Questões de Atendimento ao Público - Comunicação no Atendimento ao Público para Concurso

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Q2447510
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público ,
Ano: 2024 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Caçador - SC Prova: FEPESE - 2024 - Prefeitura de Caçador - SC - Telefonista |
Q2447510 Atendimento ao Público
Paloma trabalha como telefonista, e recebeu uma ligação externa em seu ambiente de trabalho.

O que Paloma deve falar e como deve agir nesse atendimento?
Alternativas
Q2447509
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público ,
Ano: 2024 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Caçador - SC Prova: FEPESE - 2024 - Prefeitura de Caçador - SC - Telefonista |
Q2447509 Atendimento ao Público
Mateus trabalha como telefonista e tem o conhecimento de que os prefixos são utilizados para identificar qual o tipo de chamada.

Logo, Mateus sabe que o prefixo nacional que identifica chamada de longa distância nacional é representado pelo numeral:
Alternativas
Q2447508
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público ,
Ano: 2024 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Caçador - SC Prova: FEPESE - 2024 - Prefeitura de Caçador - SC - Telefonista |
Q2447508 Atendimento ao Público

Qual o nome dado aos ramais que só fazem ligações internas?

Alternativas
Q2447507
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público ,
Ano: 2024 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Caçador - SC Prova: FEPESE - 2024 - Prefeitura de Caçador - SC - Telefonista |
Q2447507 Atendimento ao Público
Marina trabalha como telefonista e tem o conhecimento de que ao efetuar ligações para dentro do território nacional os códigos 21 e 11 correspondem, respectivamente, às cidades de:
Alternativas
Q2437758
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público , Processo de Comunicação ,
Ano: 2023 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Ipê - RS Prova: OBJETIVA - 2023 - Prefeitura de Ipê - RS - Operador de Máquinas |
Q2437758 Atendimento ao Público

Para o sucesso de um atendimento telefônico, são necessários alguns cuidados especiais relacionados com o tom de voz e também com o conteúdo da fala. Um dos principais elementos da fala, que merece atenção especial por parte de quem trabalha com o atendimento, é a(o):

Alternativas
Respostas
11: C
12: A
13: A
14: E
15: C
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