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Questões de Concurso Sobre trabalho em equipe em atendimento ao público

Foram encontradas 107 questões

Q2276245 Atendimento ao Público
Considerando o trabalho em equipe no atendimento ao público, julgue o item abaixo.
Cada vez mais, os usuários estão cientes de que o serviço público deve ter equipes de trabalho eficientes e os colaboradores devem estar preparados para servir aos novos desafios da sociedade.
Alternativas
Q2267973 Atendimento ao Público
Em relação ao trabalho em equipe no atendimento ao público, julgue o item abaixo. 


A nomeação de gestores de equipe amadores, por critérios puramente políticos, frustra os demais membros e não tem o poder de repercutir na opinião pública.
Alternativas
Q2257525 Atendimento ao Público
A comunicação eficaz no ambiente de trabalho inclui:
Alternativas
Q2234052 Atendimento ao Público
Pesquisas recentes na área organizacional demonstram que a boa condução das relações humanas dentro do ambiente de trabalho depende de práticas de gestão que melhoram tanto o ambiente interno da mesma quanto o atendimento ao público. Assinale a alternativa que traz um comportamento negativo em termos de relações humanas e atendimento ao público.
Alternativas
Q2203639 Atendimento ao Público
Independentemente do nível hierárquico, as relações humanas devem ser pautadas no respeito. Existe algo sagrado em todo ser humano chamado de dignidade humana. Na Constituição Federal, está prevista no artigo 1º, especificadamente no inciso III, constituindo-se como um dos fundamentos do Estado democrático de Direito, inerente à República Federativa do Brasil. Seu objetivo é assegurar ao homem um mínimo de direitos que devem ser respeitados pela sociedade e pelo poder público, no sentido de preservar a valorização do ser humano. Ou seja, relações de trabalho desrespeitosas são uma das formas de desvalorizar os colaboradores, de forma profunda, ferindo sua dignidade humana, além de ser algo que impacta no convívio diário, pois quem é desvalorizado sente-se desmotivado.
(Disponível em: https://curtlink.com/Zl2Mlaq. Adaptado.)

Qual é a importância da dignidade humana nas relações de trabalho, de acordo com o texto?
Alternativas
Q4194806 Atendimento ao Público
São atitudes positivas para construir bons relacionamentos interpessoais, exceto:
Alternativas
Q4157978 Atendimento ao Público
Contribuem para um bom clima organizacional no serviço, EXCETO:
Alternativas
Q2249170 Atendimento ao Público
Para que os relacionamentos profissionais alcancem um resultado positivo, algumas habilidades de comunicação devem ser observadas. Assinale a alternativa que apresenta um fator que se contrapõe à eficácia desse processo.
Alternativas
Q1973102 Atendimento ao Público
Em termos de trabalho em equipe, o tipo de comportamento que reflete a capacidade de ser aberto e solícito quando se lida com as pessoas, recebe o nome de:
Alternativas
Q1946198 Atendimento ao Público

Com base nos conhecimentos relativos ao trabalho em equipe, julgue o item.


O objetivo de uma equipe deve ser definido por meio da missão da empresa.

Alternativas
Q1946197 Atendimento ao Público

Com base nos conhecimentos relativos ao trabalho em equipe, julgue o item.


O trabalho interdependente é fundamental para que se tenha certeza sobre o objetivo da tarefa. Dessa forma, há valorização do trabalho coletivo e eficácia no resultado.

Alternativas
Q1946196 Atendimento ao Público

Com base nos conhecimentos relativos ao trabalho em equipe, julgue o item.


Uma equipe possui como vertente a colaboração mútua e integrada; portanto, comitês e conselhos devem ser considerados equipes.

Alternativas
Q1915967 Atendimento ao Público

Acerca do trabalho em equipe, julgue o item.


Nos grupos, há uma responsabilidade compartilhada pelos resultados e os objetivos de trabalho são compartilhados. 

Alternativas
Q1915966 Atendimento ao Público

Acerca do trabalho em equipe, julgue o item.


Grupos pequenos tendem a ter indivíduos não atuantes, mas que serão beneficiados pelos resultados.

Alternativas
Q1915965 Atendimento ao Público

Acerca do trabalho em equipe, julgue o item.


Uma equipe pode ser entendida como um conjunto ou um grupo de pessoas com habilidades complementares, comprometidas umas com as outras, e com um plano de trabalho bem definido.

Alternativas
Q1915964 Atendimento ao Público

Acerca do trabalho em equipe, julgue o item.


O ostracismo social é a diminuição da qualidade e da quantidade de interações entre os integrantes de um grupo.

Alternativas
Q1915963 Atendimento ao Público

Acerca do trabalho em equipe, julgue o item.


O estágio denominado tormenta, em que ocorrem conflitos e turbulências entre os membros de um grupo, precisa, necessariamente, de intervenção da gerência. 

Alternativas
Q1915962 Atendimento ao Público

Acerca do trabalho em equipe, julgue o item.


O status é um padrão aceitável de comportamento que é compartilhado por todos os membros do grupo.

Alternativas
Q1915961 Atendimento ao Público

Acerca do trabalho em equipe, julgue o item.


Nos ambientes de trabalho, os grupos não são nem podem ser agrupamentos desorganizados. 

Alternativas
Q1901326 Atendimento ao Público
Trabalho em equipe é quando um grupo ou uma sociedade resolve criar um esforço coletivo para resolver um problema. O trabalho em equipe possibilita a troca de conhecimento e agilidade no cumprimento de metas e objetivos compartilhados, uma vez que otimiza o tempo de cada pessoa e ainda contribui para conhecer outros indivíduos e aprender novas tarefas. Um bom trabalho em equipe depende, fundamentalmente, de:
Alternativas
Respostas
41: C
42: E
43: B
44: B
45: C
46: B
47: D
48: A
49: B
50: E
51: C
52: E
53: E
54: E
55: C
56: C
57: E
58: E
59: C
60: E