Para implementar a reengenharia, o diretor de uma organizaçã...

Será que está incorreto porque não deve ter o consenso dos setores envolvidos ? gostaria de entender melhor. A reengenharia, criada pelos americanos Michael Hammer e James Champy, no início da década de 90, é um sistema administrativo utilizado pelas organizações para se manterem competitivas no mercado e alcançarem as suas metas, reformulando o seu modo de fazer negócios, suas atividades e tarefas e/ou processos.Segundo Branco (2008, p. 123), ao contrário do que tinha acontecido com muitas das metodologias de Gestão da Qualidade, os primeiros exemplos da sua aplicação vieram dos Estados Unidos da América e não do Japão.A reengenharia para Stair e Reynolds (2002, p.39) é vista como “redesenho de processos, envolve a readequação dos processos empresariais, estruturas organizacionais, sistemas de informação e valores da organização objetivando uma guinada nos resultados dos negócios da organização”.Esta focalização no aumento da eficiência dos processos e, na obtenção de mais-valias a curto prazo, implica melhorias em três níveis a destacar: redução de custos, redução de tempo e melhoria da qualidade dos serviços.Os princípios básicos desta “filosofia” de gestão, passam por reinventar e não evoluir, através do desenvolvimento de processos que promovam o “corte” com a organização existente.

Uma característica básica da reengenharia é a reformulação do seu modo de fazer negócios, atividades, tarefas e processos para se manterem competitivas no mercado. Há aumento do foco na eficiência dos processos de melhoria e readequação dos processos de forma radical, não cabendo consenso dos setores.

O ERRO DA QUESTÃO ESTÁ EM AFIRMAR QUE PRECISA DO CONSENSO DOS SETORES ENVOLVIDOS, AS DECISÕES SÃO TOMADAS E TERÃO QUE SER ACATADAS, É O FAMOSO "TOP DOWN"

Errada.

Complementando, os "setores envolvidos" podem simplesmente deixar de existir... Revolução!

Pessoal, o Cespe trouxe 2 questões em 2010 sobre consenso para a mudança (reengenharia), vejam:

DETRAN, 2010:
Em relação ao processo grupal e à reengenharia nas organizações, julgue o item seguinte.
Para que a implementação da reengenharia organizacional proporcione maior qualidade e produtividade ao ambiente organizacional, o processo de mudança deve ser do tipo top-down e prescindir do consenso entre os diversos setores da organização.
ERRADO
- o processo de mudança (reengenharia) deve ser do tipo top-down (ok)
- o processo de mudança (reengenharia) deve prescindir do consenso entre os diversos setores da organização (erro)

Banco da Amazônia, 2010:
No que concerne a reengenharia organizacional, julgue os itens que se seguem.
Para implementar a reengenharia, o diretor de uma organização deve determinar a análise dos processos de trabalho que auxiliam a realização de mudanças, as quais serão desenvolvidas após o consenso dos setores envolvidos.
ERRADO

Vejam que as duas questões se contradizem; alguém pode auxiliar?
Encontrei poucas referências sobre a necessidade de consenso entre os setores envolvidos para a reengenharia; abaixo transcrevo:

O terceiro passo é nada mais que o desenvolvimento de um plano de ação e reação pelo comitê de Reengenharia, que dará a base idealista de como o processo de reengenharia deverá acontecer.
A etapa seguinte será a de preparar a força de trabalho para o processo de mudança.
Esta preparação deverá estar fundamentada em algumas premissas básicas:
A constituição de um consenso sobre a necessidade de mudança, o desenvolvimento de um caminho realista a ser buscado e seguido, baseado na verdade, o treinamento e desenvolvimento da equipe, o desenvolvimento da adaptação a mudança. Condição esta de grande importância para a aceitação das idéias geradas pelos líderes ao comportamento dos empregados.
Assim, podemos resumir que a preparação para a mudança significa um estágio fundamental para o entendimento e construção de um consenso necessário para efetivar a mudança nas etapas do processo de reengenharia. 

file:///C:/Users/Ana%20Paula/Downloads/a-reengenharia-como-instrumento-de-mudancas-nas-organizacoes.pdf
 

Atenção: Muitas bancas buscam confundir o candidato afirmando que a reengenharia busca uma melhoria contínua – não caia nessa! 
De acordo com Hammer e Champy, a reengenharia não busca consertar nada! Ela busca melhorias radicais nos processos.

 

 

ERRADO

Vejam essa questão cujo gabarito é CERTO:

 

Q101621 Ano: 2010 Banca: CESPE Órgão: DETRAN-ES

Para que a implementação da reengenharia organizacional proporcione maior qualidade e produtividade ao ambiente organizacional, o processo de mudança deve ser do tipo top- down e prescindir do consenso entre os diversos setores da organização.

 

Agora podem me ajudar a entender?

 

* RENGENHARIA  tem como elementos principais: PESSOAS - TI - PROCESSOS

* Parte da premissa de BASE ZERO, ou seja, MUDANÇA RADICAL

* Pode, inclusive, suprimir cargos e funções

* Ocorre de forma TOP - DOWN

 

Finalmente ele prescinde ou imprescide do consenso dos setores envolvidos?

 

Minha conclusão:

Entendo que há um DRIBLE quanto às resistências encontradas (por parte dos trabalhadore), mas não a busca do consenso, uma vez que o processo não é gradual, é topdow (cúpula para base) e pode utilizar-se inclusive de dowsizing (enxugamento da estrutura - redução).

 

 

 

Segundo Muthu (1999), esta atividade começa com o desenvolvimento de um consenso entre a importância da reengenharia dos processos e os objetivos do negócio. 

Fonte: Business Process Reengineering: A Consolidated Methodology

A meu ver, na questão:

Para que a implementação da reengenharia organizacional proporcione maior qualidade e produtividade ao ambiente organizacional, o processo de mudança deve ser do tipo top-down e prescindir (dispensar) do consenso entre os diversos setores da organização.

ERRADO

Todos devem entender a importância e concordar com a reengenharia.

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Já na outra questão:

Para implementar a reengenharia, o diretor de uma organização deve determinar a análise dos processos de trabalho que auxiliam a realização de mudanças, as quais serão desenvolvidas após o consenso dos setores envolvidos.

ERRADO

Acredito que nem todas as mudanças chegarão a um consenso, e é aí que a cúpula deverá tomar a decisão (top down)

Para implementar a reengenharia, o diretor de uma organização deve determinar a análise dos processos de trabalho que auxiliam a realização de mudanças, as quais serão desenvolvidas após o consenso dos setores envolvidos. Resposta: Errado.

Imagina você discordar de seu chefe sobre ele querer mudar todo o processo de negócio por meio da reengenharia! Ele faria uma mudança drástica no seu cargo.

Difícil entender a Cespe... Para que a implementação da reengenharia organizacional proporcione maior qualidade e produtividade ao ambiente organizacional, o processo de mudança deve ser do tipo top- down e prescindir do consenso entre os diversos setores da organização. ERRADO

Gabarito: E - Errado

A reengenharia organizacional é uma abordagem de mudança empresarial que visa aperfeiçoar radicalmente os processos de trabalho dentro de uma organização. O objetivo é alcançar melhorias significativas em indicadores críticos de desempenho, tais como custo, qualidade, serviço e velocidade. Para isso, a reengenharia foca na redefinição dos processos de negócio, começando quase que do zero, em vez de fazer pequenas melhorias incrementais.

Na prática, a reengenharia pode envolver a revisão completa da maneira como o trabalho é realizado, muitas vezes ignorando as estruturas e procedimentos existentes, o que pode ser disruptivo e levar a grandes mudanças organizacionais. Dessa forma, ao contrário do que sugere o enunciado, a reengenharia não se baseia necessariamente em um processo de consenso entre os setores envolvidos. Na verdade, esperar pelo consenso pode retardar ou diluir a iniciativa de mudança, que muitas vezes requer decisões rápidas e assertivas da alta administração.

Assim, o erro na afirmativa está em pressupor que a reengenharia deve ser desenvolvida após consenso dos setores envolvidos. Em vez disso, ela é caracterizada pela tomada de decisões rápidas e pela implementação de mudanças significativas, muitas vezes lideradas pela alta direção, com a intenção de obter resultados dramáticos e melhorar a competitividade e eficiência organizacional.