Questões de Atendimento ao Público - Produto, Preço, Praça e Promoção para Concurso
Foram encontradas 25 questões
Ano: 2022
Banca:
FEPESE
Órgão:
FAPESC
Prova:
FEPESE - 2022 - FAPESC - Analista Técnico Administrativo II |
Q2049159
Atendimento ao Público
Analise as afirmativas abaixo com relação ao ciclo
de vida de um produto.
1. Na fase de maturidade o produto começa a firmar-se no mercado: é um período de aceitação pelo mercado. Nesse estágio surgem os concorrentes.
2. Existem várias razões para que ocorra o declínio, tais como: surgimento de novos produtos mais eficazes; a substituição de um produto por outro melhor e a falta de necessidade do produto.
3. Na fase de maturidade ocorre período de baixo crescimento nas vendas. Os níveis de lucro tornam-se estáveis ou diminuem, em função dos gastos que a empresa tem para defender o produto da concorrência. Quando o produto atinge a saturação, às características de competição se tornam mais acirradas.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.
1. Na fase de maturidade o produto começa a firmar-se no mercado: é um período de aceitação pelo mercado. Nesse estágio surgem os concorrentes.
2. Existem várias razões para que ocorra o declínio, tais como: surgimento de novos produtos mais eficazes; a substituição de um produto por outro melhor e a falta de necessidade do produto.
3. Na fase de maturidade ocorre período de baixo crescimento nas vendas. Os níveis de lucro tornam-se estáveis ou diminuem, em função dos gastos que a empresa tem para defender o produto da concorrência. Quando o produto atinge a saturação, às características de competição se tornam mais acirradas.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.
Ano: 2022
Banca:
FAURGS
Órgão:
SES-RS
Prova:
FAURGS - 2022 - SES-RS - Gestor Financeiro - Edital nº 15 |
Q1890928
Atendimento ao Público
A respeito de marketing no setor público, produto,
preço, praça, promoção e os elementos physical
evidence, processos e pessoas caracterizam
Ano: 2022
Banca:
CESGRANRIO
Órgão:
Banco da Amazônia
Prova:
CESGRANRIO - 2022 - Banco da Amazônia - Técnico Bancário |
Q1881188
Atendimento ao Público
Um banco comercial lançou uma campanha publicitária
em mídia televisiva, usando, de forma lúdica, desenhos
animados para a comunicação com os clientes. Nas mensagens passadas pelos personagens, é nítida a preocupação desse banco com questões intrínsecas às variáveis
do composto de marketing de serviços. Os vídeos veiculados falam da gentileza e da competência dos gerentes,
da adequação do valor das taxas de juros, do programa
de Redução de Tarifas, das diversas opções para interagir com o banco (Agências, Internet Banking, Telefone de
Atendimento e Caixas Automáticos), da confiabilidade dos
serviços de Telefone de Atendimento, e fornecem todas
as informações sobre os produtos de Investimento (Poupança, Fundos e CDB’s).
Se for feito um paralelo dessas mensagens com os “P” do composto de marketing de serviços, identifica-se que se enfatiza a importância
Se for feito um paralelo dessas mensagens com os “P” do composto de marketing de serviços, identifica-se que se enfatiza a importância
Ano: 2020
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Água Branca - AL
Prova:
ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Água Branca - AL - Vigilante Escolar |
Q1810817
Atendimento ao Público
Texto associado
PLANEJAMENTO DO TRABALHO
Todas as pessoas que buscam alternativas para melhorar a sua
produtividade no trabalho acabam descobrindo a importância de
fazer um planejamento do dia. O planejamento do dia fornece
metas e objetivos para o seu dia de trabalho, funcionando como
um norte para o que você precisa executar, evitando o
desperdício de tempo, a ociosidade e, é claro, a improdutividade.
O planejamento do dia a dia de trabalho é importante para:
• Conseguir fazer a priorização de tarefas, isto é, criar uma
sequência de quais tarefas devem ser executadas primeiro;
• Estipular a quantidade máxima de tempo que você pretende
gastar em uma única tarefa, evitando, por exemplo, que você
perca muito tempo fazendo atividades que não são tão
relevantes;
• Auxiliar a equilibrar o fluxo de trabalho durante o dia a dia, isto
é, você passa a ter mais controle sobre as entregas que
precisam ser feitas e consegue equilibrar o seu tempo de acordo
com as entregas, evitando a sobrecarga de trabalho e a
ociosidade.
O planejamento do dia de trabalho pode contar ainda com
diversas ferramentas de apoio. Fazer uma lista de tarefas, utilizar
uma agenda, discutir com os demais companheiros de trabalho
sobre quais as prioridades são formas de tornar o planejamento
mais eficiente e mais produtivo.
Há pessoas que acreditam que a melhor forma de planejar o seu
dia de trabalho é no dia anterior. Outros defendem que o melhor
período é pela manhã, no começo do dia. O certo é que não há
uma regra para isso. Cada pessoa definirá qual o melhor horário
para fazer isso, o importante é que esse momento de
planejamento entre na sua rotina.
Adaptado. Fonte: http://bit.ly/2m3v32H.
Com base no texto 'PLANEJAMENTO DO TRABALHO', leia as
afirmativas a seguir:
I. O texto afirma que há uma regra bem definida sobre como realizar o planejamento do trabalho. O texto afirma, ainda, que cada pessoa deve seguir uma regra geral e imutável sobre qual o melhor horário para fazer o planejamento do trabalho. II. O planejamento do dia fornece metas e objetivos para o dia de trabalho, funcionando como um norte para o que precisa ser executado, evitando o desperdício de tempo, a ociosidade e a improdutividade, de acordo com o texto.
Marque a alternativa CORRETA:
I. O texto afirma que há uma regra bem definida sobre como realizar o planejamento do trabalho. O texto afirma, ainda, que cada pessoa deve seguir uma regra geral e imutável sobre qual o melhor horário para fazer o planejamento do trabalho. II. O planejamento do dia fornece metas e objetivos para o dia de trabalho, funcionando como um norte para o que precisa ser executado, evitando o desperdício de tempo, a ociosidade e a improdutividade, de acordo com o texto.
Marque a alternativa CORRETA:
Q1089285
Atendimento ao Público
O mix de marketing utilizado em serviços é ampliado,
contendo, além dos 4 Ps tradicionais, mais 3 Ps. A respeito
deste mix, assinale a alternativa que não corresponde a um
destes Ps.