Uma equipe apresenta conflitos frequentes devido à comunica...

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Q4328496
Gestão de Pessoas Gestão de Conflitos , Gestão Participativa e Trabalho em Equipe ,
Ano: 2026 Banca: Avança SP Órgão: Prefeitura de Amparo - SP Prova: Avança SP - 2026 - Prefeitura de Amparo - SP - Técnico de Segurança do Trabalho |
Q4328496 Gestão de Pessoas
Uma equipe apresenta conflitos frequentes devido à comunicação inadequada entre setores. O técnico de segurança identifica que o problema interfere na adesão aos procedimentos preventivos.
A medida mais adequada é:
Alternativas

Gabarito comentado

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Gabarito: B

Fundamento decisivo: O enunciado identifica conflitos decorrentes da comunicação inadequada entre setores; a medida deve corresponder a essa causa, o que determina o gabarito B.

Tema central: Comunicação e integração entre setores
Análise das alternativas
A
Errada
Restringir a comunicação limita as trocas necessárias à articulação entre trabalhadores. Reduzir a comunicação não equivale a corrigir sua inadequação.
B
Certa
A alternativa B atende ao critério de adequação da intervenção ao problema identificado: melhorar os processos de comunicação e promover integração enfrenta a origem dos conflitos. A repercussão na adesão aos procedimentos preventivos reforça a necessidade dessa intervenção, sem exigir um protocolo específico nem garantir adesão integral.
C
Errada
A substituição de todos os integrantes não se sustenta no diagnóstico apresentado: o problema foi atribuído à comunicação, não à composição da equipe. Além disso, a troca não prevê a correção dos processos de comunicação.
D
Errada
Eliminar reuniões de acompanhamento retira uma oportunidade de troca e alinhamento, sem tratar a falha de comunicação identificada.
E
Errada
Concentrar todas as decisões em uma pessoa restringe a participação da equipe e não corrige, por si só, a comunicação entre setores. A centralização não responde diretamente à causa apresentada.
Pegadinha da questão
Confundir redução das interações, substituição de pessoas ou centralização das decisões com correção de uma falha nos processos de comunicação.
Dica para questões semelhantes
  • Relacione a medida proposta à causa expressamente identificada: falha de comunicação exige melhoria da comunicação e da integração.
  • Não atribua o problema à composição da equipe quando o diagnóstico aponta inadequação dos processos.
  • Diferencie reduzir oportunidades de troca de melhorar a qualidade dessas trocas.
  • Não confunda uma intervenção adequada com garantia de eliminação dos conflitos ou de adesão integral aos procedimentos.

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