Questões de Concurso
Sobre qualidade no setor público em administração pública
Foram encontradas 991 questões
Ano: 2025
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
InoversaSul
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2025 - InoversaSul - Analista Administrativo de Projetos |
Q3145795
Administração Pública
Em relação a ferramentas de mudança organizacional, julgue o item subsecutivo.
A aplicação de programas de qualidade tem auxiliado na superação da rigidez própria da abordagem burocrática.
A aplicação de programas de qualidade tem auxiliado na superação da rigidez própria da abordagem burocrática.
Ano: 2024
Banca:
Instituto JK
Órgão:
Prefeitura de Alto Alegre do Maranhão - MA
Prova:
Instituto JK - 2024 - Prefeitura de Alto Alegre do Maranhão - MA - Agente Administrativo |
Q3979858
Administração Pública
O serviço público é uma atividade profissional na
qual o Estado convoca seus quadros para uma
dedicação plena, exigindo um vínculo
permanente, empenho para servir à comunidade,
e competência, dentre outras características. Dos
aspirantes a exercer funções no serviço público,
se espera e exige: atitude profissional,
compromisso ético e algumas qualidades.
Seleciona a resposta que não representa alguma
das qualidades exigidas para exercer atividade
profissional no serviço público:
Ano: 2024
Banca:
Prefeitura de Vitorino - PR
Órgão:
Prefeitura de Vitorino - PR
Prova:
Prefeitura de Vitorino - PR - 2024 - Prefeitura de Vitorino - PR - Agente de Apoio Operacional |
Q3926855
Administração Pública
Sobre Procedimento Operacional Padrão de
Limpeza (POP), assinale a alternativa correta:
Ano: 2024
Banca:
FCC
Órgão:
TRT - 20ª REGIÃO (SE)
Prova:
FCC - 2024 - TRT - 20ª REGIÃO (SE) - Técnico Judiciário - Área Apoio Especializado - Especialidade: Agente de Polícia Judicial |
Q3738024
Administração Pública
O agente de polícia judicial deixou de cumprir um protocolo de verificação de acesso de pessoal a um local restrito em razão do horário, permitindo que um funcionário de manutenção de ar-condicionado acessasse, sem ser solicitado, o plenário de um
Tribunal durante uma audiência, quando só poderiam estar ali os magistrados, membros do Ministério Público e demais partes
do processo. Sendo certo que havia regras já estabelecidas nesse sentido, tais disposições não foram observadas nesse
momento. O chefe do departamento de polícia judiciária com intuito de evitar que tal equivoco ocorresse novamente, revisou oS protocolos de acesso durante seção plenária e identificou que as orientações não eram claras quanto à necessidade de solicitação expressa de autoridade competente para acessar o plenário durante a audiência, o que pode ter acarretado o equívocо
do agente. Nessa oportunidade, realizou a atualização do citado protocolo, visando evitar que novos equívocos ocorram. o
procedimento adotado pelo chefe do departamento foi a
Ano: 2024
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
SEFAZ-AC
Prova:
CESPE / CEBRASPE - 2024 - SEFAZ-AC - Especialista da Fazenda Estadual |
Q3550184
Administração Pública
Assinale a opção que apresenta a propriedade dos indicadores de
desempenho que diz respeito à qualidade dos dados, primários ou
não, utilizados no âmbito do indicador de desempenho,
refletindo-se na significância estatística de planos amostrais,
imparcialidade dos questionários aplicados em pesquisas de
opinião e precisão dos registros administrativos.
Ano: 2024
Banca:
IF-MT
Órgão:
IF-MT
Prova:
IF-MT - 2024 - IF-MT - Assistente em Administração - Edital nº 81 |
Q3518292
Administração Pública
Leia a definição abaixo:
“Tem por objetivo informar o usuário sobre os serviços prestados pelo órgão ou entidade, as formas de acesso a esses serviços e seus compromissos e padrões de qualidade de atendimento ao público”.
Conforme Lei nº 13.460/2017, a definição apresentada refere-se:
“Tem por objetivo informar o usuário sobre os serviços prestados pelo órgão ou entidade, as formas de acesso a esses serviços e seus compromissos e padrões de qualidade de atendimento ao público”.
Conforme Lei nº 13.460/2017, a definição apresentada refere-se:
Ano: 2024
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
Prefeitura de Brejo da Madre de Deus - PE
Prova:
ADM&TEC - 2024 - Prefeitura de Brejo da Madre de Deus - PE - Professor II - Ciências (200H/A) |
Q3501674
Administração Pública
Qual dos seguintes aspectos é destacado como uma
contribuição significativa da Ouvidoria para as
organizações?
Ano: 2024
Banca:
IDCAP
Órgão:
Prefeitura de Vila Rica - MT
Prova:
IDCAP - 2024 - Prefeitura de Vila Rica - MT - Escriturário |
Q3485250
Administração Pública
A qualidade na prestação de serviços na administração
pública é essencial para atender às necessidades da
população, promover a transparência e fortalecer a
confiança nas instituições governamentais. Diversos
fatores podem prejudicar a qualidade na prestação de
serviços públicos, EXCETO:
Ano: 2024
Banca:
SEAD-GO
Órgão:
SEAD-GO
Prova:
SEAD-GO - 2024 - SEAD-GO - Policial Penal - Classe Especial - Merecimento |
Q3480853
Administração Pública
A metodologia utilizada na elaboração do
Planejamento Estratégico da Polícia Penal do
Estado de Goiás, para o período de 2024 a 2027,
reflete não apenas uma abordagem sistemática e
bem fundamentada para a gestão estratégica, mas
também:
Ano: 2024
Banca:
VUNESP
Órgão:
Semae de Piracicaba - SP
Prova:
VUNESP - 2024 - Semae de Piracicaba - SP - Escriturário |
Q3479953
Administração Pública
Os órgãos e as entidades da administração pública direta
e indireta da União, dos Estados, do Distrito Federal e
dos Municípios devem divulgar a Carta de Serviços ao
Usuário, que tem por objetivo informar ao usuário sobre
os serviços prestados pelo órgão ou entidade, as formas
de acesso a esses serviços e os seus compromissos e
padrões de qualidade de atendimento ao público, apresentando, no mínimo, informações relacionadas a
Ano: 2024
Banca:
UNIVALI
Órgão:
SEMASA de Itajaí - SC
Prova:
UNIVALI - 2024 - SEMASA de Itajaí - SC - Analista de Recursos Humanos |
Q3465995
Administração Pública
Dentre as tendências na gestão de pessoas no setor
público, a ênfase no aprimoramento do desempenho é
cada vez mais contextualizada. Assinale a alternativa
correspondente ao processo sistemático e contínuo de
medida e comparação de práticas administrativas pela
entidade da administração pública ou por parte de
gestores visando obtenção de informações de boas
práticas para melhoria de desempenho utilizadas por
outras organizações.
Ano: 2024
Banca:
IASP
Órgão:
Prefeitura de São Sebastião do Alto - RJ
Prova:
IASP - 2024 - Prefeitura de São Sebastião do Alto - RJ - Auditor Municipal de Controle Interno Contábil |
Q3447272
Administração Pública
A Qualidade é cada vez mais demandada na
administração pública que tem como uma de suas
diretrizes de um modo geral a busca pela racionalidade.
Assinale a alternativa correspondente a ferramenta de
controle de qualidade caracterizada por identificar a
variação entre um processo em determinado período,
para tomada de decisões.
Ano: 2024
Banca:
IDESG
Órgão:
Prefeitura de Irupi - ES
Prova:
IDESG - 2024 - Prefeitura de Irupi - ES - Atendente |
Q3445264
Administração Pública
A organização do ambiente de trabalho é fundamental para a produtividade e a eficácia
no atendimento ao público. Qual das opções a seguir NÃO contribui para uma organização eficiente do
ambiente de trabalho em uma repartição pública?
Ano: 2024
Banca:
INSTITUTO AOCP
Órgão:
TRF - 2ª REGIÃO
Prova:
INSTITUTO AOCP - 2024 - TRF - 2ª REGIÃO - Técnico Judiciário - Área Administrativa - Sem Especialidade |
Q3441543
Administração Pública
No Tribunal Regional Federal da 2ª Região (TRF2),
diversos métodos e ferramentas de controle de
qualidade podem ser aplicados para melhorar a
eficiência e a eficácia dos processos judiciais.
Nesse contexto, considere as seguintes
ferramentas de gestão da qualidade: Diagrama de
Ishikawa, Diagrama de Pareto, Histograma,
Diagrama de Dispersão e Controle Estatístico de
Processo e assinale a alternativa correta em
relação a como uma dessas ferramentas pode ser
utilizada no TRF2 para análise e melhoria dos
processos judiciais.
Ano: 2024
Banca:
FURB
Órgão:
Prefeitura de Bombinhas - SC
Prova:
FURB - 2024 - Prefeitura de Bombinhas - SC - Zelador de Cemitério |
Q3392978
Administração Pública
No contexto da administração de cemitérios, uma série
de práticas deve ser adotada para assegurar a
manutenção adequada e o respeito às famílias e aos
entes queridos ali sepultados. Com base nos princípios
de uma administração eficaz de cemitérios, qual das
seguintes ações é considerada fundamental?
Ano: 2024
Banca:
Avança SP
Órgão:
Prefeitura de Sete Barras - SP
Prova:
Avança SP - 2024 - Prefeitura de Sete Barras - SP - Fiscal de Obras e Posturas |
Q3382832
Administração Pública
Em um esforço para melhorar a eficiência dos
serviços públicos, a Prefeitura de uma cidade
brasileira implementou uma série de medidas
para simplificar os processos administrativos.
Uma dessas medidas foi a introdução do Selo de
Desburocratização e Simplificação. Com base
nisso, assinale a alternativa CORRETA que
indica um dos critérios para a concessão deste
selo.
Ano: 2024
Banca:
Avança SP
Órgão:
Prefeitura de Sete Barras - SP
Prova:
Avança SP - 2024 - Prefeitura de Sete Barras - SP - Pedagogo |
Q3377931
Administração Pública
Assim como as instituições privadas, as
instituições públicas estão investindo cada vez
mais no desenvolvimento do capital humano,
diante de cenários complexos e em constante
mudança. Nesse sentido, a inclusão do princípio
da eficiência da Administração Pública na
Constituição Federal evidencia a preocupação do
Estado em:
Ano: 2024
Banca:
Creative Group
Órgão:
Prefeitura de Buritizal - SP
Provas:
Creative Group - 2024 - Prefeitura de Buritizal - SP - Agente de Controle de Vetores e Endemias
|
Creative Group - 2024 - Prefeitura de Buritizal - SP - Auxiliar de Serviços Especializados |
Creative Group - 2024 - Prefeitura de Buritizal - SP - Monitor de Transporte Escolar |
Creative Group - 2024 - Prefeitura de Buritizal - SP - Motorista |
Creative Group - 2024 - Prefeitura de Buritizal - SP - Recepcionista |
Creative Group - 2024 - Prefeitura de Buritizal - SP - Serviços Gerais |
Q3372892
Administração Pública
Buritizal é conhecida por ser uma cidade com um
dos melhores planejamentos urbanso do Brasil.
Nesse viés, assinale a alternativa que confirma
essa frase.
Ano: 2024
Banca:
IDCAP
Órgão:
Prefeitura de Reduto - MG
Prova:
IDCAP - 2024 - Prefeitura de Reduto - MG - Auxiliar de Farmácia |
Q3360951
Administração Pública
A acreditação é de caráter voluntário e representa o
reconhecimento formal da competência de um
Organismo de Avaliação da Conformidade (OAC) para
desenvolver suas atividades de acordo com requisitos
preestabelecidos, sendo é o único organismo de
acreditação reconhecido no Brasil:
Q3349445
Administração Pública
A Gestão da Qualidade busca promover a excelência
nos serviços públicos por meio de estratégias que
garantam eficiência, eficácia e atendimento às
necessidades da sociedade. Sobre esse tema, assinale
a alternativa que apresenta uma afirmação CORRETA.
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