalho, especialmente sobre qual postura o líder deve adotar diante do desconforto ou insatisfação dos membros ao participarem de decisões relativas ao projeto.

Em ambientes organizacionais, o conflito é inevitável quando diferentes pessoas participam de decisões. Segundo autores clássicos como Chiavenato e Robbins, a boa gestão de conflitos permite transformar tensões em oportunidades para a equipe amadurecer, inovar e colaborar mais ativamente. Portanto, o modo como o líder lida com o desconforto dos membros influencia diretamente no clima, na motivação e na qualidade dos resultados.

Análise da alternativa correta (B):

A alternativa B propõe a negociação como resposta ao impasse. Isso está alinhado à abordagem de gestão construtiva de conflitos, recomendada por teorias de autores como Robbins (em "Comportamento Organizacional") e manualmente reforçada por diversas diretrizes de gestão de equipes. Assim, ao propor o diálogo e a negociação, o líder:

• Reconhece e legitima a insatisfação dos membros;
• Promove o envolvimento e comprometimento dos participantes;
• Evita efeitos negativos de conflitos não resolvidos, como quebra de confiança e prejuízo à harmonia do grupo.

Além disso, negociar permite construir soluções colaborativas e sustentáveis para os desafios do trabalho coletivo, elevando o desempenho do grupo.

Análise das alternativas incorretas:

• A: Desconsiderar o desconforto e impor decisões pode até silenciar o conflito num primeiro momento, mas é clássico exemplo de solução inadequada, pois tende a aumentar ressentimento e resistência velada, indo contra o que preconiza a literatura técnica.
• C: Pedir que reduzam expectativas resulta em desvalorização dos membros, piorando o clima. Essa abordagem negligencia a escuta ativa e a valorização da equipe.
• D: Comunicar sem abertura a questionamentos representa um modelo autocrático de liderança. A ausência de diálogo pode reforçar o conflito, mesmo que de forma disfarçada.

Dica de interpretação: Fique atento a termos indicativos de imposição, exclusão ou silenciamento (como "fazer valer sua decisão", "sem questionamentos", "reduzir expectativas"), que raramente correspondem ao manejo adequado do conflito em equipes na Administração Pública ou nas organizações em geral.

Em síntese, a alternativa B reflete o que há de mais adequado e moderno na gestão de pessoas: resolução colaborativa de conflitos por meio do diálogo e negociação.

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