Questões de Concurso
Sobre trabalho em equipe em atendimento ao público
Foram encontradas 115 questões
Ano: 2024
Banca:
IVIN
Órgão:
Prefeitura de São Domingos do Capim - PA
Prova:
IVIN - 2024 - Prefeitura de São Domingos do Capim - PA - Vigia |
Q2527825
Atendimento ao Público
As ações e atitudes do profissional no ambiente
de trabalho o qualificam para assumir novas
responsabilidades e posição de liderança perante a
equipe. Um comportamento que não é bem visto no
ambiente de trabalho é:
Ano: 2024
Banca:
FUNCERN
Órgão:
AMCEVALE - RN
Prova:
FUNCERN - 2024 - AMCEVALE - RN - Recepcionista |
Q2521932
Atendimento ao Público
O(A) Recepcionista precisa conhecer a estrutura hierárquica, distribuição de responsabilidade e as
relações de autoridade dentro de uma organização. A representação gráfica dessa estrutura é
denominada:
Ano: 2024
Banca:
FUNCERN
Órgão:
AMCEVALE - RN
Prova:
FUNCERN - 2024 - AMCEVALE - RN - Recepcionista |
Q2521931
Atendimento ao Público
A organização consiste em dispor dos recursos em uma estrutura que facilite a realização das atividades,
de modo a garantir um ambiente de trabalho funcional e acolhedor. Uma estratégia para organização do
ambiente, considerando o espaço disponível, disposição dos móveis e equipamentos, bem como o fluxo
de pessoas, é chamado de:
Ano: 2024
Banca:
FUNATEC
Órgão:
Prefeitura de Rosário - MA
Prova:
FUNATEC - 2024 - Prefeitura de Rosário - MA - Guarda Municipal |
Q2511147
Atendimento ao Público
Qual das seguintes ações é um exemplo de
comportamento positivo no trabalho em equipe?
Ano: 2024
Banca:
OBJETIVA
Órgão:
Prefeitura de Travesseiro - RS
Prova:
OBJETIVA - 2024 - Prefeitura de Travesseiro - RS - Monitor de Educação Infantil |
Q2396334
Atendimento ao Público
Durante uma reunião de equipe, um membro precisa
expressar preocupação sobre o andamento de um projeto,
mencionando que as tarefas não estão sendo concluídas
conforme o planejado. Qual das seguintes falas melhor
representa a comunicação assertiva diante da situação?
Ano: 2023
Banca:
Aroeira
Órgão:
Prefeitura de Nova Aurora - GO
Prova:
Aroeira - 2023 - Prefeitura de Nova Aurora - GO - Auxiliar Administrativo |
Q2294158
Atendimento ao Público
Avalie as seguintes afirmações sobre comunicação interpessoal em ambiente de serviço público como verdadeiras (V) ou falsas (F).
I. A comunicação interpessoal em ambiente de serviço público é exclusivamente verbal, não envolvendo a utilização de comunicação escrita ou não verbal.
II. A empatia é uma competência essencial na comunicação interpessoal em serviço público, permitindo que os servidores compreendam as necessidades e preocupações dos cidadãos.
III. A hierarquia organizacional em serviço público não tem impacto na comunicação interpessoal, uma vez que todos os servidores têm papéis iguais.
IV. A comunicação clara e eficaz em serviço público ajuda a construir a confiança do público nos serviços prestados e na instituição como um todo.
Marque a opção que contem as afirmativas verdadeiras
Ano: 2023
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
CRC-RJ
Prova:
Instituto Consulplan - 2023 - CRC-RJ - Analista Administrativo |
Q2287836
Atendimento ao Público
A avaliação de desempenho profissional é realizada para promover feedbacks junto aos funcionários, a fim de que eles tenham
consciência da sua performance durante determinado período. Faz com que líderes e liderados entendam se o desempenho está de
acordo com os objetivos da organização, além de ser benéfica para o crescimento profissional dos funcionários. NÃO se refere
à temática abordada:
Ano: 2023
Banca:
FUNDEP (Gestão de Concursos)
Órgão:
DPE-MG
Prova:
FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2023 - DPE-MG - Técnico da Defensoria |
Q2280556
Atendimento ao Público
O atendimento ao público interno de uma organização
desempenha um papel crucial na construção de um
ambiente de trabalho saudável e produtivo.
Em um contexto de gestão de recursos humanos, qual dos seguintes princípios é mais relevante para garantir um atendimento eficaz ao público interno?
Em um contexto de gestão de recursos humanos, qual dos seguintes princípios é mais relevante para garantir um atendimento eficaz ao público interno?
Ano: 2023
Banca:
Quadrix
Órgão:
CRT-BA
Provas:
Quadrix - 2023 - CRT-BA - Assistente de T.I.
|
Quadrix - 2023 - CRT-BA - Assistente Administrativo |
Q2276245
Atendimento ao Público
Considerando o trabalho em equipe no atendimento ao
público, julgue o item abaixo.
Cada vez mais, os usuários estão cientes de que o serviço público deve ter equipes de trabalho eficientes e os colaboradores devem estar preparados para servir aos novos desafios da sociedade.
Cada vez mais, os usuários estão cientes de que o serviço público deve ter equipes de trabalho eficientes e os colaboradores devem estar preparados para servir aos novos desafios da sociedade.
Q2267973
Atendimento ao Público
Em relação ao trabalho em equipe no atendimento ao público, julgue o item abaixo.
A nomeação de gestores de equipe amadores, por critérios puramente políticos, frustra os demais membros e não tem o poder de repercutir na opinião pública.
A nomeação de gestores de equipe amadores, por critérios puramente políticos, frustra os demais membros e não tem o poder de repercutir na opinião pública.
Ano: 2023
Banca:
AMEOSC
Órgão:
Prefeitura de Princesa - SC
Prova:
AMEOSC - 2023 - Prefeitura de Princesa - SC - Vigia |
Q2257525
Atendimento ao Público
A comunicação eficaz no ambiente de trabalho inclui:
Ano: 2023
Banca:
FAUEL
Órgão:
Prefeitura de Tamboara - PR
Prova:
FAUEL - 2023 - Prefeitura de Tamboara - PR - Agente Administrativo |
Q2234052
Atendimento ao Público
Pesquisas recentes na área organizacional demonstram que a boa condução das relações humanas dentro
do ambiente de trabalho depende de práticas de gestão que melhoram tanto o ambiente interno da mesma
quanto o atendimento ao público. Assinale a alternativa que traz um comportamento negativo em termos de
relações humanas e atendimento ao público.
Ano: 2023
Banca:
FURB
Órgão:
Prefeitura de Jaraguá do Sul - SC
Prova:
FURB - 2023 - Prefeitura de Jaraguá do Sul - SC - Telefonista |
Q2203639
Atendimento ao Público
Independentemente do nível hierárquico, as relações
humanas devem ser pautadas no respeito. Existe algo
sagrado em todo ser humano chamado de dignidade
humana. Na Constituição Federal, está prevista no artigo
1º, especificadamente no inciso III, constituindo-se como
um dos fundamentos do Estado democrático de Direito,
inerente à República Federativa do Brasil. Seu objetivo é
assegurar ao homem um mínimo de direitos que devem
ser respeitados pela sociedade e pelo poder público, no
sentido de preservar a valorização do ser humano. Ou
seja, relações de trabalho desrespeitosas são uma das
formas de desvalorizar os colaboradores, de forma
profunda, ferindo sua dignidade humana, além de ser
algo que impacta no convívio diário, pois quem é
desvalorizado sente-se desmotivado.
(Disponível em: https://curtlink.com/Zl2Mlaq. Adaptado.)
Qual é a importância da dignidade humana nas relações de trabalho, de acordo com o texto?
(Disponível em: https://curtlink.com/Zl2Mlaq. Adaptado.)
Qual é a importância da dignidade humana nas relações de trabalho, de acordo com o texto?
Ano: 2022
Banca:
Instituto UniFil
Órgão:
Prefeitura de Paranacity - PR
Prova:
Instituto UniFil - 2022 - Prefeitura de Paranacity - PR - Recepcionista |
Q4194806
Atendimento ao Público
São atitudes positivas para construir bons
relacionamentos interpessoais, exceto:
Ano: 2022
Banca:
AGIRH
Órgão:
Prefeitura de Silveiras - SP
Prova:
AGIRH - 2022 - Prefeitura de Silveiras - SP - Recepcionista de Pronto Socorro |
Q4157978
Atendimento ao Público
Contribuem para um bom clima organizacional no serviço, EXCETO:
Ano: 2022
Banca:
VUNESP
Órgão:
Prefeitura de Francisco Morato - SP
Prova:
VUNESP - 2022 - Prefeitura de Francisco Morato - SP - Recepcionista |
Q2249170
Atendimento ao Público
Para que os relacionamentos profissionais alcancem um
resultado positivo, algumas habilidades de comunicação
devem ser observadas. Assinale a alternativa que apresenta um fator que se contrapõe à eficácia desse processo.
Ano: 2022
Banca:
FAUEL
Órgão:
Câmara de Sertanópolis - PR
Prova:
FAUEL - 2022 - Câmara de Sertanópolis - PR - Assistente Administrativo |
Q1973102
Atendimento ao Público
Em termos de trabalho em equipe, o tipo de comportamento que reflete a capacidade de ser aberto
e solícito quando se lida com as pessoas, recebe o
nome de:
Q1946198
Atendimento ao Público
Com base nos conhecimentos relativos ao trabalho em equipe, julgue o item.
O objetivo de uma equipe deve ser definido por meio
da missão da empresa.
Q1946197
Atendimento ao Público
Com base nos conhecimentos relativos ao trabalho em equipe, julgue o item.
O trabalho interdependente é fundamental para que
se tenha certeza sobre o objetivo da tarefa. Dessa
forma, há valorização do trabalho coletivo e eficácia
no resultado.
Q1946196
Atendimento ao Público
Com base nos conhecimentos relativos ao trabalho em equipe, julgue o item.
Uma equipe possui como vertente a colaboração
mútua e integrada; portanto, comitês e conselhos
devem ser considerados equipes.
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