Segundo pesquisa recente, em uma determinada organização, o clima organizacional anda tenso e pouco amistoso. A equipe de gestão de pessoas, portanto, decidiu aumentar a atenção que é dada pelos superiores às necessidades e potencialidades dos funcionários, promovendo ações que aumentem o senso de pertencimento e comprometimento por meio de prática de recompensas simbólicas.
Para que a equipe de gestão de pessoas tenha sucesso, as recompensas simbólicas deverão ser obtidas por meio de

Considerando um cenário prospectivo de crise mundial nos próximos 5 anos, uma empresa global está revisando sua estrutura organizacional de forma a ajustar a força de trabalho ao novo planejamento estratégico. A empresa pretende reduzir permanentemente as despesas salariais, diminuindo os níveis hierárquicos de tomada de decisão, agilizando a comunicação vertical, redistribuindo responsabilidades e baixando os custos de capacitação, já que não estão previstas novas contratações diretas ou indiretas.
No âmbito do planejamento, capacitação e gestão de recursos humanos, a decisão empresarial sustentou-se no conceito de

Sobre a mediação de conflitos no ambiente organizacional, avalie se as afirmativas a seguir são verdadeiras (V) ou falsas (F).

( ) Numa organização, a forma de comando e chefias muito jovens em relação a seus subordinados podem desencadear conflitos horizontais.
( ) Chefias que apresentam competitividade muito acirrada e a escassez de recursos pode levar a conflitos verticais.
( ) Os ambientes podem se beneficiar de trabalhadores que expressem suas emoções, sem serem agressivos, pejorativos ou preconceituosos, pois o clima organizacional tende a ser mais sinergético.

As afirmativas são, respectivamente, 

Sobre os diversos conceitos de conflito, uma escola de pensamento argumenta que ele deve ser evitado a todo custo, pois seria um sinal de que alguma coisa não está funcionando dentro do grupo. Outra perspectiva propõe que o conflito não só é uma força positiva no grupo, mas que certo grau de conflito é absolutamente necessário para que um grupo tenha um desempenho eficiente. Essas visões são, respectivamente, chamadas de

Uma comunicação interpessoal positiva contribui para um tratamento adequado de conflitos no trabalho, especialmente na relação entre chefe e subordinados.
Nesse sentido, é importante que um chefe atue com

Considere as afirmativas relacionadas as relações interpessoais apresentadas a seguir. Registre V, para verdadeiras, e F, para falsas:

(__)Respeitar as opiniões, conceitos e valores dos outros é fundamental para construir relações saudáveis. O respeito mútuo cria um ambiente de confiança e colaboração.

(__)Conflitos surgirão em relacionamentos. A capacidade de lidar com conflitos de maneira construtiva e encontrar soluções mutuamente aceitáveis é fundamental para a saúde das relações interpessoais.

(__)A comunicação desempenha um papel central nas relações interpessoais. A capacidade de expressar pensamentos, sentimentos e necessidades de maneira clara e ouvir os outros é fundamental para o sucesso das relações.

Assinale a alternativa com a sequência correta: 

Os indivíduos possuem características intrínsecas associadas a fatores extrínsecos que são responsáveis por moldar seu comportamento. Essas especificidades muitas vezes levam a conflitos dentro das relações estabelecidas no contexto organizacional. Uma vez que o conflito pode representar perdas pessoais e corporativas, é necessário implementar estratégias voltadas para o seu gerenciamento. Um ponto importante nesse processo é saber identificar os 5 estágios que caracterizam um conflito. A seguir, foi contextualizado cada um desses estágios. Assinale a alternativa na qual o estágio foi definido erroneamente. 

No âmbito individual quanto coletivo, o comportamento organizacional oferece informação, insights e conselhos valiosos para os gestores que enfrentam o desafio de compreender e reagir a uma gama de questões contemporâneas de gestão. Nesse sentido, ao buscar a resolução de um conflito em uma organização é necessário que a gestão coloque em prática o conhecimento e desenvolva habilidades de maneira eficaz. Assim, considerando um processo de resolução de problemas simplificado e eficaz, associe corretamente a etapa à descrição.
Etapa

1. Diagnóstico
2. Solução
3. Ação
4. Avaliação
Descrição 

(  ) Estipulação das atividades necessárias para a resolução e a fiscalização dessas atividades.
(  ) Coleta de informações a respeito de uma situação organizacional problemática.
Identificação das maneiras de resolver um problema identificado.
( ) Determinação da extensão e efeitos da resolução adotada, com uso de indicadores e dados coletados.  

Assinale a alternativa que apresenta a associação CORRETA, considerando-a de cima para baixo. 

Uma loja de vendas está realizando uma competição entre seus vendedores para alavancar as vendas do mês. O dono da loja informou aos seus funcionários que o vendedor que mais vender durante o mês vai ganhar cinco dias de folga. Contudo, o dono advertiu que nenhum funcionário deverá obter vantagem sobre o outro. Diante disso, analise as atitudes dos vendedores da loja e registre V, para as atitudes consideradas corretas, e F, para as atitudes consideradas erradas:

( ) Sempre que chega um novo cliente à loja, o vendedor Carlos se mostra atencioso e prestativo para concluir a venda, tratando o cliente com educação, paciência e proatividade.

( ) Quando chega um novo cliente, a vendedora Joelma mente o valor dos produtos, dizendo ao cliente que o produto custa um valor muito inferior do seu valor verdadeiro, para que o cliente descubra apenas quando estiver concluindo a compra.

( ) Quando não há clientes na loja, o vendedor José inventa mentiras sobre o vendedor Carlos para o vendedor Otávio, para que eles briguem e percam o foco da competição.

( ) A vendedora Érica fica atenta e sempre se mostra prestativa quando está atendendo um novo cliente.

Assinale a alternativa com a sequência correta: 

A gestão de conflitos é uma ferramenta crucial do gestor para manter a equipe motivada e focada ao atingimento de metas e contribui para um ambiente de trabalho harmônico. Sobre a gestão de conflitos, assinale a alternativa CORRETA. 

Em uma equipe de trabalho, o líder percebeu a manifestação dos membros por maior participação nas decisões em relação ao projeto a ser executado. Ele então convocou uma reunião para discussão do projeto e definição dos papéis que cada membro da equipe deveria desempenhar.
Considerando que alguns membros não se sentiram confortáveis com a condução desse processo pelo líder, qual deve ser a postura adotada por ele a fim de administrar um possível conflito?

Para exercer a função de Auxiliar de Educação é importante que o profissional se preocupe com uma formação básica, que pode ser feita por meio de curso livres com temáticas que otimize o exercício de sua função, como por exemplo:

Com relação aos estilos de conflitos existentes nas relações interpessoais, aquele que tem comando autoritário e impõe o próprio interesse para sua solução denomina-se:  

O estilo de administração de conflitos que reflete um alto grau de cooperação para suavizar as diferenças e manter as coisas como estão é o denominado estilo de:  

 A Administração de Pessoas é uma área essencial na gestão das organizações, ela é responsável pelo planejamento, organização, direção e controle das atividades associadas aos colaboradores, pelo alcance dos objetivos e desenvolvimento do capital humano de uma organização. Sobre algumas das atividades que correspondem à Administração de Pessoas, analise os itens a seguir:

I. Recrutamento e seleção.

II. Gestão de conflitos.

III. Avaliação de desempenho.

IV. Gestão de fornecedores.

É correto o que se afirma em

 Em situações de conflito interpessoal, em que seja um dos envolvidos, no seu ambiente de trabalho, cabe ao Escriturário:

I. Evitar o diálogo até que o conflito se resolva por si mesmo.

II. Buscar a intervenção de um supervisor para impor uma solução.

III. Promover um espaço de diálogo aberto e respeitoso para a resolução de conflitos.

Das assertivas, pode-se afirmar que:

Ao longo da vida, vivenciamos conflitos. Isso é parte natural e inevitável das relações humanas e faz parte do nosso dia a dia, mesmo nas relações mais harmoniosas. Porém, o conflito, muitas vezes, é necessário para que haja evolução e a construção de novos caminhos e saberes. O conflito pode ser construtivo, e o que determina isso é a maneira como lidamos com ele.

Para lidar com conflitos no ambiente de trabalho, algumas atitudes podem ajudar. Assinale a alternativa INCORRETA: