De acordo com o Decreto n o 9758/2019, o pronome de tratamento adequado a ser utilizado na comunicação com agentes públicos federais, independentemente do nível hierárquico, da natureza do cargo ou da função ou da ocasião, é

Durante uma capacitação interna, os servidores da Prefeitura de Caçapava foram orientados sobre a forma adequada de estruturar e padronizar documentos oficiais na administração pública. Nesse contexto, foi explicado que os antigos modelos de aviso, memorando e ofício foram reunificados em um modelo único. Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna abaixo:
A padronização dos modelos de aviso, memorando e ofício em um único formato é denominada padrão ___________.

No contexto da comunicação pública e governamental, as redes são organizações 

Durante a implantação de práticas de inovação no Poder Judiciário, a equipe responsável foi orientada a alinhar suas ações ao Plano Nacional de Inovação instituído pela Portaria CNJ n2 379/2024. Uma das estratégias adotadas foi a criação de projetos colaborativos de inovação envolvendo diferentes segmentos do Judiciário e o cadastro dessas iniciativas na plataforma Renovajud. De acordo com as diretrizes estabelecidas pela Portaria, essa estratégia está relacionada ao princípio de

A atuação contra o crime organizado requer ações coordenadas e fundamentadas em informações precisas e bem geridas. Com base nesse contexto, analise as afirmativas a seguir.

I. A integração de dados entre instituições de segurança pública é fundamental para compreender o funcionamento das redes criminosas.
II. O compartilhamento de informações entre órgãos públicos é desnecessário, pois cada instituição deve agir de forma independente.
III. A fragmentação das informações sobre organizações criminosas dificulta a formulação de estratégias eficazes.
IV. O principal problema da segurança pública é a ausência total de informações sobre o crime organizado.

Está correto o que se afirma apenas em

O propósito da linguagem é transmitir informações, seja de forma falada ou escrita. No caso da redação oficial, é INCORRETO afirmar que:

Considere as afirmativas relacionadas às responsabilidades e condutas de um vigia em um edifício municipal. Registre V, para verdadeiras, e F, para falsas:
(__)Em momentos de baixa movimentação e ausência de ocorrências relevantes, utilizar o aparelho celular pessoal durante o horário de serviço pode ser tolerado, desde que o vigia garanta que sua atenção ao posto não seja comprometida por essa atividade.
(__)No exercício de suas funções, o vigia tem a responsabilidade, entre outras, de executar inspeções regulares e sistemáticas em todas as áreas sob sua designação, visando assegurar a segurança patrimonial e a integridade física de pessoas e bens.
(__)A prestação de informações precisas e um atendimento cordial ao público que necessita de orientação constituem atribuições essenciais do vigia, refletindo diretamente na qualidade dos serviços oferecidos e na experiência dos cidadãos.
Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:

Integração efetiva entre CRAS, escola e unidade de saúde, ocorre quando:

O Manual de Redação da Presidência da República estabelece normas para a elaboração de documentos oficiais com o objetivo de padronizar a comunicação na administração pública. Com base nesse manual, assinale a alternativa correta:

O procedimento PO_ADM_002 versão 03, da CEGERO, define as ferramentas oficiais de comunicação interna utilizadas para assegurar o fluxo contínuo de informações entre os setores da organização, garantindo alinhamento com os objetivos institucionais e a eficácia do Sistema de Gestão Integrado. Sobre os meios formais de comunicação interna estabelecidos nesse procedimento, assinale a alternativa correta.

 O procedimento PO_ADM_002 versão 03 estabelece as ferramentas oficiais da CEGERO para garantir a comunicação externa com clareza, uniformidade e alcance, especialmente no que diz respeito às informações direcionadas aos consumidores e demais partes interessadas. A respeito dos meios formais de comunicação externa instituídos por esse procedimento, marque V, para as afirmativas verdadeiras, e F, para as falsas:

(__) A comunicação externa realizada por meio de murais próximos aos pontos eletrônicos é exclusiva para a divulgação de assuntos administrativos internos, e seu uso externo não está previsto no procedimento.

(__) O site oficial da CEGERO disponibiliza dados técnicos, institucionais e comerciais, como política da qualidade, identidade estratégica e estatuto social, sendo ferramenta formal de comunicação externa.

(__) As redes sociais oficiais da CEGERO são utilizadas apenas para campanhas internas da cooperativa, não sendo consideradas meios formais de comunicação externa conforme o PO_ADM_002.

(__) As assembleias gerais, ordinárias ou extraordinárias, são instrumentos formais de comunicação externa voltados à apresentação e deliberação de informações junto aos associados da CEGERO.

Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:

O procedimento PO_ADM_002 versão 03 descreve a sistemática oficial adotada pela CEGERO para orientar e padronizar a comunicação organizacional, assegurando clareza e efetividade na disseminação das informações. Considerando o plano de comunicação geral detalhado nesse procedimento, relacione corretamente os termos da Coluna A (o que comunicar?)com as descrições da Coluna B (para quem comunicar?).

Coluna A (o que comunicar?):

1- Resultado dos indicadores de desempenho, incluindo aqueles vinculados ao SGI.

2- Os princípios da qualidade e ambientais.

3- Competencia necessárias na organização.

Coluna B (para quem comunicar?):

(__) Todos

(__) Diretoria, coordenadores e líderes.

(__) Funcionários, diretoria e público externo.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência da associação correta dos itens acima, de cima para baixo: 

No serviço público, a eficácia no comportamento interpessoal dos servidores influencia diretamente a percepção da opinião pública sobre a qualidade do atendimento prestado. Nesse contexto, um servidor que mantém uma comunicação clara, demonstra empatia e resolve demandas de forma eficiente contribui para:

No contexto da transformação digital da gestão pública, o atendimento virtual passou a demandar novos padrões de interação, baseados na responsividade, clareza e personalização das respostas. Considerando essa evolução, uma diretriz para o atendimento digital é: 

Com relação à teoria de redes de políticas públicas, assinale a alternativa CORRETA.

Em uma secretaria municipal, os servidores frequentemente relatavam dificuldades em acessar informações sobre procedimentos administrativos, prazos para prestação de contas e novas diretrizes institucionais. Para solucionar esse problema, a administração implementou um sistema digital de comunicação interna, incluindo informativos periódicos e um portal de acesso a normativas e documentos.

Com base nesse cenário, qual alternativa melhor explica a importância da comunicação organizacional na administração pública?

A redação oficial exige precisão, impessoalidade e linguagem padronizada. Sobre essas características, analise as assertivas abaixo:

I. A impessoalidade garante que o texto oficial seja elaborado com base na função institucional, e não em preferências pessoais.

II. O padrão de linguagem deve ser informal e objetivo, garantindo maior identificação com o público.

III. A clareza e a concisão são princípios que visam à compreensão imediata e sem ambiguidades.

É correto o que se afirma em:

A comunicação formal escrita utilizada para interação entre órgãos da Administração Pública ou entre o Poder Público e os cidadãos, com diferentes finalidades, é classificada como uma correspondência 

De acordo com o Manual de Redação da Presidência da República, um documento oficial deve 

A digitação sem erros, o uso de papéis uniformes para o texto definitivo, nas exceções em que se fizer necessária a impressão, a correta diagramação do texto são indispensáveis para a padronização. Estão relacionadas à qual característica da linguagem dos atos oficiais que é necessária uniformidade das comunicações?