Assinale a alternativa que representa um comportamento inadequado no trabalho:

Em um órgão público, uma equipe multidisciplinar passou a apresentar queda de desempenho em razão de conflitos recorrentes entre seus membros, relacionados a divergências de opinião, sobreposição de atribuições e falhas de comunicação. Diante desse cenário, a chefia imediata precisou adotar estratégias de gerenciamento do trabalho em equipe, especialmente no que se refere à de conflitos, visando restabelecer a cooperação, a eficiência e o alcance dos resultados institucionais.
Considerando os conceitos e fundamentos da administração de conflitos no contexto do trabalho em equipe, assinale a alternativa correta. 

O trabalho em equipe é essencial para o sucesso das oficinas de meio ambiente, exigindo boa comunicação e ética profissional. Analise as assertivas abaixo sobre a postura do Facilitador de Oficinas no ambiente de trabalho.

I.A comunicação não violenta (CNV) é uma ferramenta útil para a resolução de conflitos na equipe, baseando-se na observação dos fatos semjulgamentos e na expressão clara de necessidades.

II.A ética profissional no serviço público permite que o servidor utilize materiais e recursos da repartição para fins pessoais, desde que não prejudique o andamento das oficinas.

III.O feedback construtivo entre os membros da equipe deve ser evitado, pois invariavelmente gera desconforto e desmotivação, devendo-se reportar falhas apenas à chefia superior.

Assinale a alternativa que apresenta somente as proposições CORRETAS:

Na condução de grupos em atividades de horticultura, o facilitador assume o papel de orientador e líder. Sobre as dinâmicas de grupo e liderança, analise as afirmativas a seguir e marque V para as verdadeiras e F para as falsas.

(__)A liderança democrática encoraja a participação dos membros do grupo nas tomadas de decisão, como a escolha das espécies a serem plantadas, aumentando o engajamento.

(__)O facilitador deve tratar o grupo de forma homogênea, ignorando as limitações físicas ou cognitivas individuais para não criar privilégios durante o manejo da terra.

(__)O acompanhamento das atividades deve incluir momentos de escuta ativa, onde os participantes podem relatar suas dificuldades e sucessos no trato com as plantas. 

(__)Conflitos entre participantes devem ser imediatamente reprimidos com a expulsão dos envolvidos, sem tentativa de mediação, para manter a ordem na oficina.

Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo: 

O relacionamento interpessoal no serviço público envolve a interação entre gestores, servidores, cidadãos e demais atores do contexto político-administrativo. A qualidade dessas relações afeta diretamente a imagem institucional e a efetividade das políticas públicas. Para o estabelecimento de um ambiente de trabalho saudável e colaborativo, determinadas habilidades são consideradas essenciais. Nesse contexto, é correto afirmar que:

Na gestão de grupos e equipes em projetos sociais ou escolinhas, o Facilitador de oficina de Esportes (futebol de campo) exerce um papel de liderança. Assinale a alternativa que indica a postura correta do Facilitador de oficina de Esportes (futebol de campo) diante de um ato de indisciplina grave ocorrido durante o treino.

O trabalho com grupos de dança exige do facilitador de oficina de dança habilidades de liderança e gestão de pessoas, além do conhecimento técnico. É comum lidar com grupos heterogêneos, com diferentes idades e habilidades. Sobre a orientação e acompanhamento de grupos, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

(__)O facilitador de oficina de dança deve promover a inclusão, adaptando os movimentos e as propostas coreográficas para que todos os alunos, independentemente de suas limitações físicas, possam participar.

(__)Conflitos interpessoais no grupo devem ser ignorados pelo facilitador, pois sua função é estritamente ensinar passos de dança, não mediar relações humanas.

(__)O feedback deve ser construtivo, apontando correções técnicas sem humilhar ou desmotivar o aluno, incentivando o progresso individual e coletivo.

(__)A formação de um grupo coeso depende do estímulo à competição acirrada entre os alunos, premiando apenas os melhores e excluindo os que têm dificuldades.

Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:

Em processos de gestão de conflitos nas organizações, algumas técnicas procuram agir diretamente sobre o comportamento das partes para evitar o escalonamento da tensão. Uma dessas técnicas ocorre quando uma das partes reage cooperativamente, em vez de se colocar diante do comportamento de conflito de forma ainda mais conflitante, encorajando menos comportamentos colidentes.

Considerando as principais abordagens de gestão de conflitos, a técnica descrita é classificada como

Durante uma excursão corporativa realizada no Monte Roraima, um grupo de profissionais participou de atividades de formação de equipes baseadas em desafios ao ar livre, com o objetivo de fortalecer vínculos, desenvolver confiança e melhorar a cooperação no ambiente de trabalho. Algumas semanas após o retorno, dois membros da equipe entraram em conflito sobre a condução de um projeto. Apesar das atividades vivenciais anteriores, o impasse não foi solucionado por intervenções comportamentais ou dinâmicas de grupo. Em vez disso, a organização aplicou integralmente o procedimento já previsto no contrato coletivo de trabalho, que estabelece etapas formais para registro de queixas, resposta gerencial e condução estruturada de disputas até sua resolução.

Considerando as técnicas de gestão de conflitos utilizadas pelas organizações, assinale a opção que apresenta a abordagem que melhor descreve a forma pela qual o conflito foi administrado nesse caso.

Em um órgão público, um servidor reage com impaciência durante uma discussão técnica, enquanto o colega mantém silêncio prolongado. Após a reunião, ambos relatam desconforto. Com base no fenômeno observado, é correto afirmar que:

Em um órgão público, observa-se que muitos conflitos entre servidores decorrem de falhas na transmissão de informações, interpretações equivocadas e dificuldades em expressar ideias de forma clara. A chefia, preocupada com o clima organizacional, decide investir no aprimoramento da comunicação entre os membros da equipe. Considerando a importância da comunicação para as relações interpessoais no trabalho, é correto afirmar que: 

Em processos de gerenciamento de conflitos dentro das organizações, diferentes técnicas interpessoais podem ser utilizadas para reduzir tensões, melhorar a cooperação e facilitar ajustes comportamentais entre indivíduos e grupos. Algumas dessas técnicas envolvem desenvolvimento de equipes, avaliação de percepções dos trabalhadores e intervenção de terceiros especializados.
Considerando as principais técnicas descritas, caracteriza pesquisa de feedback a situação em que

Para se administrar um conflito dentro de uma organização pode-se empregar alguns estilos, tal como o estilo de

Em um órgão público municipal, adota-se o modelo TKI (Thomas-Kilmann Instrument) na gestão de conflitos.

Recentemente, os servidores públicos Carlos e Ana, por meio da conjunção de níveis intermediários de assertividade e cooperação, encontraram um meio-termo que satisfez parcialmente as necessidades deles, o que diz respeito ao estilo

Em uma equipe de operação, atrasos, retrabalho e quase-acidentes muitas vezes surgem de falhas de comunicação e postura. Um operador percebeu que um colega vem realizando manobras com pressa, sem avisar quem está próximo, e ainda reage com ironia quando alertado. Considerando boa convivência no ambiente de trabalho e segurança, assinale a alternativa CORRETA.

Diferentes abordagens podem ser utilizadas para a resolução de conflitos em um ambiente organizacional. Cada uma delas foca em aspectos distintos do problema, desde suas causas estruturais até os processos que intensificam a disputa entre as partes envolvidas. A escolha da abordagem adequada pode impactar diretamente o resultado da negociação e a harmonia no ambiente de trabalho.
A gestão eficaz dos conflitos dentro das organizações exige o conhecimento das abordagens disponíveis para lidar com diferentes situações. Algumas focam nas condições que originam o problema, enquanto outras atuam na maneira como o conflito se desenvolve entre os envolvidos. A escolha da abordagem mais adequada depende da natureza e da intensidade do conflito.
De acordo com Chiavenato (2014), qual abordagem de resolução de conflitos atua diretamente na causa raiz do problema, minimizando as diferenças entre as partes e melhorando recursos compartilhados? 

Na execução de um projeto intersetorial, duas equipes apresentam impasses recorrentes e afirmam que "não conseguem construir um entendimento comum", mesmo após várias reuniões técnicas. Com base nas habilidades sociais necessárias ao trabalho colaborativo, é correto afirmar que:

Artur e Luana fazem parte de uma equipe que está desenvolvendo um projeto para o departamento em que trabalham. Artur fez um comentário sobre o desempenho de Luana, que causou uma situação constrangedora entre eles. Para que essa situação não afetasse a relação de trabalho, Luana decidiu utilizar o feedback para expor o seu descontentamento sobre o ocorrido.
Ela sabe que um feedback construtivo é adequado em situações como essa e, para tanto, Luana deve

No contexto escolar, conflitos são inevitáveis e, se bem conduzidos, podem promover o crescimento institucional. Assinale a estratégia mais adequada de mediação de conflitos entre docentes.  

Ao assessorar atividades de ensino, um servidor depara-se com a existência de conflitos entre servidores de um setor acadêmico. Ao dialogar com a unidade de gestão de pessoas, descobre que o conflito tornou-se expresso e é manifestado pelos comportamentos, com interferência ativa das partes envolvidas, em um conflito aberto, que se manifesta sem nenhuma dissimulação entre as partes envolvidas. Esse tipo de conflito é chamado de: