Questões de Administração Geral para Concurso - Página 963

Q2546079

Ano: 2019 Banca: Unesc Órgão: Prefeitura de Maracajá - SC Prova: Unesc - 2019 - Prefeitura de Maracajá - SC - Auxiliar de Agente Administrativo |

Q2546079 Administração Geral

Quais são os seis elementos fundamentais do processo de comunicação:

A

Fonte, transmissor, canal, receptor, destino e ruído.

B

Fonte, transmissor, canal, receptor, local e nitidez.

C

Fonte, transmissor, canal, receptor, local e ruído.

D

Fonte, transmissor, canal, receptor, destino e nitidez.

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Q2546069

Ano: 2019 Banca: Unesc Órgão: Prefeitura de Maracajá - SC Prova: Unesc - 2019 - Prefeitura de Maracajá - SC - Auxiliar de Agente Administrativo |

Q2546069 Administração Geral

A evolução da qualidade pode ser classificada em quatro Eras. Assinale a alternativa correta:

A

Era da Revolução, Era do Controle Estatístico da Qualidade, Era do Processo da Qualidade e a Era Gestão de Qualidade Total.

B

Era da Inspeção, Era do Controle Estatístico da Qualidade, Era da Garantia da Qualidade e a Era Gestão de Qualidade Total.

C

Era da Inspeção, Era do Controle Organizacional da Qualidade, Era do Processo da Qualidade e a Era Gestão de Qualidade Total.

D

Era da Revolução, Era do Controle Organizacional da Qualidade, Era da Garantia da Qualidade e a Era Gestão de Qualidade Total.

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Q2546068

Ano: 2019 Banca: Unesc Órgão: Prefeitura de Maracajá - SC Prova: Unesc - 2019 - Prefeitura de Maracajá - SC - Auxiliar de Agente Administrativo |

Q2546068 Administração Geral

Segundo Garvin, o conceito de qualidade teoriza várias definições que estão classificadas em cinco abordagens da qualidade distintas. Assinale a alternativa correta referente as cinco abordagens de qualidade:

A

Universal, baseada no produto, baseada na produção, baseada no valor, baseada na valorização.

B

Baseada no processo, baseada no produto, baseada na produção, baseada na atividade, baseada no valor.

C

Baseada na gestão de processo, baseada na atividade, baseada no usuário, baseada na produção, baseada no valor.

D

Transcendental, baseada no produto, baseada no usuário, baseada na produção, baseada no valor.

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Q2546067

Ano: 2019 Banca: Unesc Órgão: Prefeitura de Maracajá - SC Prova: Unesc - 2019 - Prefeitura de Maracajá - SC - Auxiliar de Agente Administrativo |

Q2546067 Administração Geral

A qualidade é uma variável precisa e mensurável, oriunda do grau de conformidade do planejado com o executado. Esse conceito está baseada(o):

A

No valor.

B

No produto.

C

No usuário.

D

Na produção.

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Q2546066

Ano: 2019 Banca: Unesc Órgão: Prefeitura de Maracajá - SC Prova: Unesc - 2019 - Prefeitura de Maracajá - SC - Auxiliar de Agente Administrativo |

Q2546066 Administração Geral

Joseph M. Juran foi o primeiro a propor uma abordagem dos custos da qualidade, classificando-os em três categorias. Quais são essas categorias:

A

Correção, monitoramento e capacitação.

B

Falhas, prevenção e avaliação.

C

Gestão, organização e capacitação.

D

Promoção, inspeção e avalição.

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Q2546065

Ano: 2019 Banca: Unesc Órgão: Prefeitura de Maracajá - SC Prova: Unesc - 2019 - Prefeitura de Maracajá - SC - Auxiliar de Agente Administrativo |

Q2546065 Administração Geral

Segundo Willian Deming, a qualidade faz parte de uma estrutura organizacional, uma filosofia, um conjunto de princípios. Quantos princípios são. Assinale a alternativa correta:

A

14

B

6

C

10

D

2

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Q2546064

Ano: 2019 Banca: Unesc Órgão: Prefeitura de Maracajá - SC Prova: Unesc - 2019 - Prefeitura de Maracajá - SC - Auxiliar de Agente Administrativo |

Q2546064 Administração Geral

O programa 5S é uma ferramenta de gestão da qualidade que teve origem no:

A

Japão.

B

Estados Unidos.

C

Inglaterra.

D

Brasil.

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Q2546063

Ano: 2019 Banca: Unesc Órgão: Prefeitura de Maracajá - SC Prova: Unesc - 2019 - Prefeitura de Maracajá - SC - Auxiliar de Agente Administrativo |

Q2546063 Administração Geral

O conceito ou programa 5S é entendido como uma filosofia voltada para a mobilização dos colaboradores, por meio da implantação de mudanças culturais no ambiente de trabalho. Sabemos que o modelo 5S são: seiri, seiton, seisou, seiketsu e shitsuke.

Assinale a alternativa correta que corresponde o significado do modelo Seiri.

A

Utilização.

B

Ordenação.

C

Higiene.

D

Disciplina.

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Q2265580

Ano: 2019 Banca: SUSTENTE Órgão: Câmara de Igarassu - PE Prova: SUSTENTE - 2019 - Câmara de Igarassu - PE - Assistente Administrativo |

Q2265580 Administração Geral

Os teóricos que estudam os fenômenos nas organizações, enaltecem o estudo da “cultura organizacional”. Sobre o tema, assinale a alternativa que não contém uma verdade sobre a sua definição:

A

Tanto as organizações públicas quanto às privadas apresentam culturas específicas a seus contextos, uma vez que são as interações sociais quem apoiam, transmitem e transformam a cultura organizacional.

B

Chamamos de “cultura organizacional” ao ato de estruturar as relações de trabalho dentro de uma organização. Ao estabelecê-la, são traçados os tipos específicos de tarefas específicas a serem desenvolvidas nos departamentos, assim como determinadas as linhas de responsabilidade e autoridade, com suas respectivas punições para o caso das transgressões pelos diferentes indivíduos e grupos da organização.

C

cultura organizacional é representada pelas normas não-escritas e informais que direcionam o comportamento rotineiro dos membros de uma organização e dirigem suas ações e padrões de conduta na realização dos objetivos organizacionais.

D

A cultura organizacional não é algo palpável pois é o conjunto subjetivo de hábitos e crenças de uma organização, estabelecido através das expectativas, valores, atitude e normas, compartilhados por todos os membros que compõem a organização.

E

A Cultura organizacional pode ser definida como um padrão de aspectos básicos desenvolvido por determinado grupo e que expressam o seu modo de interagir. Apresenta não só componentes visíveis e observáveis que podem ser mais facilmente modificados, como também aspectos informais e ocultos que abrangem conteúdos relacionados a pressuposições básicas da organização e, portanto, de difíceis modificação.

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Q2265579

Ano: 2019 Banca: SUSTENTE Órgão: Câmara de Igarassu - PE Prova: SUSTENTE - 2019 - Câmara de Igarassu - PE - Assistente Administrativo |

Q2265579 Administração Geral

Essencialmente, são três as principais atividades desempenhadas pelo diretor/administrador: COMUNICAÇÃO - MOTIVAÇÃO - LIDERANÇA. Não se discute o importante papel exercido pela liderança e sua influência direta na eficiência e qualidade dos resultados organizacionais obtidos. Sobre o tema LIDERANÇA e seus estilos, assinale abaixo a alternativa correta:

A

A liderança coaching é aquela que enfatiza o líder como o centro das decisões. O subordinado tem pouco espaço para sugerir ou questionar e deve se contentar com as ordens recebidas, sem questionamentos. Regra geral, sua aplicação costuma gerar insatisfação e desmotivação entre os colaboradores, além de tornar o ambiente suscetível a conflitos.

B

A liderança liberal traz em seu conceito a concepção de que os colaboradores são suficientemente maduros e, portanto, não necessitam de um acompanhamento constante, tendo liberdade para agir. O gestor se ausenta com frequência, não fornecendo tantas orientações nem feedbacks ao grupo que fica com poucas referências da qualidade do trabalho realizado. Pela falta de direcionamento efetivo, as tarefas se desenvolvem ao acaso, com muitas oscilações perdendo-se muito tempo com discussões, prejudicando o desempenho geral.

C

Na liderança autocrática, os colaboradores são encorajados a participarem, sugerirem, opinarem. Nesse estilo, o líder se preocupa com a execução do trabalho, se posiciona como um facilitador dos processos, ajuda a equipe a desenvolver soluções, além de também se preocupar com a satisfação e qualidade de vida de sua equipe.

D

Na liderança democrática, o líder motiva seus subordinados criando um clima de cooperação, confiança e crescimento. Identificando as habilidades particulares de cada um, o líder age ajudando-os a liberarem seus potenciais. Desta forma, estimula a visão positiva de futuro no grupo, acompanha a evolução individual e trabalha para que cada liderado possa se auto avaliar em relação ao desempenho atual, sempre fornecendo feedback construtivo.

E

Existe apenas um único tipo para uma determinada espécie de organização. Cada administrador, antes de iniciar suas atividades, precisará escolher o estilo certo e imutável para sua empresa, sob pena de ver seu empreendimento fadado ao insucesso.

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Q2265578

Ano: 2019 Banca: SUSTENTE Órgão: Câmara de Igarassu - PE Prova: SUSTENTE - 2019 - Câmara de Igarassu - PE - Assistente Administrativo |

Q2265578 Administração Geral

Jules Henri Fayol, engenheiro de minas, francês, foi um dos primeiros teóricos clássicos da Ciência da Administração a desenvolver a concepção de “processo administrativo ou gestão administrativa”. Nos dias atuais, os processos administrativos são definidos como atividades coordenadas que envolvem procedimentos, pessoas e ferramentas tecnológicas dentro da organização, modeladas de maneira a otimizar o resultado organizacional. Segundo Oliveira (2007, p. 15), existem três níveis de planejamento os quais estão integrados entre si, sendo cada um apropriado a um nível de decisão da organização. Sobre o tema, assinale abaixo a alternativa que contempla as definições do autor, na ordem por ele estabelecida:

“O ____________________ é o processo administrativo que proporciona sustentação metodológica para se estabelecer a melhor direção a ser seguida pela empresa; o ____________________tem por objetivo otimizar determinada área de resultado e não a empresa como um todo; o____________________ pode ser considerado como a formalização, principalmente através de documentos escritos, das metodologias de desenvolvimento e implementação estabelecidas”.

A

ESTRATÉGICO – OPERACIONAL – TÁTICO.

B

OPERACIONAL – TÁTICO – ESTRATÉGICO.

C

ESTRATÉGICO – TÁTICO – OPERACIONAL.

D

OPERACIONAL –-ESTRATÉGICO - TÁTICO.

E

TÁTICO – OPERACIONAL – ESTRATÉGICO.

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Q2265577

Ano: 2019 Banca: SUSTENTE Órgão: Câmara de Igarassu - PE Prova: SUSTENTE - 2019 - Câmara de Igarassu - PE - Assistente Administrativo |

Q2265577 Administração Geral

Cláudio e Jonas são vendedores externos de uma empresa de confecção masculina. Trabalham sem salário fixo, recebem combustível para locomoção e vale-alimentação por dias úteis. Ao final do mês, de acordo com as metas de vendas alcançadas, recebem proporcionalmente seus salários. Na apuração dos valores a receber no mês de julho, verificou-se que ambos conseguiram alcançar as metas de vendas propostas, contudo, Cláudio reduziu suas despesas com combustível e alimentação 35% menos. No exemplo dado, pode-se concluir que, em relação aos conceitos de eficiência e eficácia, está correto afirmar:

A

Ambos foram eficazes porque atingiram o resultado esperado, mesmo considerando os gastos realizados e os custos envolvidos; Cláudio, contudo, foi mais eficiente, uma vez que alcançou resultados com o mínimo de recursos.

B

Ambos foram eficientes porque atingiram o resultado esperado, porém, Cláudio não foi suficientemente eficaz.

C

Considerando terem existido gastos realizados nos custos envolvidos, Cláudio e Jonas nem foram eficazes nem eficientes.

D

Jonas e Cláudio foram eficientes e eficazes porque alcançaram os resultados e a medida da eficiência e efetividade não considera os gastos para ser mensurada.

E

Ambos foram eficientes, porém, só Cláudio foi suficientemente eficaz porque gerou valor agregado e impactos positivos na empresa por meio de seus serviços.

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Q2265576

Ano: 2019 Banca: SUSTENTE Órgão: Câmara de Igarassu - PE Prova: SUSTENTE - 2019 - Câmara de Igarassu - PE - Assistente Administrativo |

Q2265576 Administração Geral

A adoção de métodos de gestão eficientes que objetivam organizar melhor o funcionamento do negócio, faz toda a diferença. Ao conjunto das funções administrativas, consideradas como um todo integrado que busca explicar como as funções administrativas são desenvolvidas pelas organizações, dá-se o nome de:

A

IDENTIFICAR – ADMINISTRAR – ORGANIZAR – CONTROLAR.

B

PLANEJAR – ORGANIZAR – DIRIGIR – CONTROLAR.

C

PLANEJAR – ADMINISTRAR – CONCEBER – DIRECIONAR.

D

ADMINISTRAR – DIRECIONAR – DIAGNOSTICAR – EXECUTAR.

E

ADMINISTRAR – ORGANIZAR – DIAGNOSTICAR – EXECUTAR.

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Q2265575

Ano: 2019 Banca: SUSTENTE Órgão: Câmara de Igarassu - PE Prova: SUSTENTE - 2019 - Câmara de Igarassu - PE - Assistente Administrativo |

Q2265575 Administração Geral

Todo sistema existe e opera em um determinado ambiente. A frase: “a organização é um sistema aberto” (Chiavenato, 2015, p.15) expressa que a organização não é:

A

Um sistema social em dinâmico relacionamento com o ambiente do qual recebe inúmeros insumos, transforma-os e exporta produtos.

B

Um sistema que que recebe insumos na forma de materiais, energia e informação, evitando o processo de entropia, típico dos sistemas fechados.

C

Um sistema social receptivo a mudanças em relação a si mesmo (internamente), fazendo com que as interações entre componentes afetem o sistema como um todo.

D

Um sistema capaz de adaptar-se ao seu ambiente mudando a estrutura e os processos de seus componentes internos.

E

Um sistema em contínua interação com seu ambiente no qual o trabalhador deve adaptar-se às condições impostas pela estrutura organizacional que, embora produtiva, faz com que suas partes funcionem de forma mecânica dentro de uma lógica de causa e efeito.

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Q2265564

Ano: 2019 Banca: SUSTENTE Órgão: Câmara de Igarassu - PE Prova: SUSTENTE - 2019 - Câmara de Igarassu - PE - Assistente Administrativo |

Q2265564 Administração Geral

No dia a dia de uma empresa, inúmeras decisões precisam ser tomadas para viabilizar a atividade empresarial. Cada decisão tomada trará consequências, as quais podem ser positivas ou negativas. Dependendo do contexto em que o gestor está inserido, ele poderá tomar decisões dos tipos: ESPECIALIZADA – COLABORATIVA - RACIONAL – INTUITIVA e COM BASE EM VALORES. Assinale abaixo a alternativa que traz a definição do tipo de decisão RACIONAL:

A

É aquela tomada em virtude de uma sensação interna do gestor favorecendo determinado aspecto da situação em detrimento de outro. Na sua escolha, não leva em consideração aspectos lógicos e racionais.

B

É o tipo que a maioria dos gestores deseja aplicar em seu dia a dia. Através dele, o gestor leva em consideração os aspectos lógicos da situação para que tenha subsídios mais sólidos que embasem sua decisão. Para decidir, elenca as opções disponíveis, faz uma análise crítica dos aspectos de vulnerabilidade e eficácia e toma a decisão mais consciente e segura.

C

O gestor decide levando em consideração os valores pessoais ou profissionais que formou ao longo de sua vida, fruto de suas vivências, sucessos, e experiências fracassadas ou bem-sucedidas.

D

Em muitos momentos, ela deve ser a decisão mais vantajosa dentro do ambiente organizacional porque possibilita a análise de vários pontos de vista diferentes que trarão alternativas diversificadas para a solução da mesma questão. O gestor que dela se utiliza fortalece sua decisão porque o processo de escolha não ocorreu de forma isolada e sim compartilhado, além de produzir resultados positivos para todos os envolvidos.

E

É a decisão acertada para situações em que o processo decisório depende de conhecimento específico e técnico. A intuição, racionalidade e colaboração da equipe podem não ser suficientes para encontrar a alternativa assertiva e segura e, portanto, profissionais preparados para aquele fim trarão dados mais concretos, soluções mais eficientes e informações mais seguras para a obtenção dos melhores resultados, beneficiando a todos no ambiente organizacional.

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Q2225916

Ano: 2019 Banca: SUSTENTE Órgão: Câmara de Igarassu - PE Prova: SUSTENTE - 2019 - Câmara de Igarassu - PE - Secretário(a) de Plenário |

Q2225916 Administração Geral

Negociar é uma forma de tomar decisões, quando duas ou mais pessoas se esforçam para chegar a um denominador comum. (RAE, 1994). Assinale a alternativa que contém os estágios da negociação:

A

Preparação, inicial, barganha e fechamento.

B

Preparação, sondagem das possibilidades, planejamento e fechamento.

C

Preparação, barganha e fechamento.

D

Elaboração, planejamento, fechamento.

E

Elaboração, planejamento, barganha e fechamento.

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Q2225914

Ano: 2019 Banca: SUSTENTE Órgão: Câmara de Igarassu - PE Prova: SUSTENTE - 2019 - Câmara de Igarassu - PE - Secretário(a) de Plenário |

Q2225914 Administração Geral

São estratégias que podem ser adotadas pela empresa para seu programa de qualidade total:

A

Células produtivas e times independentes.

B

Times de qualidade e células independentes.

C

Controles de perdas e dinâmicas japonesas.

D

Células produtivas e Controle Estatístico do Processo.

E

Educação continuada e células empreendedoras.

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Q2225906

Ano: 2019 Banca: SUSTENTE Órgão: Câmara de Igarassu - PE Prova: SUSTENTE - 2019 - Câmara de Igarassu - PE - Secretário(a) de Plenário |

Q2225906 Administração Geral

Texto associado

“A função de cogestor é aquela que exige maior habilidade no que tange à liderança. As empresas buscam líderes para compor seu quadro de funcionários e essa referência se dá em razão das características daqueles que assumem esse papel dentro das organizações” (MAIA e OLIVEIRA, 2015). Os líderes secretariais assumem um estilo de atuação e liderança que deve ser analisado, de acordo com cada equipe.

Na questão abaixo, marque a alternativa que classifica cada líder, segundo as autoras:

Aquele que evita o conflito aberto e obedece às normas do grupo é o:

A

Oportunista.

B

Realizador.

C

Diplomata.

D

Estrategista.

E

Especialista.

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Q2225905

Ano: 2019 Banca: SUSTENTE Órgão: Câmara de Igarassu - PE Prova: SUSTENTE - 2019 - Câmara de Igarassu - PE - Secretário(a) de Plenário |

Q2225905 Administração Geral

Texto associado

“A função de cogestor é aquela que exige maior habilidade no que tange à liderança. As empresas buscam líderes para compor seu quadro de funcionários e essa referência se dá em razão das características daqueles que assumem esse papel dentro das organizações” (MAIA e OLIVEIRA, 2015). Os líderes secretariais assumem um estilo de atuação e liderança que deve ser analisado, de acordo com cada equipe.

Na questão abaixo, marque a alternativa que classifica cada líder, segundo as autoras:

Aquele líder que gera transformação social e integra transformações materiais, espirituais e sociais é o:

A

Estrategista.

B

Alquimista.

C

Individualista.

D

Realizador.

E

Diplomata.

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Q2225904

Ano: 2019 Banca: SUSTENTE Órgão: Câmara de Igarassu - PE Prova: SUSTENTE - 2019 - Câmara de Igarassu - PE - Secretário(a) de Plenário |

Q2225904 Administração Geral

Texto associado

“A função de cogestor é aquela que exige maior habilidade no que tange à liderança. As empresas buscam líderes para compor seu quadro de funcionários e essa referência se dá em razão das características daqueles que assumem esse papel dentro das organizações” (MAIA e OLIVEIRA, 2015). Os líderes secretariais assumem um estilo de atuação e liderança que deve ser analisado, de acordo com cada equipe.

Na questão abaixo, marque a alternativa que classifica cada líder, segundo as autoras:

Aquele líder que busca sempre um jeito de vencer e é auto-orientado é o:

A

Oportunista.

B

Diplomata.

C

Especialista.

D

Realizador.

E

Individualista.

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