Questões de Administração Geral para Concurso - Página 37

Q3965870

Ano: 2026 Banca: FADESP Órgão: SEFAZ-PA Prova: FADESP - 2026 - SEFAZ-PA - Analista do Tesouro Estadual - Administração |

Q3965870 Administração Geral

No contexto da gestão da qualidade, diferentes ferramentas são empregadas com finalidades distintas, variando conforme o objetivo seja analisar causas, priorizar problemas ou estruturar ações corretivas. Ao se deparar com a necessidade de investigar fatores que contribuem para a ocorrência de não conformidades em um processo, a utilização adequada das ferramentas da qualidade pressupõe, prioritariamente, que

A

o ciclo PDCA seja empregado prioritariamente como instrumento de identificação das causas dos problemas, antecedendo a análise dos processos envolvidos.

B

o diagrama de Ishikawa seja utilizado para organizar e relacionar possíveis causas de um problema, favorecendo uma análise sistemática antes da definição de ações.

C

a ferramenta 5W2H substitua métodos de análise, permitindo identificar, de forma direta, as origens das falhas observadas.

D

o gráfico de Pareto seja aplicado para detalhar relações de causa e efeito, evidenciando interdependências entre variáveis do processo.

E

o fluxograma seja suficiente para priorizar problemas críticos, dispensando a necessidade de coleta e análise de dados quantitativos.

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Q3965869

Ano: 2026 Banca: FADESP Órgão: SEFAZ-PA Prova: FADESP - 2026 - SEFAZ-PA - Analista do Tesouro Estadual - Administração |

Q3965869 Administração Geral

O conhecimento produzido sobre gestão da qualidade consolidou diversas escolas de pensamento sobre a temática, com diferentes autores e abordagens que ampliaram a compreensão do papel da qualidade nas organizações. Considerando essas contribuições, a perspectiva que associa a qualidade à adequação ao uso, enfatizando a necessidade de planejamento, controle e melhoria de forma integrada, está relacionada à abordagem segundo a qual a qualidade

A

deve ser entendida como conformidade estrita a requisitos previamente estabelecidos, sendo os custos da não qualidade decorrentes principalmente de falhas internas.

B

pressupõe a redução da variabilidade através do controle estatístico, visando ao estado de controle econômico dos processos produtivos.

C

concentra-se no design robusto e na função perda, priorizando a minimização do desvio em relação ao valor alvo do projeto.

D

deve ser articulada como uma função gerencial sistêmica, na qual o planejamento da qualidade identifica as necessidades dos clientes para converter em requisitos de produto e processo.

E

limita-se ao controle de qualidade total (TQC), cuja responsabilidade técnica é delegada exclusivamente às células operacionais de manufatura.

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Q3965868

Ano: 2026 Banca: FADESP Órgão: SEFAZ-PA Prova: FADESP - 2026 - SEFAZ-PA - Analista do Tesouro Estadual - Administração |

Q3965868 Administração Geral

Ao reconhecer a importância das organizações na construção de uma sociedade mais justa e sustentável, muitos gestores têm revisto a forma como o desempenho organizacional é definido e acompanhado, incorporando, de modo cada vez mais explícito, indicadores relacionados aos impactos sociais e ambientais. Ao adotar essa perspectiva multidimensional, as organizações visam

A

à substituição gradual dos indicadores financeiros por métricas socioambientais, assegurando uma avaliação mais abrangente do desempenho organizacional.

B

ao alinhamento entre objetivos estratégicos, processos decisórios e acompanhamento de resultados, permitindo que impactos econômicos, sociais e ambientais sejam considerados de forma integrada.

C

à superação automática de conflitos entre metas econômicas e compromissos socioambientais, visto que a mensuração conjunta dessas dimensões conduz a decisões convergentes.

D

à padronização dos critérios de avaliação de desempenho, diminuindo a necessidade de escolhas gerenciais quanto à seleção e ao uso dos indicadores.

E

à garantia de melhoria contínua do desempenho organizacional e da sustentabilidade, independentemente da qualidade e do uso gerencial dos indicadores adotados.

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Q3965867

Ano: 2026 Banca: FADESP Órgão: SEFAZ-PA Prova: FADESP - 2026 - SEFAZ-PA - Analista do Tesouro Estadual - Administração |

Q3965867 Administração Geral

Após a sua nomeação para a liderança de uma organização pública de elevado grau de complexidade, um administrador começou a observar que os funcionários adotavam determinados padrões de interpretação de problemas, de tomada de decisões e de gestão das interações internas. Apesar de não estarem devidamente formalizados em normas ou manuais, os padrões em questão pareciam ter sido desenvolvidos ao longo do tempo, revelando-se eficazes na superação de diferentes desafios. Não à toa, esses padrões acabaram por ser transmitidos aos novos elementos da organização, estabelecendo-se como referências legítimas de comportamento e julgamento. Em consonância com a perspectiva teórica da cultura organizacional, esta constatação reforça que a cultura de uma organização

A

constitui um conjunto de percepções individuais transitórias, fortemente influenciadas por fatores conjunturais e associadas ao clima organizacional vigente.

B

corresponde a padrões coletivos aprendidos e validados socialmente, relacionados à adaptação externa e à integração interna, que orientam a forma como os membros percebem, pensam e agem na organização.

C

se expressa apenas por meio de símbolos, rituais e artefatos visíveis, sem influência direta sobre processos decisórios e rotinas de trabalho.

D

se confunde com o clima organizacional, pois ambos refletem percepções momentâneas dos indivíduos sobre práticas e rotinas administrativas.

E

resulta da consolidação de regras e procedimentos formais, responsáveis por assegurar previsibilidade e padronização do comportamento organizacional.

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Q3965866

Ano: 2026 Banca: FADESP Órgão: SEFAZ-PA Prova: FADESP - 2026 - SEFAZ-PA - Analista do Tesouro Estadual - Administração |

Q3965866 Administração Geral

Em resposta aos desafios enfrentados na contemporaneidade, muitas organizações têm adotado configurações estruturais que privilegiam a interdependência sistêmica e a permeabilidade de suas fronteiras, em detrimento da verticalidade hierárquica. Essa arquitetura organizacional, focada em fluxos de cooperação e parcerias externas, define-se como uma Estrutura

A

Matricial, baseada na dualidade de comando e especialização técnica.

B

Linear, pautada pela unidade de comando e cadeias de autoridade escalares.

C

Divisional, orientada pela autonomia de unidades baseadas em produtos ou clientes.

D

Funcional, centrada na padronização e na supervisão direta por funções.

E

em Rede, caracterizada por relações horizontais e redução do controle centralizado.

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Q3965865

Ano: 2026 Banca: FADESP Órgão: SEFAZ-PA Prova: FADESP - 2026 - SEFAZ-PA - Analista do Tesouro Estadual - Administração |

Q3965865 Administração Geral

No exercício das funções administrativas, os gestores lidam com situações decisórias que variam quanto ao grau de estruturação, previsibilidade e necessidade de julgamento analítico. Em determinadas circunstâncias, as decisões envolvem problemas inéditos, informações incompletas e múltiplas interpretações possíveis; em outras, referem-se a situações recorrentes, para as quais existem procedimentos previamente estabelecidos. Sob a ótica da teoria administrativa, essas decisões caracterizam-se, respectivamente, como

A

estratégicas e operacionais, em razão do impacto distinto que produzem sobre os resultados organizacionais.

B

racionais e intuitivas, em função do volume de informações disponíveis no momento da escolha.

C

arriscadas e seguras, considerando-se a previsibilidade dos resultados associados a cada alternativa.

D

não programadas e programadas, em virtude do grau de estruturação e repetitividade dos problemas enfrentados.

E

políticas e técnicas, dado o nível de conflito de interesses presente no processo decisório.

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Q3965863

Ano: 2026 Banca: FADESP Órgão: SEFAZ-PA Prova: FADESP - 2026 - SEFAZ-PA - Analista do Tesouro Estadual - Administração |

Q3965863 Administração Geral

Ao avaliar sua posição competitiva, uma empresa do setor de siderurgia, caracterizado por elevados investimentos fixos, produtos amplamente padronizados e forte sensibilidade a preços, decidiu estruturar sua atuação com base na maximização da eficiência produtiva, na utilização intensiva da capacidade instalada e no controle rigoroso dos custos, ao longo de toda a cadeia de valor. Essa escolha estratégica foi acompanhada da decisão de evitar customizações excessivas e de concentrar esforços em volumes elevados de produção. Considerando o referencial analítico desenvolvido por Michael Porter, bem como a interação entre estratégia genérica e forças competitivas do setor, essa orientação estratégica tende a

A

reduzir a rivalidade entre concorrentes diretos, ao deslocar a competição para atributos não relacionados a preço, ao mesmo tempo em que amplia o poder de barganha dos compradores industriais.

B

mitigar os efeitos da rivalidade baseada em preços e da ameaça de produtos substitutos, mas aumentar a vulnerabilidade da empresa, diante do poder de barganha dos fornecedores de insumos estratégicos.

C

fortalecer a posição da empresa frente à rivalidade intensa e ao poder de barganha dos compradores, ainda que a exponha ao risco de que inovações tecnológicas ou mudanças no processo produtivo alterem a estrutura de custos do setor.

D

eliminar de forma concomitante a ameaça de novos entrantes e o poder de barganha dos compradores, desde que a empresa mantenha elevados níveis de padronização e diferenciação percebida.

E

ampliar a capacidade da empresa de capturar valor por meio da diferenciação do produto, permitindo a prática de preços superiores e reduzindo a pressão competitiva exercida por concorrentes estabelecidos.

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Q3965862

Ano: 2026 Banca: FADESP Órgão: SEFAZ-PA Prova: FADESP - 2026 - SEFAZ-PA - Analista do Tesouro Estadual - Administração |

Q3965862 Administração Geral

Ao realizar o planejamento estratégico de uma organização de grande porte, os seus gestores precisam considerar que

A

processos internos que demandam aprimoramento imediato constituem uma ameaça para o alcance dos objetivos organizacionais.

B

a visão de uma organização costuma diferir radicalmente da sua missão, pois enfoca ambições institucionais que não se alteram ao longo do tempo.

C

a matriz GUT pode amparar decisões importantes durante o planejamento, em especial, pela ênfase dada à temporalidade dos processos, conforme designa a letra “U” do acrônimo.

D

após a implementação, o planejamento estratégico demanda, obrigatoriamente, uma revisão a cada trimestre, garantindo o acompanhamento integral dos objetivos e das metas definidas pelas áreas funcionais.

E

a performance financeira da organização depende diretamente do quão o seu planejamento foi integralmente implementado.

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Q3965861

Ano: 2026 Banca: FADESP Órgão: SEFAZ-PA Prova: FADESP - 2026 - SEFAZ-PA - Analista do Tesouro Estadual - Administração |

Q3965861 Administração Geral

Mesmo quando o planejamento estratégico é tecnicamente bem formulado, é possível que determinadas dificuldades afetem a sua implementação e comprometam o alcance dos resultados almejados. A literatura de Administração reconhece amplamente que um problema vivenciado durante essa etapa consiste em

A

converter as diretrizes estratégicas em objetivos, metas e iniciativas distribuídas entre os diferentes níveis da organização.

B

alinhar os instrumentos de acompanhamento e avaliação aos objetivos estratégicos previamente definidos.

C

reduzir a implementação a uma atividade essencialmente operacional, dissociada das decisões estratégicas e da alocação de recursos organizacionais.

D

comunicar de forma sistemática as prioridades estratégicas, buscando o engajamento das unidades responsáveis por sua execução

E

estruturar mecanismos de coordenação entre áreas interdependentes, visando minimizar conflitos e sobreposições durante a execução.

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Q3965860

Ano: 2026 Banca: FADESP Órgão: SEFAZ-PA Prova: FADESP - 2026 - SEFAZ-PA - Analista do Tesouro Estadual - Administração |

Q3965860 Administração Geral

Em organizações complexas e de grande porte, o planejamento estratégico costuma assumir a forma de um processo articulado, que orienta decisões relevantes e influencia diretamente as ações dos seus gestores. Nesse sentido, a coerência entre formulação e implementação depende de um encadeamento lógico no qual

A

as metas operacionais são estabelecidas antes das diretrizes estratégicas, permitindo que a experiência prática das áreas executoras conduza a definição da missão e da visão.

B

as estratégias são definidas de maneira autônoma, sendo a análise do ambiente utilizada apenas para validar decisões já consolidadas pela alta gestão.

C

as diretrizes estratégicas são elaboradas em interação com o diagnóstico do ambiente interno e externo, orientando a definição de objetivos, escolhas estratégicas e seu desdobramento para os níveis tático e operacional.

D

os mecanismos de controle e monitoramento antecedem a formulação dos objetivos, de modo que a execução estratégica determine, posteriormente, as prioridades institucionais.

E

o planejamento estratégico restringe-se à definição de intenções gerais de longo prazo, permanecendo deliberadamente separado das ações de implementação, para preservar a flexibilidade decisória.

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Q3965323

Ano: 2026 Banca: Aroeira Órgão: Prefeitura de Catalão - GO Prova: Aroeira - 2026 - Prefeitura de Catalão - GO - Zelador |

Q3965323 Administração Geral

Sobre organização do ambiente de trabalho, analise:
I. Manter o ambiente organizado facilita o trabalho.
II. O cuidado com as instalações ajuda a conservar o prédio.
III. O servidor pode ignorar orientações superiores.
IV. A organização contribui para segurança no local.

A

Apenas I e II são verdadeiras.

B

Apenas I, II e IV são verdadeiras.

C

Apenas II e III são verdadeiras.

D

Todas são verdadeiras.

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Q3965197

Ano: 2026 Banca: Ibest Órgão: SESC-DF Prova: Ibest - 2026 - SESC-DF - Gerente Substituto de Unidade |

Q3965197 Administração Geral

Quanto à gestão por resultados (GPR), Peter Drucker afirmava que ela deveria cumprir uma série de etapas. Entre elas, a etapa em que gestores e seus liderados devem se reunir para firmar acordos sobre os objetivos e os resultados esperados com seu trabalho, e estabelecem um prazo para a apresentação destes resultados, é denominada como:

A

Revisão dos objetivos organizacionais.

B

Monitoramento do processo.

C

Avaliação de desempenho.

D

Definição dos objetivos dos colaboradores.

E

Recompensa.

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Q3965196

Ano: 2026 Banca: Ibest Órgão: SESC-DF Prova: Ibest - 2026 - SESC-DF - Gerente Substituto de Unidade |

Q3965196 Administração Geral

Em relação a indicadores de desempenho e análise de resultados, o método Balanced Scorecard (BSC) se destaca como um dos possíveis de serem utilizados para essa finalidade. Quanto a esse método, julgue os itens a seguir.

I O BSC é um método de administração focado no equilíbrio organizacional.

II A perspectiva dos processos internos envolve análise da organização, considerando as pessoas em termos de capacidades, competências, motivação, empowerment, alinhamento e estrutura organizacional em termos de investimentos no seu futuro.

III A perspectiva das finanças envolve os indicadores e medidas financeiras e contábeis que permitem avaliar o comportamento da organização frente a itens como lucratividade, retorno sobre investimentos, valor agregado ao patrimônio, entre outros.

Assinale a alternativa correta.

A

Apenas o item I está correto.

B

Apenas os itens I e II estão corretos.

C

Apenas os itens I e III estão corretos.

D

Apenas os itens II e III estão corretos.

E

Todos os itens estão corretos.

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Q3965195

Ano: 2026 Banca: Ibest Órgão: SESC-DF Prova: Ibest - 2026 - SESC-DF - Gerente Substituto de Unidade |

Q3965195 Administração Geral

Quanto aos indicadores de desempenho, é correto afirmar que, entre as áreas principais avaliadas pelos sistemas de medição do desempenho, as que estão ligadas ao comportamento ou os meios instrumentais que se pretende colocar em prática, e aos aspectos fundamentais para que a organização seja bem-sucedida, são denominadas, respectivamente, como

A

resultados e desempenho.

B

desempenho e fatores críticos de sucesso.

C

resultados e fatores críticos de sucesso.

D

desempenho e resultados.

E

fatores críticos de sucesso e desempenho.

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Q3965193

Ano: 2026 Banca: Ibest Órgão: SESC-DF Prova: Ibest - 2026 - SESC-DF - Gerente Substituto de Unidade |

Q3965193 Administração Geral

No que diz respeito aos planos elaborados pela organização, aqueles que são relacionados com métodos de execução ou de trabalho, refletindo os planos operacionais, e são representados geralmente por fluxogramas, são denominados como

A

orçamentos.

B

planejamentos.

C

programas.

D

procedimentos.

E

regulamentos.

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Q3965192

Ano: 2026 Banca: Ibest Órgão: SESC-DF Prova: Ibest - 2026 - SESC-DF - Gerente Substituto de Unidade |

Q3965192 Administração Geral

No que tange ao alinhamento de metas institucionais e operacionais, julgue os itens a seguir.

I O planejamento tático consiste no primeiro passo para o desdobramento das metas institucionais em metas que reflitam cada setor ou atividade da organização.
II O planejamento tático envolve cada departamento, abrangendo seus recursos específicos.
III O planejamento operacional é definido no nível intermediário, em cada um de seus departamentos.

Assinale a alternativa correta.

A

Apenas o item I está correto.

B

Apenas os itens I e II estão corretos.

C

Apenas os itens I e III estão corretos.

D

Apenas os itens II e III estão corretos.

E

Todos os itens estão corretos.

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Q3965191

Ano: 2026 Banca: Ibest Órgão: SESC-DF Prova: Ibest - 2026 - SESC-DF - Gerente Substituto de Unidade |

Q3965191 Administração Geral

Quanto ao planejamento estratégico, assinale a alternativa correta.

A

Corresponde ao plano ao qual todos os demais deverão ser subordinados.

B

É definido no nível intermediário em cada departamento.

C

Se preocupa com os objetivos operacionais, para cada tarefa ou atividade.

D

É planejado para um curto período de tempo.

E

É definido pela cúpula da organização, após a definição dos planos operacionais.

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Q3965190

Ano: 2026 Banca: Ibest Órgão: SESC-DF Prova: Ibest - 2026 - SESC-DF - Gerente Substituto de Unidade |

Q3965190 Administração Geral

No que diz respeito ao planejamento estratégico, julgue os itens a seguir:

I Como regra, ele é projetado para um ciclo de médio prazo. II Envolve cada departamento de forma específica, abrangendo seus recursos específicos. III Se preocupa em atingir exclusivamente os objetivos organizacionais.

Assinale a alternativa correta.

A

Apenas o item I está correto.

B

Apenas o item II está correto.

C

Apenas o item III está correto.

D

Apenas os itens I e III estão corretos.

E

Apenas os itens II e III estão corretos.

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Q3965185

Ano: 2026 Banca: Ibest Órgão: SESC-DF Prova: Ibest - 2026 - SESC-DF - Gerente Substituto de Unidade |

Q3965185 Administração Geral

A Missão do Sesc-DF é

A

Aumentar o reconhecimento do Sesc como instituição promotora do bem-estar social e da qualidade de vida dos trabalhadores do comércio de bens, serviços e turismo.

B

Atuar como órgão regulador do comércio nacional, fiscalizando atividades econômicas e aplicando sanções administrativas aos trabalhadores e empresas do setor.

C

Executar políticas governamentais obrigatórias voltadas ao controle econômico e à arrecadação de tributos incidentes sobre o comércio de bens, serviços e turismo.

D

Promover ações socioeducativas que contribuam para o bem-estar e a qualidade de vida dos trabalhadores do comércio de bens, serviços e turismo, de seus familiares e da comunidade, para uma sociedade democrática.

E

Promover o acolhimento, a integridade, a diversidade, a excelência, a sustentabilidade e a inovação.

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Q3964877

Ano: 2026 Banca: Ibest Órgão: SESC-DF Prova: Ibest - 2026 - SESC-DF - Gerente de Unidade |

Q3964877 Administração Geral

Em uma empresa de tecnologia, o gerente de projetos, João, é conhecido por tomar decisões rápidas e centralizadas, especialmente em momentos de crise. Ele não costuma consultar sua equipe antes de definir as direções a serem seguidas, mas é eficiente em manter o controle e garantir que os prazos sejam cumpridos. No entanto, em situações de rotina, sua equipe frequentemente se sente desmotivada, pois não tem espaço para contribuir com ideias ou participar do processo de decisão.
Com base no comportamento descrito, o tipo de liderança exercido por João é:

A

Liderança Transformacional.

B

Liderança Democrática.

C

Liderança Liberal (Laissez-faire).

D

Liderança Servidora.

E

Liderança Autocrática.

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