Questões de Administração Geral - Reengenharia para Concurso
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Em relação ao modelo de excelência gerencial, aos principais teóricos e a suas contribuições para a gestão da qualidade, ao ciclo PDCA e às ferramentas de gestão da qualidade, julgue o item.
Um dos conceitos-chave no processo de reengenharia
de uma organização preconiza que se deve reaproveitar
o que for possível em termos de processos
organizacionais.
Uma organização pública contratou uma empresa de consultoria para melhoria da eficiência organizacional e recebeu como proposta o redesenho de sua estrutura em função de seus processos de trabalho, com reconfiguração de sua distribuição de recursos, pessoas e funções.
A respeito dessa situação hipotética, é correto afirmar que a empresa de consultoria adotou a técnica conhecida como
Fundamentos
I. Antes de se informatizar um processo é preciso redesenhá-lo, eliminando suas deficiências
II. As organizações podem ser administradas como uma rede de relacionamentos.
III. Toda empresa pode ser vista e administrada como um conjunto de processos mais importantes.
IV. A imitação produz padrões novos e mais avançados de administração.
V. O redesenho de processos ganharam vida própria dentro dos conceitos e técnicas da administração.
Ideias
1-Administração virtual.
2-Benchmarking.
3-Reengenharia.
I. Predominam equipes focadas por departamentos. II. Na reengenharia de processos, é fundamental a prática do downsizing. III. O empowerment e a autonomia são requisitos fundamentais no processo de gestão. IV. Os valores sociais visam à orientação das pessoas para clientes externos e/ou internos.
Assinale a alternativa correta.
Acerca de gestão da qualidade em organizações, julgue o próximo item.
A reengenharia é um método estatístico utilizado para
traduzir as necessidades do cliente em tarefas específicas, em
busca do melhor modo de se realizar cada tarefa de forma
consistente.