Questões de Concurso
Sobre gestão de conflitos em gestão de pessoas
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Julgue o seguinte item, concernentes a conflitos.
Entre as técnicas indicadas para a indução de um nível ótimo
de conflitos, os quais possam gerar benefícios à empresa,
encontram-se a nomeação de gerentes abertos à mudança,
o encorajamento da competição e a reestruturação da unidade
de trabalho.
Julgue o seguinte item, concernentes a conflitos.
Existem três maneiras de resolução de conflitos:
1.ª ganhar/ganhar; 2.ª ganhar/perder e 3.ª perder/perder;
na segunda e na terceira opção o conflito é interrompido,
eliminando, assim, a probabilidade de surgimento de
conflitos futuros.
Julgue o seguinte item, concernentes a conflitos.
Se administrados de forma cordial e construtiva, os conflitos
podem gerar benefícios para a empresa e minimizar os
prejuízos por eles causados.
Julgue o seguinte item, concernentes a conflitos.
A implantação da administração estratégica por uma empresa
anula os conflitos internos, o que contribui para o aumento
da produtividade organizacional.
Julgue o seguinte item, concernentes a conflitos.
Principia-se um conflito quando uma parte percebe que seus
interesses foram ou serão frustrados pela outra parte, que está
impedindo ou em vias de impedir uma ação importante.
Assim, uma importante tarefa do administrador de organizações pluralistas é encontrar maneiras de se manter o nível adequado de conflitos. Para isso, embora possa existir um estilo preferido, todos eles são capazes de se adequar de acordo com a situação.
Com base nos cinco estilos retratados na figura acima, o perfil competitivo seria o mais adequado quando
( ) As pessoas nunca têm objetivos e interesses idênticos. ( ) As diferenças de objetivos e de interesses pessoais sempre produzem alguma espécie de conflito.
( ) O conflito é inerente à vida de cada indivíduo e faz parte inevitável da natureza humana.
( ) Para que haja conflito, além da diferença de objetivos e interesses, deve haver necessariamente uma interferência deliberada de uma das partes envolvidas.
( ) A interferência pode ser ativa (mediante ação para provocar obstáculos, bloqueios ou impedimentos) ou passiva (mediante omissão).
A sequência correta é:
Quanto à administração de conflitos, julgue o item.
A análise estrutural do conflito avalia cinco parâmetros, isoladamente, para a compreensão do comportamento
dos atores envolvidos na situação, são eles: as
predisposições; as previsões; as pressões; as forças em jogo nas negociações; e o quadro de referência.
Quanto à administração de conflitos, julgue o item.
Os modelos estruturais procuram imergir e entender a
dinâmica em um conflito pontual, concentrando‐se no
comportamento das partes envolvidas na estrutura conflitual.
Quanto à administração de conflitos, julgue o item.
Conflitos no ambiente de trabalho não são sempre
destrutivos à organização. Como exemplo, podem ser
citados os conflitos disfuncionais, que têm o propósito de contribuir para o desempenho do grupo, pois uma
disfuncionalidade na equipe sempre precede um
período de crescimento e aumento da maturidade.
O departamento de recursos humanos, para suprir as necessidades atuais, vem se transformando em gestão de pessoas. Com relação a esse tema, julgue o item subsequente.
Segundo Weber, pensador da escola de relações
humanas, os conflitos existentes na empresa, se
administrados produtivamente, podem ser construtivos.
Julgue o item.
O processo de negociação pode ser visto como forma de
conflito social, uma vez que envolve a defesa de
interesses opostos, mas também pode ser considerado
como uma maneira de resolução de conflitos, dado que
as raízes do conflito estão sendo expostas/analisadas e
as alternativas estão sendo buscadas/viabilizadas.
Julgue o item.
A estratégia de concessão para resolver os conflitos em
ambientes organizacionais lida com as diferenças básicas envolvidas e, eventualmente, as remove por
meio de uma resolução de problemas criativa.
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