Questões de Atendimento ao Público - Tipos de Comunicação para Concurso
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A comunicação é considerada assertiva quando:
I. Uma pessoa expressa os seus sentimentos sem agredir o outro.
II. O pensamento é expresso de maneira que não viole o direito de outras pessoas.
III. Alguém atinge os seus objetivos pessoais e profissionais com persistência e com ética.
Quais estão corretas?
I. A comunicação escrita é mais complexa que a comunicação oral, pois envolve um segundo sistema de codificação, além da fala. II. A competência na comunicação oral não significa, automaticamente, competência na comunicação escrita. III. O e-mail não permite a interação imediata entre as pessoas, e as mensagens tendem a ser muito mais diretas do que as demais formas de comunicação, mesmo outras comunicações escritas. Por seu baixo custo e celeridade, é hoje a principal forma de comunicação para a transmissão de documentos. IV. As pessoas também são observadas em seus comportamentos, aparência, ações e atitudes. Segundo ditado popular “As ações falam mais alto que as palavras”; ou seja, é a comunicação não verbal.
Estão corretas as afirmativas: