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Questões de Atendimento ao Público - Trabalho em Equipe para Concurso

Foram encontradas 25 questões

Q943481 Atendimento ao Público

Quanto à qualidade no atendimento ao público e ao trabalho em equipe, julgue o item a seguir.


Quando as pessoas estão motivadas e convencidas a permanecer na equipe, observa-se um exemplo de coesão da equipe de trabalho.

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Q943480 Atendimento ao Público

Quanto à qualidade no atendimento ao público e ao trabalho em equipe, julgue o item a seguir.


Uma das características do trabalho em equipe é gerar a despersonalização dos indivíduos envolvidos.

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Q897151 Atendimento ao Público
A equipe de comunicação de uma unidade executiva federal foi convocada para elaborar um trabalho que contribuísse para a manutenção de sua legitimidade institucional. Trata-se de um dos papéis que a comunicação desempenha, que é o de
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Q872314 Atendimento ao Público
      Uma pesquisa de qualidade no atendimento em um órgão da administração pública demonstrou discrepância entre as avaliações, quando foram comparados os atendimentos prestados por servidores mais experientes e por servidores mais novos. A análise dos motivos mostrou que os mais novos se consideravam autossuficientes e ignoravam o conhecimento dos mais experientes. Por outro lado, os mais experientes consideravam que os mais novos eram arrogantes e omitiam informações importantes sobre o atendimento.

Nessa situação hipotética,


percebe-se que a comunicabilidade no órgão em questão ocorre de maneira fluida, em decorrência de os integrantes de um mesmo grupo pactuarem a adoção de comportamentos similares.

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Q698746 Atendimento ao Público
Julgue o próximo item, acerca do tema atendimento.
O sucesso de uma organização não depende apenas do grau de excelência desempenhado pelas unidades integrantes, mas principalmente do grau de integração entre essas unidades. Tal integração proporciona melhor gerenciamento dos processos centrais de negócios, que inclui a atração e a retenção de clientes como base para o crescimento do negócio.
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Respostas
1: C
2: E
3: B
4: E
5: C