Questões de Concurso
Sobre eficiência, eficácia e efetividade no serviço público em administração pública
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Quanto à gestão de resultados na produção de serviços públicos, às convergências e diferenças entre gestão pública e gestão privada e ao paradigma do cliente na gestão pública, julgue o item seguinte.
No âmbito dos serviços públicos, os contratos de gestão
somente podem ser celebrados entre o Poder Público e
entidades privadas qualificadas como organizações
sociais.
No que tange ao planejamento estratégico, à excelência nos serviços públicos, ao empreendedorismo governamental e às novas lideranças no Setor Público, julgue o item que se segue.
A competição entre os prestadores de serviços
governamentais não é um dos princípios propostos por
Osborne e Gaebler para reinventar o governo.
Só recentemente passou‐se a se falar em gestão por competências no Setor Público, em decorrência, principalmente, da publicação do Decreto Federal n.º 5.707/2006, que inovou a Política Nacional de Desenvolvimento de Pessoal da Administração Pública Federal. Com relação a esse tema, julgue o item.
As competências essenciais referem‐se à capacidade da organização de se tornar eficaz e alcançar seus objetivos organizacionais.
Com a reforma gerencial de 1995, houve a incorporação da qualidade e foi definida como: “a satisfação das necessidades e expectativas do usuário-cidadão”. Quando este está satisfeito significa que os serviços têm qualidade, caso contrário os serviços precisam ser melhorados. Essas melhorias abrangem alguns aspectos.
Nesse contexto, marque a afirmativa incorreta:
Com relação à administração geral e pública, julgue o item
Medir o resultado dos processos é fundamental para
a gestão pública e os indicadores relacionados aos
resultados econômico‐financeiros podem ser a relação
entre a receita arrecadada e a receita estimada ou o
recebimento da dívida ativa e da dívida inscrita.
Quanto à evolução da Administração Pública e à gestão de pessoas, julgue o item a seguir.
No âmbito do Setor Público, a liderança precisa fomentar a competição e exercer uma relação de poder em decorrência das características peculiares de estabilidade da função pública, que diferem das do setor privado.
Julgue o próximo item, a respeito dos poderes e deveres do administrador público.
O dever de eficiência do administrador público está
intrinsecamente relacionado à sua conduta como elemento
necessário à legitimidade de seus atos.
I. Eficácia: é a medida da relação entre os recursos efetivamente utilizados para a realização de uma meta, frente a padrões estabelecidos. II. Eficiência: é o grau de atingimento das metas fixadas para um determinado objeto de uma ação em relação ao previsto, em um determinado período. III. Economicidade: expressa variação positiva da relação custo/benefício, na qual busca-se a otimização dos resultados na escolha dos menores custos em relação aos maiores benefícios. IV. Legalidade: consiste na aderência dos atos e fatos de gestão praticados, aos normativos legais e técnicos que regem os mesmos.
Assinale a alternativa correta:
Considere a seguinte situação hipotética: determinada empresa pública, cujo objeto é administrar a malha ferroviária na região metropolitana, estabeleceu como meta, baseada em pesquisas junto à população, a redução do tempo de espera e aumento do conforto dos passageiros. Para tanto, não poupou esforços e investiu na modernização de trens e em um novo sistema de gerenciamento. Conseguiu atingir os níveis de qualidade pactuados, na forma esperada pela população, contudo, em função de falhas nos orçamentos utilizados nos procedimentos licitatórios para aquisição dos trens e sistemas, acabou pagando valores muito superiores aos de mercado. Na situação narrada, a atuação da empresa mostrou-se
I. efetiva, em face do atendimento dos anseios da sociedade.
II. eficaz, pelo cumprimento das metas estabelecidas.
III. eficiente, pelo cumprimento do objetivo, ainda que a custos mais elevados.
Está correto o que se afirma APENAS em
A expectativa da sociedade de que a gestão pública seja eficiente, eficaz e efetiva pode ser atendida, no que concerne à
I. eficiência, pelo uso racional dos recursos disponíveis e sua otimização.
II. eficácia, pela disponibilização à população das ações e serviços nos prazos demandados.
III. efetividade, pelo controle de legalidade da atuação da Administração.
Está correto o que consta APENAS de
Um dos indicadores de desempenho relacionados à avaliação de políticas públicas se baseia no aspecto da efetividade.
Pode ser considerado um exemplo de política pública efetiva relacionada à segurança:
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