Considerando o contexto de diversidade e inclusão no ambiente de trabalho, assinale a alternativa correta:

As equipes de alto desempenho são aquelas que têm clara noção de suas tarefas e dos resultados que precisam entregar. As informações e ideias são compartilhadas de forma que todos assumam seu papel, para, assim, alcançar seu objetivo final. Os principais atributos de equipes de alto desempenho são: 

O trabalho de um Técnico Administrativo Educacional envolve uma série de responsabilidades e requer uma variedade de atitudes e habilidades para desempenhá-las eficazmente. Portanto, leia e complete corretamente a lacuna a seguir: “As ___________se referem a habilidades comportamentais relacionadas a maneira como uma pessoa lida com o outro, ou seja, como funciona a interação dela em grupos e, ao mesmo tempo, como ela lida com suas próprias emoções”.

As competências são cada vez mais valorizadas no meio empresarial pois distinguem o grau de envolvimento e capacitação de colaboradores servindo de parâmetro para contratação e remuneração inclusive. Assinale a alternativa correspondente ao tipo de competência relacionada ao modo como o colaborador lida com as diversas situações que acontecem num ambiente profissional dentre elas o grau de equilíbrio, comunicação e ética.

O comportamento organizacional reflete no desempenho da empresa no mercado. As relações interpessoais e conjunturas relativas a gestão de pessoas precisam ter sempre uma atenção por parte da alta administração. A respeito do comportamento organizacional, assinale a alternativa correspondente ao tipo de visão que baseia-se na ideia da evolução das relações permeada em conflitos como uma força positiva sendo necessário para o bom desempenho de um grupo.

Ana e João são colegas de trabalho em um escritório. Eles têm as mesmas responsabilidades e carga de trabalho. Ana é conhecida por sua pontualidade, nunca falta ao trabalho e sempre cumpre suas tarefas dentro do prazo. Além disso, ela é constantemente elogiada por seu comprometimento e engajamento em suas obrigações profissionais. Por outro lado, João tem um histórico de atrasos, faltas ao trabalho e falta de comprometimento com suas responsabilidades. Qual dos termos melhor descreve a característica de Ana no ambiente de trabalho, com base na situação apresentada?

O contexto organizacional os conflitos precisam ser gerenciados para que não influenciem no desempenho dos negócios. A esse respeito, assinale a alternativa correspondente ao tipo de Visão de conflitos caracterizada pela ideia de que um conflito é uma consequência natural oriundo das relações de um grupo e que não deve sempre ser classificado como negativo:

A administração pública também é cercada de desafios e conflitos, muitas vezes envolvendo colaboradores. A gestão deste processo é fundamental para minimizar as barreiras nas relações e buscar maior assertividade efetiva. Assinale a alternativa correspondente ao tipo de conflito caracterizado por ocorrer em departamentos da instituição, contudo sempre envolvendo pessoas, ainda que estejam na mesma corporação conflitam.

A teoria dos dois fatores de Herzberg é também conhecida como teoria dos fatores higiênicos e motivacionais. Essa teoria concluiu que dois fatores diferentes influenciam a motivação, ou seja, certos fatores têm o poder principal de deixar o funcionário insatisfeito quando certas condições se encontram ausentes. São os chamados fatores extrínsecos, como por exemplo:

Dentro do contexto organizacional, há diferentes tipos de relações humanas. A seguir, foram contextualizados alguns desses exemplos. Assinale a alternativa em que o conceito definido não corresponde com o tipo de relação humana estabelecido.

O comportamento das pessoas apresenta, em síntese, as seguintes características: o homem é proativo, é social, tem diferentes necessidades, percebe e avalia, pensa e escolhe.
(CHIAVENATO, 2014.)

Considerando o comportamento humano e sua relação com o trabalho, analise as afirmativas a seguir.

I. As ações das pessoas são guiadas pela busca de suas próprias necessidades e de atingir seus objetivos e aspirações.
II. Participar de organizações desempenha um papel significativo na vida das pessoas, pois as conecta com outros indivíduos e grupos.
III. Os seres humanos são impulsionados por uma ampla variedade de necessidades, mas o que pode estimular o comportamento de alguém hoje pode não ser tão influente para moldar suas ações no dia seguinte.
IV. O comportamento humano é intencional e orientado para a ação; a forma como as pessoas respondem às situações é influenciada por suas habilidades inatas e pelo que aprenderam ao longo do tempo.

Está correto o que se afirma em 

Considerando que João sabe o quanto é importante uma boa relação com os colegas de trabalho, é possível inferir que ele tem se esforçado para respeitar cada um, bem como entender que

Existem variados tipos de relações humanas que são estabelecidas no ambiente de trabalho, como, por exemplo, as relações de mentorias. Assinale a alternativa que explica corretamente esse tipo de relação: 

O bom profissional está sempre preocupado com as relações que estabelece com seus colegas e superiores, por isso ele busca desenvolver habilidades interpessoais que o ajudem a promover relações saudáveis no ambiente de trabalho. Assinale a alternativa que cita, corretamente, exemplos de tais habilidades:

É uma manifestação de comportamento do indivíduo. No atendimento, o funcionário/ servidor deve conhecer e respeitar as normas internas. Deve manter postura profissional, saber que naquele momento ele é o representante da empresa junto ao seu público de interesse:

É o que se impõe a todo agente público de realizar suas atribuições com presteza, perfeição e rendimento funcional. É o mais moderno princípio da função administrativa, que já não se contenta em ser desempenhada apenas com legalidade, exigindo resultados positivos para o serviço público e satisfatório atendimento das necessidades da comunidade e de seus membros:

A questão dos relacionamentos interpessoais, e de sua inerente dimensão emocional, é crucial para a vida profissional. As condições em que ocorrem tais relacionamentos definem a forma de convivência entre os seres humanos, fazendo a diferença entre se sentir desconfortável no local ou entre seu bem-estar. Com base nessa afirmação podemos dizer que os relacionamentos interpessoais definem:

O trato dos relacionamentos interpessoais de maneira instrumental, como forma de dominação sobre o trabalho, gera resultados limitados e perversos, tanto ao bem-estar no trabalho, quanto à produtividade. O que as empresas atualmente estão sugerindo, é que para haver aumento espontâneo da produtividade do trabalho é preciso:

O ser humano vive em diversos relacionamentos durante sua vida: Familiar, afetivo, de amizade etc. Porém, muitas vezes ele mal se dá conta do quão é importante possuir esses relacionamentos para que sua vida transcorra com mais facilidade. Esse tipo de relação é chamada de:

Desorganização e falta de limpeza são grandes barreiras para a produtividade. Marque a alternativa que fala sobre o malefício de um ambiente desorganizado: