Questões de Administração Pública - Processo Organizacional na Administração Pública para Concurso

Q4371792

Ano: 2026 Banca: IBAM Órgão: Prefeitura de Santos - SP Prova: IBAM - 2026 - Prefeitura de Santos - SP - Oficial de Administração |

Q4371792 Administração Pública

Durante o expediente, um Oficial de Administração recebeu uma solicitação da chefia para providenciar a reserva de uma sala para reunião, encaminhar documentos a outro setor e prestar apoio administrativo a uma comissão responsável pela organização de um processo interno. Todas as demandas possuíam prazos previamente estabelecidos.

Considerando a situação apresentada, assinale a alternativa correta.

A

As demandas recebidas podem ser executadas em qualquer ordem, desde que todas sejam concluídas até o final do expediente.

B

As solicitações internas dispensam controle de prazos quando forem destinadas a unidades do mesmo órgão.

C

O atendimento às ordens de serviço e às solicitações internas deve observar os procedimentos administrativos, as prioridades definidas pela chefia e os prazos estabelecidos.

D

O apoio administrativo às comissões restringe-se ao comparecimento às reuniões, não abrangendo outras atividades relacionadas aos trabalhos desenvolvidos.

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Q4366204

Ano: 2026 Banca: UNIVALI Órgão: Prefeitura de Itajaí - SC Prova: UNIVALI - 2026 - Prefeitura de Itajaí - SC - Diretor de Unidade de Ensino - Função para a Educação Infantil |

Q4366204 Administração Pública

Leia o estudo de caso a seguir:
Uma escola pública recebe recursos descentralizados para aquisição de materiais destinados à biblioteca. Por hábito institucional, a mesma servidora solicita as cotações, seleciona a proposta, recebe os materiais, confere as notas fiscais e organiza os documentos que subsidiarão a prestação de contas. A direção participa mediante assinatura dos documentos finais. Em revisão interna, a equipe identifica a necessidade de fortalecer os controles, embora disponha de número reduzido de servidores.
Com base no caso apresentado, assinale a alternativa correta:

A

A gestão deve manter o fluxo e acrescentar conferência posterior da direção, pois a assinatura final compensa a concentração das etapas anteriores.

B

A gestão deve concentrar a execução financeira na direção e atribuir aos demais servidores a organização documental posterior à realização das despesas.

C

A gestão deve alternar mensalmente o servidor responsável pelo processo, mantendo reunidas no mesmo agente as etapas realizadas em cada período.

D

A gestão deve distribuir funções incompatíveis entre agentes disponíveis, documentar as etapas e prever conferência independente nos pontos de maior risco.

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Q4363537

Ano: 2026 Banca: ISET Órgão: Prefeitura de Lajedinho - BA Prova: ISET - 2026 - Prefeitura de Lajedinho - BA - Coveiro |

Q4363537 Administração Pública

Em um dia com vários serviços programados, o coveiro recebe orientação para preparar duas sepulturas, auxiliar em um sepultamento e realizar a limpeza de uma área de circulação. No decorrer da jornada, surge ainda uma solicitação de serviço que não constava da programação inicialmente recebida. Considerando organização, disciplina, comunicação e controle dos serviços executados, assinale a alternativa que apresenta a atuação mais adequada.

A

Abandonar a programação anterior e atender imediatamente à nova solicitação, pois o serviço mais recente deve sempre ter prioridade sobre os demais.

B

Verificar a orientação recebida e a prioridade dos serviços, comunicar a nova demanda ao responsável quando necessário e manter o controle das atividades realizadas e pendentes.

C

Recusar a nova solicitação sempre que ela não constar da programação inicial, mesmo que o responsável pelo setor determine sua realização.

D

Executar os serviços na ordem que considerar mais conveniente, sem necessidade de comunicar alterações, desde que todas as atividades sejam concluídas no mesmo dia.

E

Concluir apenas os serviços relacionados diretamente a sepultamentos, deixando a limpeza e as demais tarefas para outra equipe, independentemente da distribuição das atribuições.

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Q4344307

Ano: 2026 Banca: FURB Órgão: Prefeitura de Blumenau - SC Prova: FURB - 2026 - Prefeitura de Blumenau - SC - Diretor Escolar/Diretor Escolar Adjunto |

Q4344307 Administração Pública

A direção escolar recebe reclamações de famílias sobre falhas recorrentes no serviço de limpeza contratado pelo Município. Considerando os princípios da Administração Pública aplicados à gestão escolar, a conduta correta é:

A

Resolver diretamente com os funcionários da empresa, ajustando informalmente a rotina de trabalho na escola.

B

Solicitar às famílias que formalizem reclamação individual, aguardando orientação posterior da Secretaria.

C

Suspender o acesso da equipe terceirizada até que a empresa apresente nova proposta de atendimento.

D

Redistribuir servidores da escola para suprir o serviço contratado, evitando exposição pública do problema.

E

Registrar as ocorrências, comunicar ao setor responsável da Prefeitura e acompanhar a regularização do serviço.

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Q4337450

Ano: 2026 Banca: Unesc Órgão: InoversaSul Prova: Unesc - 2026 - InoversaSul - Analista de Planejamento |

Q4337450 Administração Pública

Em uma instituição pública, decisões operacionais de rotina, como a autorização de pequenas despesas de custeio, dependem de aprovação da diretoria-geral, o que tem atrasado o atendimento nas unidades. O analista de planejamento propõe à direção rever o grau de descentralização decisória da estrutura. Assinale a alternativa que caracteriza CORRETAMENTE esse conceito, na perspectiva da estrutura organizacional.

A

Agrupamento das áreas por especialidade técnica, de modo que cada unidade reúna atividades de mesma natureza.

B

Atribuição de tarefas de execução a servidores subordinados, com a decisão sobre elas reservada ao titular da chefia.

C

Ampliação do número de subordinados vinculados a cada chefia, mantido o nível hierárquico em que as decisões são tomadas.

D

Transferência do poder de decidir para posições situadas mais próximas dos pontos em que o trabalho é executado.

E

Distribuição das unidades administrativas por diferentes localidades, reservada à cúpula a competência para decidir.

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Q4337029

Ano: 2026 Banca: SELECON Órgão: Prefeitura de Araçás - BA Prova: SELECON - 2026 - Prefeitura de Araçás - BA - Assistente Administrativo - Contabilidade e Finanças |

Q4337029 Administração Pública

A centralização ou descentralização diz respeito ao nível hierárquico no qual as decisões são tomadas. Assim, é uma vantagem da descentralização:

A

maior avaliação e controle do desempenho organizacional

B

maior uniformidade de procedimentos, de políticas e de decisões

C

decisão mais consistente com os objetivos globais da organização

D

promoção de gerentes autônomos, motivados e responsáveis por seu desempenho

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Q4335336

Ano: 2026 Banca: Prefeitura de Monte Belo - MG Órgão: Prefeitura de Monte Belo - MG Prova: Prefeitura de Monte Belo - MG - 2026 - Prefeitura de Monte Belo - MG - Diretor Escolar |

Q4335336 Administração Pública

A administração de recursos, documentos e informações escolares exige responsabilidade, transparência e observância das normas públicas. Assim, é conduta adequada do diretor:

A

manter registros organizados, prestar informações quando cabível e observar os procedimentos legais.

B

realizar despesas sem documentação formal, desde que em benefício da escola.

C

permitir o uso informal de bens públicos para finalidades particulares.

D

dispensar controles administrativos quando houver confiança entre os servidores.

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Q4320174

Ano: 2026 Banca: FUMARC Órgão: CREA-MG Prova: FUMARC - 2026 - CREA-MG - Técnico Administrativo |

Q4320174 Administração Pública

São características do Processo Administrativo, EXCETO:

A

É cíclico e repetitivo.

B

É interativo.

C

É sistêmico.

D

É isolado de qualquer outro.

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Q4308436

Ano: 2026 Banca: IV - UFG Órgão: Câmara de Ipameri - GO Prova: IV - UFG - 2026 - Câmara de Ipameri - GO - Assistente Legislativo - Assistente Administrativo |

Q4308436 Administração Pública

Leia o caso a seguir.
Em uma organização, o poder de decisão estava concentrado exclusivamente na figura do presidente, o que causava muita lentidão e atrasos na aquisição de insumos. Para agilizar os processos, o presidente delegou autoridade aos diretores de departamento para decidirem diretamente sobre as compras de baixo valor.
Essa delegação de autoridade para níveis hierárquicos inferiores caracteriza a

A

centralização do poder decisório.

B

padronização de métodos de trabalho.

C

descentralização da estrutura administrativa.

D

especialização técnica do trabalho.

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Q4300343

Ano: 2026 Banca: FURB Órgão: Fundação Cultura de Timbó - SC Prova: FURB - 2026 - Fundação Cultura de Timbó - SC - Atendente Patrimônio Cultural - Edital nº 5 |

Q4300343 Administração Pública

Um evento cultural utilizará temporariamente um espaço patrimonial que permanece integrado ao cotidiano da comunidade. A realização envolve equipes de cultura, mobilidade, serviços urbanos e patrimônio. Para que a ação intersetorial tenha coerência operacional e patrimonial, o planejamento deve:

A

Priorizar a programação cultural e estabelecer parâmetros patrimoniais durante a execução, ajustando as exigências de uso conforme a intensidade observada no local.

B

Preservar a autonomia do setor de patrimônio para decidir isoladamente sobre o uso do espaço, cabendo aos demais setores adaptar suas ações aos limites posteriormente estabelecidos.

C

Definir previamente, entre os setores envolvidos, os objetivos comuns, as condições de uso do espaço patrimonial e os procedimentos de acompanhamento durante a realização.

D

Permitir que cada setor organize autonomamente suas providências e compatibilizar os procedimentos durante a montagem, quando as necessidades concretas estiverem visíveis.

E

Concentrar a decisão na equipe de cultura e encaminhar aos demais setores o programa final, para que cada unidade providencie as adaptações relacionadas à sua competência.

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Q4296848

Ano: 2026 Banca: INBRAEDEM Órgão: Câmara de Pombos - PE Prova: INBRAEDEM - 2026 - Câmara de Pombos - PE - Auxiliar Administrativo |

Q4296848 Administração Pública

No acompanhamento de processos administrativos, o servidor acompanha uma história em movimento: entrada, análise, pendências, despachos e conclusão. Assinale a alternativa correta sobre esse acompanhamento.

A

Acompanhamento envolve localizar o processo no setor atual e alterar prazo conforme pressão do interessado pela resposta.

B

Acompanhamento deve priorizar processos com maior cobrança externa, ajustando os registros quando a unidade técnica responder.

C

Acompanhamento ocorre pelo setor finalístico, cabendo ao apoio administrativo registrar a conclusão recebida.

D

Acompanhamento envolve situação, pendências, responsáveis, prazos e registros de movimentação durante a tramitação.

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Q4296842

Ano: 2026 Banca: INBRAEDEM Órgão: Câmara de Pombos - PE Prova: INBRAEDEM - 2026 - Câmara de Pombos - PE - Auxiliar Administrativo |

Q4296842 Administração Pública

No fluxo de recepção, registro e encaminhamento de demandas, o primeiro contato precisa organizar a informação antes que ela circule pela instituição. Esse fluxo é definido pela:

A

triagem inicial apoiada na percepção do atendente, com repasse ao setor que demonstrar maior afinidade com o assunto.

B

identificação da pessoa, qualificação da demanda, registro mínimo e envio ao setor com atribuição para tratar o assunto.

C

organização da fila, coleta de documentos e repasse da pessoa ao servidor disponível para concluir o atendimento.

D

separação das demandas por canal de origem, com prioridade ao atendimento presencial e registro posterior no setor final.

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Q4295896

Ano: 2026 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Jardinópolis - SP Prova: VUNESP - 2026 - Prefeitura de Jardinópolis - SP - Oficial de Administração |

Q4295896 Administração Pública

Os processos organizacionais são divididos em três categorias com base no valor gerado e no público a que se destinam. No setor público, os processos orientados para provimento de produtos e serviços diretamente para a sociedade, cumprindo a missão principal do órgão ou entidade, são denominados

A

finalísticos.

B

de gestão.

C

de suporte.

D

secundários.

E

de execução.

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Q4285723

Ano: 2026 Banca: Ápice Consultoria Órgão: Prefeitura de Taperoá - BA Prova: Ápice Consultoria - 2026 - Prefeitura de Taperoá - BA - Agente Administrativo |

Q4285723 Administração Pública

Uma prefeitura verificou que os cidadãos precisavam comparecer diversas vezes aos órgãos municipais para obter licenças de funcionamento de pequenos estabelecimentos. Após ouvir servidores e usuários do serviço, foi criado um grupo de trabalho que revisou o fluxo do processo, eliminou etapas redundantes, integrou informações entre secretarias e disponibilizou o acompanhamento eletrônico das solicitações. Como resultado, houve redução do tempo de análise dos pedidos e aumento da satisfação dos usuários. Considerando o caso apresentado, assinale a alternativa correta.

A

As mudanças implementadas correspondem predominantemente à descentralização administrativa, uma vez que houve redistribuição das atividades entre diferentes secretarias municipais.

B

A iniciativa caracteriza uma prática de inovação no setor público, pois promoveu melhorias nos processos administrativos e na prestação do serviço, gerando valor para a Administração e para os cidadãos.

C

A atuação do grupo de trabalho evidencia a substituição das funções administrativas tradicionais por métodos empreendedores, tornando desnecessária a aplicação dos princípios da administração pública na execução do serviço.

D

A utilização de acompanhamento eletrônico caracteriza inovação apenas quando ocorre a substituição integral do atendimento presencial pelos meios digitais.

E

A revisão do fluxo administrativo possui natureza operacional, não apresentando relação com práticas de inovação ou empreendedorismo no setor público.

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Q4276158

Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Altos - PI Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Altos - PI - Fiscal de Meio Ambiente |

Q4276158 Administração Pública

O estudo do processo decisório na gestão pública apoia-se em modelos que explicam como as escolhas são realizadas nas organizações. Considerando esses modelos, assinale a alternativa CORRETA.

A

O modelo incremental caracteriza-se pela ruptura radical com as decisões anteriores, adotando escolhas de grande amplitude a cada novo ciclo decisório.

B

No modelo de racionalidade limitada, proposto por Herbert Simon, o decisor busca uma solução satisfatória diante das restrições de informação e de tempo.

C

No modelo de racionalidade limitada, o decisor examina a totalidade das alternativas existentes e seleciona, entre elas, a solução ótima e definitiva.

D

O modelo político de decisão desconsidera a existência de conflitos de interesse, pressupondo o consenso pleno entre os atores da organização.

E

O modelo da lata de lixo pressupõe decisões perfeitamente ordenadas, com objetivos claros e sequência lógica entre o problema e a solução adotada.

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Q4275098

Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Altos - PI Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Altos - PI - Agente Administrativo |

Q4275098 Administração Pública

Uma secretaria municipal passou por processo de reestruturação organizacional após diagnóstico que identificou sobreposição de competências entre departamentos, ausência de fluxos formalizados para as principais rotinas, dificuldades de coordenação entre as equipes e desalinhamento entre os objetivos institucionais e as atividades operacionais. A gestão adotou como referência os instrumentos de planejamento e organização previstos na literatura de administração pública para estruturação do trabalho administrativo. Diante dessa situação, avalie as asserções a seguir e a relação entre elas:
I. A formalização da estrutura organizacional por meio de organograma, a definição clara de competências de cada unidade em regimento interno e a elaboração de manuais de procedimentos são instrumentos complementares que, quando articulados, contribuem para a eficiência administrativa, a redução de conflitos de competência e a continuidade dos serviços independentemente de mudanças na equipe.
PORTANTO,
II. A organização administrativa eficiente pressupõe que os servidores conheçam com clareza suas atribuições, os fluxos de trabalho e os procedimentos esperados para cada situação, pois a ambiguidade sobre competências e a ausência de procedimentos formalizados geram retrabalho, conflitos interpessoais, descontinuidade dos serviços diante de mudanças de pessoal e dificuldade de responsabilização pelos resultados institucionais. Assinale a alternativa CORRETA:

A

As asserções I e II são verdadeiras, e a II justifica a asserção I apenas parcialmente, pois a continuidade dos serviços diante de mudanças de equipe depende primariamente da retenção de talentos e não da formalização de procedimentos, sendo esse aspecto da asserção I não fundamentado pela asserção II.

B

As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não justifica a asserção I, pois os benefícios da formalização organizacional decorrem de fatores culturais e de liderança, não dá clareza de atribuições e procedimentos, sendo a asserção II descritiva de efeitos, e não de causas da eficiência administrativa.

C

As asserções I e II são verdadeiras, e a II justifica corretamente a asserção I, pois os problemas descritos na asserção II são justamente aqueles que a formalização mencionada na asserção I busca prevenir, havendo relação direta de causa e efeito entre a formalização e a prevenção desses problemas.

D

A asserção I é falsa, e a II é verdadeira, pois organogramas, regimentos e manuais são instrumentos estáticos que não contribuem para a eficiência administrativa em contextos de mudança, sendo a informalidade e a adaptação situacional os fatores determinantes para o bom funcionamento das organizações públicas.

E

A asserção I é verdadeira, e a II é falsa, pois a formalização da estrutura organizacional e dos procedimentos é instrumento burocrático que reduz a flexibilidade e a adaptabilidade da organização, sendo contraproducente em ambientes de alta complexidade como o setor público.

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Q4260420

Ano: 2026 Banca: IDIB Órgão: Prefeitura de Araguaína - TO Prova: IDIB - 2026 - Prefeitura de Araguaína - TO - Assistente Técnico Administrativo |

Q4260420 Administração Pública

A implementação de um novo sistema de gestão, em uma fundação pública, exigiu a definição clara das responsabilidades dos gestores e dos fluxos decisórios entre os diversos setores. Durante esse processo, observou-se que determinados servidores exerciam influência significativa sobre suas equipes em razão de sua experiência e conhecimento técnico na área, enquanto outros possuíam competência formal para tomar decisões decorrente da posição ocupada na estrutura organizacional. Nesse sentido, considerando os conceitos relacionados à autoridade nas organizações, é correto afirmar que:

A

A autoridade formal decorre da posição ocupada pelo indivíduo na estrutura organizacional e legitima o exercício de determinadas competências decisórias.

B

A autoridade técnica substitui a autoridade formal sempre que o processo decisório envolver questões mais especializadas.

C

A autoridade organizacional resulta sobretudo do reconhecimento espontâneo concedido pelos demais membros da equipe.

D

A distribuição de autoridade reduz a necessidade de coordenação entre as unidades organizacionais.

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Q4250095

Ano: 2026 Banca: Quadrix Órgão: CREA-RO Prova: Quadrix - 2026 - CREA-RO - Assistente Administrativo |

Q4250095 Administração Pública

Um Conselho Regional recebia reclamações de colaboradores que desconheciam alterações em normas do órgão. Assim, ao investigar a situação, verificou‑se que as chefias nem sempre repassavam as informações às equipes e que não havia um canal direto de comunicação com os demais colaboradores.

Com base nessa situação hipotética, é correto afirmar que, no contexto apresentado, houve uma falha relacionada à comunicação

A

ascendente, pois as informações deveriam percorrer o fluxo dos colaboradores para os níveis hierárquicos superiores, assegurando a disseminação das alterações normativas.

B

horizontal, uma vez que a ausência de troca de informações entre setores dificultava a coordenação das atividades e a integração entre as unidades organizacionais.

C

informal, pois a circulação das informações dependia predominantemente das relações pessoais estabelecidas entre chefias e colaboradores.

D

interna, uma vez que o fluxo de informações entre os níveis hierárquicos não assegurava que as informações chegassem de forma adequada aos colaboradores do Conselho.

E

externa, pois a divulgação das alterações normativas deveria priorizar o público atendido pelo Conselho antes de alcançar os colaboradores da organização.

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Q4225260

Ano: 2026 Banca: Instituto Legalle Órgão: Prefeitura de Campestre da Serra - RS Prova: Instituto Legalle - 2026 - Prefeitura de Campestre da Serra - RS - Auxiliar de Administração |

Q4225260 Administração Pública

Suponha que um servidor efetivo, ocupante do cargo de Auxiliar de Administração e originalmente lotado no Setor de Recursos Humanos de uma Prefeitura, tenha sido removido por meio de ato formal do Prefeito para desempenhar suas atribuições junto ao Centro de Referência de Assistência Social - CRAS. Esse movimento visava adequar a força de trabalho às necessidades operacionais da Administração Municipal. Sobre o Processo Administrativo, assinale a alternativa que indica CORRETAMENTE a função administrativa na qual se enquadra a remoção do servidor.

A

Planejar.

B

Dirigir.

C

Organizar.

D

Controlar.

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Q4218628

Ano: 2026 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: IF-CE Prova: INSTITUTO AOCP - 2026 - IF-CE - Técnico em Assuntos Educacionais |

Q4218628 Administração Pública

A implementação de políticas públicas educacionais na Rede Federal de Educação Profissional, Científica e Tecnológica envolve processos institucionais que ultrapassam a mera publicação de normas. Nesse contexto, o que melhor caracteriza o processo de implementação institucional dessas políticas?

A

A formalização das diretrizes nos documentos institucionais, assegurando alinhamento normativo entre instâncias administrativas.

B

A centralização das decisões estratégicas na gestão sistêmica, com execução descentralizada pelas unidades.

C

A articulação entre planejamento, metas institucionais, monitoramento e avaliação contínua.

D

A priorização de investimentos estruturais como indutor da reorganização pedagógica e administrativa.

E

O fortalecimento da liderança formal como eixo da execução das diretrizes estabelecidas.

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Questões de Concurso Comentadas sobre processo organizacional na administração pública em administração pública

Foram encontradas 464 questões