Questões de Atendimento ao Público - Satisfação, Valor e Retenção de Clientes para Concurso

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Q2562023 Atendimento ao Público
Assinalar a alternativa que apresenta uma boa prática para lidar com clientes insatisfeitos durante o atendimento ao público. 
Alternativas
Q2547388 Atendimento ao Público

Em caso de cliente exaltado e insatisfeito, a recepcionista deverá: 

Alternativas
Q2450623 Atendimento ao Público
A fidelização dos clientes permite que seja estabelecido um relacionamento de longo-prazo entre a empresa e seu públicoalvo.
Na construção dessa relação, a lealdade do cliente passa por diversas etapas de evolução, sendo a primeira etapa a fase
Alternativas
Q2367810 Atendimento ao Público
Qual dos seguintes princípios fundamentais é crucial para resolver reclamações e situações difíceis de forma eficiente? 
Alternativas
Q2327925 Atendimento ao Público

Julgue o item subsequente.


As boas experiências dos clientes em relação ao atendimento farão com que novos potenciais clientes sejam conquistados.

Alternativas
Respostas
1: C
2: A
3: A
4: C
5: C