Questões de Atendimento ao Público - Venda e Telemarketing para Concurso
Foram encontradas 94 questões
Sabe-se que o atendimento telefônico é uma tarefa fundamental da recepcionista. Para ter
um atendimento telefônico de excelência é necessário:
Ao receber uma ligação, como a recepcionista deverá atender ao telefone:
A efetividade do atendimento ao público interno e externo depende de uma série de fatores, ressaltando-se a qualidade da comunicação e informação prestada. Nesse sentido, o operador de telemarketing deverá cuidar para que a informação por ele prestada:
Algumas siglas fazem parte da atividade laboral do operador de telemarketing. Assinale a alternativa em que a sigla foi erroneamente definida.
Para auxiliar o operador de telemarketing, há algumas fraseologias que são consideradas adequadas, bem como termos que devem ser empregados ou evitados. A seguir, foram destacados alguns desses termos. Marque a opção que possui somente termos que não devem ser utilizados.
Conheça nossos planos