Antônio deseja vender um automóvel por, no mínimo, R$ 48 mil, mas quer que o valor de venda do veículo seja R$ 53 mil. Benício deseja comprar o automóvel de Antônio por, no máximo, R$ 51 mil, mas deseja que o valor da compra fique em R$ 47 mil.
Nessa situação hipotética, caso Antônio e Benício façam uma negociação distributiva, a zona de possível acordo ficará entre

A seguir, estão elencados pontos de uma negociação.

I separação entre as pessoas e o problema
II foco nos interesses, e não em posições
III utilização de critérios subjetivos

São considerados pontos fundamentais da negociação baseada em princípios os itens

A negociação em que as partes se tratam como oponentes, sendo esperado que haja um ganhador e um perdedor, denomina-se negociação

O gerente de uma organização foi informado de que uma das melhores funcionárias de sua equipe, Maria, recebeu uma proposta de emprego em uma concorrente. Maria recebe R$8.000,00/mês na empresa. O gerente está considerando negociar com Maria um aumento salarial, para que ela permaneça na equipe. Mas, tendo em vista as limitações de orçamento, o gerente não pode propor um salário maior do que R$9.500,00/mês.
Na situação descrita, é correto afirmar que:

Um funcionário atua na área comercial de uma grande empresa e, por isso, realiza diversas negociações com clientes. Recentemente, ele realizou um excelente curso de capacitação, quando aprendeu que poderia aprimorar ainda mais o seu processo de negociação, principalmente no quesito relacionado ao planejamento, pois ele se considera pouco planejador e muito executor. Com base no que aprendeu no curso, ele preparou um check list dos pontos a serem considerados na fase de planejamento de uma negociação.

NÃO corresponde a uma ação de planejamento de uma negociação e, por isso, NÃO deverá constar no check list do funcionário:

A intensidade com que o negociador orienta suas ações para o relacionamento entre as pessoas e para as tarefas e seus resultados estabelece o modelo de posicionamento estratégico da negociação.
Nesse sentido, um dos modelos preconizados é denominado integração, que

São exemplos de táticas de negociação, EXCETO:

Em uma negociação internacional, por vezes, surge a dificuldade de lidar com padrões éticos e morais que são diferentes entre culturas. Para o negociador, alguns aspectos devem ser observados, dentre eles:
I. o de que o entendimento de diferentes culturas pode criar um ambiente harmonioso para a negociação. II. o de que o conhecimento de diferentes culturas permite a oportunidade de compreender os limites éticos e morais aceitáveis pelos negociadores daquela cultura. III. o de que as demarcações éticas e morais dos negociadores devem ser objeto de discussão do início da negociação, principalmente da competitiva.
É correto o que está contido em

Um funcionário deseja um aumento de salário de 10%. Como estratégia, decide solicitar ao chefe um aumento de 30%. O chefe, por sua vez, alega que a empresa pode, por questões financeiras, oferecer apenas um aumento de 5%.

Após negociação, o chefe decide conceder um aumento de 10% ao funcionário. Nessa negociação, foi adotada a técnica de negociação denominada

Um negociador, quando está disposto a aceitar qualquer conjunto de termos que seja superior à sua melhor alternativa para um acordo negociado e rejeitar resultados que sejam piores que essa alternativa e, assim sendo, está disposto a abandonar a mesa de negociação, deverá ter definido previamente

Em um processo de negociação, é frequente o uso da argumentação por parte dos envolvidos para obter vantagens ou minimizar as desvantagens no acordo. Essa argumentação se pauta em dois tipos de argumentos, que são:

De acordo com a negociação coletiva, é correto afirmar que, para melhorar as relações trabalhistas, a organização

Na negociação com o cliente, certas práticas devem ser utilizadas e outras não. Considere a seguinte listas de práticas.

I. Se não conseguir, mesmo, viver com um compromisso proposto, não hesite em recusá-lo.

II. Comece a falar se não tiver algo de relevante para dizer, pois você não pode demonstrar que está sem assunto.

III. Responda imediatamente com 'sim' ou 'não' às perguntas, assim você estará demonstrando que tem raciocínio rápido.

IV. Seja flexível, de forma a adaptar-se à situação e às reações do seu adversário. Lembre-se de que a flexibilidade não é sinal de insegurança ou fraqueza, mas de estar alerta e compreender a questão,

V. Faça demasiadas concessões no início das negociações.

VI. Escute com atenção e nunca ridicularize o adversário.

São práticas que devem ser utilizadas, as dos itens