Questões de Administração Geral - Reengenharia para Concurso - Página 5

Q602523

Ano: 2016 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: DPU Prova: CESPE - 2016 - DPU - Agente Administrativo - Conhecimentos Específicos |

Q602523 Administração Geral

A gestão de processos está relacionada com o aprimoramento do funcionamento organizacional. A respeito desse assunto, julgue o item a seguir.

Os conceitos relacionados à gestão de processos organizacionais incluem as técnicas de brainstorming, melhoria contínua, mapeamento de processos e reengenharia. Por meio da reengenharia, realiza-se o desenho de fluxogramas das tarefas e, pelos mapas, é possível promover a medição de custos, resultados e produtividade.

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Q2773514

Ano: 2015 Banca: IESES Órgão: MSGás Prova: IESES - 2015 - MSGás - Analista de Projetos de Engenharia |

Q2773514 Administração Geral

A engenharia de métodos passou por uma série de desenvolvimentos desde os trabalhos do casal Gilbreths e de Taylor no início do século XX. Uma mudança profunda dos primeiros trabalhos em relação ao cenário atual da engenharia de métodos é:

A

A substituição da engenharia de métodos pelo uso dos softwares de ERP (Enterprise Resources Planning).

B

O envolvimento do operador na definição do método.

C

A despreocupação que se tem hoje com a padronização.

D

A substituição da engenharia de métodos pelo uso dos softwares de BI (business intelligence).

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Q620702

Ano: 2015 Banca: MGA Órgão: TCE-CE Prova: MGA - 2015 - TCE-CE - Administração |

Q620702 Administração Geral

Mediante fragmento de texto a seguir, assinale a alternativa que apresenta os termos que completam CORRETAMENTE as lacunas:
“________________ é o redesenho de processos, para cortar ________________, reduzir custos, melhorar qualidade e serviço e ________________ benefícios dos sistemas de informação e valores da organização, objetivando um aumento nos resultados dos negócios da organização."

A

Reengenharia, despesas, maximizar

B

Engenharia, despesas, minimizar

C

Reengenharia, receitas, maximizar

D

Engenharia, receitas, maximizar

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Q594744

Ano: 2015 Banca: CCV-UFC Órgão: UFC Prova: CCV-UFC - 2015 - UFC - Administrador |

Q594744 Administração Geral

Abordagens como “Reengenharia", “Gestão da Qualidade Total", “Downsizing" e mesmo “Empowerment e Gestão participativa" têm em comum:

A

Serem considerados redesenhos dos processos organizacionais.

B

Terem sido criadas e aplicadas no Japão, antes da década de 1960

C

Adotarem a filosofia “Just-In-time" como centro de seus princípios.

D

Terem sido propostas por Peter Drucker, quando na “invenção" das ciências administrativas na década de 1950.

E

Terem sido previstas por Taylor, em seu livro de 1911, tendo a qualidade como ponto central delas e sendo esta relacionada à otimização de cada tarefa.

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Q589479

Ano: 2015 Banca: FUNCAB Órgão: ANS Prova: FUNCAB - 2015 - ANS - Ativ. Tec. de Suporte - Administração, Economia ou Contabilidade |

Q589479 Administração Geral

O paradigma da administração que consiste em repensar o elemento fundamental do que é feito na empresa, reestruturando radicalmente os processos empresariais visando alcançar drásticas melhorias em indicadores críticos, é denominado:

A

ciclo PDCA.

B

downsizing.

C

baIance scorecard.

D

qualidade total.

E

reengenharia.

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Q588902

Ano: 2015 Banca: FUNIVERSA Órgão: Secretaria da Criança - DF Prova: FUNIVERSA - 2015 - Secretaria da Criança - DF - Especialista Socioeducativo - Administração |

Q588902 Administração Geral

A ISO 9000 é um conjunto de normas de gestão de qualidade e diretrizes internacionais. A propósito do assunto, assinale a alternativa correta.

A

Tais normas podem ser alteradas, mas não há prazo para isso.

B

O objetivo exclusivo das normas é a certificação de que a organização atende aos requisitos do sistema de gestão de qualidade.

C

A ISO aplica-se tanto ao setor privado quanto ao público, independentemente do porte da organização.

D

Entre as principais alterações das normas revisadas, destaca-se a ênfase crescente no papel das gerências intermediárias em substituição à ênfase no papel da alta administração.

E

O número de requisitos referentes aos procedimentos documentados tende a aumentar continuamente.

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Q571536

Ano: 2015 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: MEC Prova: CESPE - 2015 - MEC - Analista de Processos |

Q571536 Administração Geral

Ainda com relação a ferramentas e técnicas de gestão estratégica e de qualidade, julgue o item subsequente.

Ao decidir realizar a reengenharia dos processos do seu negócio, uma empresa está agindo de forma coerente com esse conceito ao considerar que seus processos atuais estão errados e, em razão disso, aplicar a reengenharia sem fracionar um processo organizacional.

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Q569925

Ano: 2015 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: Prefeitura de Angra dos Reis - RJ Prova: INSTITUTO AOCP - 2015 - Prefeitura de Angra dos Reis - RJ - Agente Administrativo |

Q569925 Administração Geral

A Norma NBR ISO série 9000 deixa claro que a implementação de um sistema de gestão da qualidade é uma decisão estratégica que passa pelo fornecimento de bens ou serviços de alta qualidade. Portanto, para uma organização alcançar esse objetivo, a qualidade deve ser

A

incrementada quando houver reclamações por parte dos clientes e fornecedores com o estabelecimento de relacionamentos produtivos.

B

fiscalizada pelos clientes, e as ações sociais da organização devem ser implementadas com a participação da direção geral da organização.

C

aprimorada continuamente, e as condições organizacionais contrárias devem ser resolvidas com a manutenção de diferenciais competitivos.

D

monitorada pelos funcionários, e as situações de conflitos devem ser resolvidas com a implementação de espaços democráticos de discussão.

E

acompanhada periodicamente, e a resolução de situações de defeitos ou anomalias deve ser implementada para manter a competitividade.

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Q537489

Ano: 2015 Banca: FCC Órgão: TRT - 3ª Região (MG) Prova: FCC - 2015 - TRT - 3ª Região (MG) - Analista Judiciário - Área Administrativa |

Q537489 Administração Geral

O conceito de geração de valor, na perspectiva adotada pelo modelo de excelência em gestão da FNQ − Fundação Nacional da Qualidade,

A

é uma métrica adotada pela Fundação para identificar o grau de atingimento dos objetivos estabelecidos no planejamento estratégico da organização.

B

corresponde a um dos critérios de excelência adotados pela Fundação, que permite às organizações a identificação de seu estágio de qualidade.

C

precede o processo de certificação aplicado pela Fundação à organização e constitui pressuposto necessário para o mesmo.

D

consiste em um dos fundamentos do modelo e diz respeito ao aumento de valores tangíveis e intangíveis, de forma sustentada.

E

é a tradução objetiva, medida em pontos, atribuída a cada um dos critérios de excelência adotados pela Fundação.

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Q531877

Ano: 2015 Banca: FCC Órgão: TCM-RJ Prova: FCC - 2015 - TCM-RJ - Auditor-Substituto de Conselheiro |

Q531877 Administração Geral

Instituída nos anos 1990, a Fundação Nacional da Qualidade − FNQ é um importante centro de estudos, debate e irradiação de conhecimentos sobre excelência em gestão. O modelo de excelência preconizado pela FNQ

A

adota, entre seus fundamentos, o pensamento sistêmico, que corresponde ao entendimento das relações de interdependência entre os diversos componentes de uma organização e entre a organização e o ambiente externo.

B

apresenta critérios de excelência que permitem às organizações medirem seus esforços rumo à excelência, entre os quais se insere a visão de futuro, voltada à perenização da organização.

C

não comporta adaptação à Administração pública, não obstante os esforços realizados, em face da incompatibilidade com os princípios constitucionais a esta aplicáveis.

D

mostrou-se ineficaz, em face da dificuldade de estabelecimento de uma métrica consistente de avaliação e na fixação de critérios objetivos.

E

constitui um sistema de avaliação de processos e de desempenho organizacional, que pressupõe a fixa- ção de indicadores e metas.

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Q506610

Ano: 2015 Banca: FUNIVERSA Órgão: UEG Provas: FUNIVERSA - 2015 - UEG - Analista de Gestão Administrativa - Administração | FUNIVERSA - 2015 - UEG - Analista de Gestão Administrativa - Geral |

Q506610 Administração Geral

A reengenharia e o Six Sigma são considerados metodologias para o aprimoramento de processos. Constitui etapa de um projeto de reengenharia:

A

garantir resultados a curto prazo.

B

implementar soluções gradativas para os problemas secundários e para o problema prioritário.

C

desenhar um novo processo tendo como referência os resultados obtidos pelos concorrentes.

D

identificar as causas de cada problema prioritário.

E

identificar o fracasso de organizações similares para não reproduzir os mesmos erros.

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Q873258

Ano: 2014 Banca: FCC Órgão: SABESP Prova: FCC - 2014 - SABESP - Técnico em Gestão |

Q873258 Administração Geral

A Reengenharia de Processos é a reformulação da maneira como uma empresa executa tarefas e busca cumprir suas metas. NÃO faz parte do redesenho de processos:

A

implementação do processo.

B

identificação do processo problemático.

C

levantamento detalhado do processo.

D

análise crítica do processo.

E

balanceamento da linha de produção.

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Q837608

Ano: 2014 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: MPE-BA Prova: INSTITUTO AOCP - 2014 - MPE-BA - Analista Técnico - Administração |

Q837608 Administração Geral

A melhoria dos processos tem recebido atenção dos protagonistas da administração das empresas desde a invenção da administração científica de Taylor. Assinale a alternativa que apresenta a técnica de aprimoramento de processos que tem como objetivos a otimização da posição competitiva da organização, seu valor para os acionistas e sua contribuição para a sociedade.

A

Reengenharia.

B

Gestão da qualidade total.

C

Planejamento estratégico situacional.

D

Cadeia de valor de Porter.

E

Prisma de desempenho.

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Q828802

Ano: 2014 Banca: FUNCAB Órgão: MDA Prova: FUNCAB - 2014 - MDA - Complexidade Gerencial - Nível Superior |

Q828802 Administração Geral

É correto afirmar que, em uma organização, a terceirização:

A

transfere as atividades fins para outras organizações especializadas nessas atividades.

B

proporciona às empresas de consultoria, relacionadas ao core business da organização, representar as suas unidades organizacionais.

C

transfere atividades fins para outras organizações, reduzindo a sua estrutura e aumentando a sua agilidade e flexibilidade.

D

transfere atividades meio para outras organizações, mesmo sem reduzir a sua estrutura, aumentando a sua agilidade e flexibilidade.

E

é uma simplificação da estrutura e do processo decisório, o que possibilita ter um foco maior no core business e nos aspectos essenciais do negócio.

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Q828796

Ano: 2014 Banca: FUNCAB Órgão: MDA Prova: FUNCAB - 2014 - MDA - Complexidade Gerencial - Nível Superior |

Q828796 Administração Geral

A transformação de departamentos funcionais em equipes orientadas para processos organizacionais é obtida:

A

pelo empowerment, ao direcionar as responsabilidades para o topo.

B

pela adhocracia, com equipes temporárias e equipe funcional cruzada.

C

pelo empowerment, com equipes temporárias e equipe funcional cruzada.

D

pela reengenharia, com equipes permanentes e equipe funcional cruzada.

E

pela reengenharia, com equipes temporárias e com equipes permanentes.

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Q711595

Ano: 2014 Banca: IV - UFG Órgão: CELG/D-GO Prova: CS-UFG - 2014 - CELG/D-GO - Analista de Gestão - Administrador |

Q711595 Administração Geral

Uma das ferramentas utilizadas na administração para atualizar processos de trabalho visando ao aumento de resultados positivos é

A

a reengenharia.

B

o downsinzing.

C

o empoderamento.

D

o benchmarking.

E

a prospecção.

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Q697565

Ano: 2014 Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos) Órgão: IFN-MG Prova: FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2014 - IFN-MG - Auxiliar em Administração |

Q697565 Administração Geral

Considerando que a gestão da qualidade total consiste num comprometimento amplo da organização, para implantar qualidade em toda atividade por meio de aperfeiçoamento contínuo; e considerando a qualidade total, assinale a alternativa INCORRETA.

A

A filosofia da TQM foca o trabalho em equipe, o aumento da satisfação do cliente e a redução de custos.

B

É uma técnica comumente utilizada no processo de implantação da TQM é o PDCA de Deming.

C

O círculo de qualidade é um grupo de 6 a 12 funcionários voluntários que se reúne regularmente para discutir e resolver problemas que afetam a qualidade de seu trabalho.

D

A TQM tende a ser mais bem-sucedida quando enriquece os cargos e melhora a motivação dos empregados.

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Q683947

Ano: 2014 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: EBSERH Prova: INSTITUTO AOCP - 2014 - EBSERH - Assistente Administrativo |

Q683947 Administração Geral

Custando mais ou menos, a qualidade dos produtos e serviços requer investimentos para ser alcançada e mantida. Esses investimentos compõem os custos da qualidade, enquanto que a falta de adequação ao uso acarreta prejuízos para o cliente e para a organização e geram os custos da não qualidade, outra ideia importante dentro do moderno enfoque da qualidade na administração. A seguir, são apresentadas as categorias de custos da qualidade ou não qualidade, numerados de 1 a 4 e, em seguida, são listados alguns custos relacionados à qualidade e não qualidade. Relacione as colunas e assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
1. Custos de avaliação. 2. Custos externos dos defeitos. 3. Custos internos dos defeitos. 4. Custos de prevenção.
( ) Custo de processamento de devoluções.
( ) Custo de produtos que precisam ser retrabalhados.
( ) Custo de desenvolvimento de fornecedores.
( ) Custo de implantação e manutenção de outros componentes do sistema a qualidade.
( ) Custo de comprometimento da imagem.
( ) Aquisição de equipamentos especiais para avaliação de produtos.

A

2 – 3 – 4 – 4 – 2 – 1.

B

1 – 2 – 3 – 4 – 4 – 3.

C

2 – 1 – 2 – 1 – 3 – 4.

D

1 – 3 – 4 – 1 – 3 – 2.

E

3 – 2 – 1 – 1 – 3 – 4.

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Q586183

Ano: 2014 Banca: FUNRIO Órgão: IF-BA Prova: FUNRIO - 2014 - IF-BA - Técnico de Laboratório - Química |

Q586183 Administração Geral

ISO 9001 é um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) standard que exige que uma dada organização satisfaça as suas próprias exigências e as dos seus clientes e reguladores. Tem como meta a melhoria contínua do sistema de gestão da qualidade. Com relação à gestão da qualidade, pode-se dizer que o termo controle de qualidade refere-se à:

A

Aquilo que é buscado ou almejado no que diz respeito ao controle de qualidade.

B

Parte da gestão focada em prover confiança de que os requisitos serão atendidos.

C

Atividades coordenadas para dirigir e controlar uma organização, no que diz respeito à qualidade.

D

Parte da gestão da qualidade focada no atendimento dos requisitos da qualidade.

E

Percepção do cliente quanto ao grau no qual seus requisitos foram atendidos.

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Q506667

Ano: 2014 Banca: IV - UFG Órgão: CELG/GT-GO Prova: CS-UFG - 2014 - CELG/GT-GO - Assistente de Gestão - Assistente Administrativo |

Q506667 Administração Geral

A gestão de processos pode utilizar uma ferramenta conhecida como reengenharia. Essa ferramenta transforma o trabalho, alternando a interdependência de tarefas. A interdependência em que cada pessoa ou de partamento contribui independentemente para o todo é a interdependência

A

setorial.

B

sequencial.

C

recíproca.

D

conjunta.

E

funcional.

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Questões de Concurso Sobre reengenharia em administração geral

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