No que concerne ao tema gestão de conflitos, é certo que a v...
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Ano: 2026
Banca:
FCC
Órgão:
MPE-SE
Prova:
FCC - 2026 - MPE-SE - Técnico do Ministério Público - Área: Administrativa |
Q3879979
Gestão de Pessoas
No que concerne ao tema gestão de conflitos, é certo que a visão da importância e a forma de tratar o conflito vêm mudando ao
longo dos anos e, nesse contexto, a
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Gabarito: E
Fundamento decisivo: A questão cobrava a distinção entre as visões tradicional, relações humanas e interacionista sobre conflito organizacional. A evidência decisiva era a ideia de que, na abordagem interacionista, certo nível de conflito é desejável para manter o grupo viável, autocrítico e aberto à mudança, o que confirma a alternativa E.
Tema central: abordagens do conflito organizacional
Análise das alternativas
A
Errada
Está errada porque mistura duas classificações diferentes: tipos ou dimensões de conflito, como tarefa/processo/relacionamento, e abordagens históricas de gestão de conflitos, como tradicional, relações humanas e interacionista. Além disso, a suposta substituição da abordagem da tarefa pela de processo/interpessoal não corresponde a formulação reconhecida na base.
B
Errada
Está errada porque atribui à abordagem das relações humanas uma característica da visão tradicional. Pela classificação clássica, relações humanas aceita o conflito como fenômeno natural e inevitável; quem o trata como nocivo e a ser evitado é a visão tradicional.
C
Errada
Está errada porque inverte completamente a visão tradicional. Na formulação clássica, a visão tradicional considera o conflito indesejável e busca evitá-lo, e não o aceita como condição necessária dos grupos.
D
Errada
Está errada porque define a abordagem unitarista por um critério de causa-raiz única que não é a caracterização clássica cobrada no tema. A base afirma expressamente que essa redação não corresponde à formulação técnica reconhecida dessa abordagem.
E
Certa
A alternativa E está correta porque descreve a formulação clássica da abordagem interacionista: o conflito não é visto apenas como algo tolerável, mas como algo que, em certo nível, pode ser funcional para manter o grupo viável, crítico, inovador e responsivo à mudança. Esse é o critério técnico que identifica essa corrente e a distingue das visões tradicional e de relações humanas.
Pegadinha da questão
A questão explorou principalmente a troca entre visão tradicional e abordagem das relações humanas e, em A, a confusão entre abordagens históricas do conflito e tipos de conflito.
Dica para questões semelhantes
- Se a alternativa disser que o conflito deve ser evitado por ser prejudicial, isso aponta para a visão tradicional.
- Se a alternativa disser que o conflito é natural e inevitável, mas sem defendê-lo como desejável, isso aponta para relações humanas.
- Se a alternativa afirmar que algum nível de conflito é útil para evitar estagnação e estimular mudança, isso identifica a abordagem interacionista.
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Comentários
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- Visão Tradicional: O conflito é ruim, indica falha na gestão e deve ser evitado ou eliminado.
- Visão de Relações Humanas: O conflito é natural e inevitável em grupos, podendo ser aceito como algo que acontece.
- Visão Interacionista: O conflito é necessário. Um nível mínimo de conflito é encorajado para manter o grupo viável, autocrítico e criativo (conflito funcional).
Visão TRADICIONAL - O Conflito é RUIM
Visão HUMANA - O Conflito é Normal
Visão INTERACIONISTA - O Conflito é BOM e deve ser estimulado
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