Dois servidores receberam orientações diferentes sobre a o...

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Ano: 2026 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Timbó - SC Prova: FURB - 2026 - Prefeitura de Timbó - SC - Marceneiro |

Q4286600 Atendimento ao Público

Dois servidores receberam orientações diferentes sobre a ordem de atendimento de determinados pedidos. Um deles entende que os casos urgentes devem vir primeiro; o outro afirma que deve ser seguida a ordem de chegada. Antes de continuar o serviço, a conduta mais adequada é:

Alternar os dois critérios durante o dia para contemplar as interpretações apresentadas.

Aplicar cada critério em metade dos pedidos e comparar os resultados ao final do turno.

Adotar o entendimento do servidor mais experiente e registrar a decisão tomada pela dupla.

Seguir a orientação lembrada como mais recente e esclarecer a diferença na próxima reunião

Comparar o que cada um compreendeu, confirmar a orientação atual e utilizar o mesmo critério.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência

teste

Parabéns! Você acertou!

Compare seu desempenho com quem faz o mesmo concurso. Ver concorrência

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