Todos os processos administrativos, de planejamento, de organização e de controle são processos de tomar decisões. Acerca desses processos, assinale a opção correta.

Acerca da gestão de conflitos e da cultura organizacional, assinale a opção correta.

Os professores do departamento de direito de uma IES foram avaliados quanto ao nível motivacional e detectou-se que, diferentemente dos professores de outros departamentos, o status era o aspecto que mais motivava aqueles docentes. Constantemente, o coordenador do curso de direito leva para as reuniões os problemas e sugestões de melhorias por ele já idealizadas, para que, juntamente com os professores, possam decidir em conjunto.
Com referência a essa situação hipotética e considerando os modelos comportamentais, assinale a opção correta.

Em determinada instituição de ensino superior (IES), o coordenador do curso de direito, subordinado à diretoria acadêmica, que, por sua vez, subordina-se à diretoria geral, decidiu que o corpo docente deveria ser treinado quanto à utilização de um novo sistema informatizado de gestão acadêmica, cuja função era possibilitar aos alunos acesso online às notas, ao número de faltas, a assuntos e material relativo às aulas.

A partir da situação hipotética acima e com base na concepção estruturalista, assinale a opção correta.

      A burocracia é uma forma de organização humana que se baseia na racionalidade, isto é, na adequação dos meios aos objetivos pretendidos, a fim de garantir a máxima eficiência possível no alcance desses objetivos.

Idalberto Chiavenato. Teoria geral da administração. Vol. II. Rio de Janeiro: Campus, 1999, p. 8.
Tendo o fragmento de texto acima como referência inicial, julgue os seguintes itens, acerca da teoria da burocracia.
I A sociedade tradicional, na qual predominam características patriarcais e patrimonialistas, como a família, o clã, é vista como o tipo de sociedade mais adequado à construção de uma forma de organização burocrática. II A burocracia, segundo Weber, precisa detalhar antecipadamente e com rigor como as coisas deverão ser executadas de modo a se conseguir a eficiência da organização. A burocracia, segundo esse teórico, é a organização eficiente por excelência. III Consoante a teoria de Weber, a autoridade carismática, que se caracteriza pela racionalidade dos meios e dos objetivos, decorre do processo burocrático com sua superconformidade às rotinas e procedimentos. IV A burocracia precisa garantir a continuidade, ao longo do tempo, independentemente das pessoas que compõem os cargos e as funções. O poder de cada pessoa é impessoal e deriva do cargo que ela ocupa pois o subordinado obedece ao superior, não em consideração à sua pessoa, mas ao cargo que este ocupa.
Estão certos apenas os itens

Ainda com relação à teoria das organizações e aos princípios de administração e seus modelos clássicos, assinale a opção correta.

Peter Drucker afirmou que não existem países desenvolvidos e países subdesenvolvidos, mas países que sabem administrar a tecnologia existente e seus recursos disponíveis e potenciais e países que ainda não o sabem. Em outros termos, existem países administrados e países subadministrados.
Idalberto Chiavenato. Teoria geral da administração. vol. I. São Paulo: McGraw-Hill, 1987 (com adaptações).
Acerca da teoria das organizações e da administração e seus modelos clássicos, assinale a opção correta.

Uma delegação eficaz adota, geralmente, os seguintes passos: definir o objetivo sucintamente; selecionar a pessoa para a tarefa; solicitar as opiniões do subordinado acerca das abordagens sugeridas; dar ao subordinado autoridade, tempo e demais recursos para desempenhar a atribuição; agendar os pontos de checagem para monitoração do progresso; e fazer, em intervalos apropriados, acompanhamentos por meio de discussão sobre progressos. Tais etapas podem ser entendidas como exemplo de

Uma organização recém-criada, produtora de sapatos populares, está idealizando sua estrutura administrativa e operacional. Para tanto, iniciou a elaboração de manuais destinados a documentar, orientar e fixar procedimentos para os aspectos técnicos e administrativos. Entre os manuais relativos aos procedimentos técnicos, incluem-se os

As organizações funcionam de maneira cooperativa, em que as pessoas interagem entre si, por meio da comunicação, para alcançar objetivos comuns. No que se refere a relações humanas e comunicação, julgue os itens a seguir.

I A comunicação é importante na relação, pois é o ponto que liga as pessoas, para que compartilhem sentimentos e idéias. Uma condição para que ocorra comunicação é que os interesses entre as pessoas sejam comuns.

II A comunicação eficaz ajuda no estabelecimento de bons relacionamentos. Para isso, é necessário saber falar, mesmo que a mensagem não seja compreendida.

III A maneira de cada um ver as coisas influencia na capacidade de comunicação, podendo ser uma das causas de dificuldades na interação.

IV Quando se encoraja a comunicação aberta e honesta, muda-se a maneira como as pessoas interagem e também a forma como elas trabalham.

A quantidade de itens certos é igual a

Acerca das relações humanas, assinale a opção incorreta.

Considerando que as relações públicas promovem a interação da organização e seus diversos públicos por meio de ações integradas de comunicação, julgue os itens a seguir.

I Uma das atividades específicas de relações públicas é informar e orientar a opinião pública acerca dos objetivos da organização.

II A promoção de programas de comunicação refere-se ao público externo. Para o público interno, os programas são de integração dos servidores.

III A realização de eventos diversos faz parte das ações de comunicação nas relações públicas.

IV As ações de comunicação, dentro das relações públicas, servem para informar, mas não para ouvir o público.

Estão certos apenas os itens

Acerca de relações públicas, assinale a opção incorreta.

Os processos básicos na gestão de pessoas, um aspecto crucial da competitividade organizacional, são cinco: prover, aplicar, manter, desenvolver e monitorar as pessoas. Assinale a opção correta acerca das atividades envolvidas em cada um desses processos.

Sem capital que atenda às necessidades da empresa, seja para financiar seu crescimento ou para atender às operações do dia-a-dia, não se pode desenvolver e testar novos produtos, criar campanhas de marketing, entre outros aspectos.

Gitman Lawrence J. . Princípios de administração financeira. Harbra, 2002 (com adaptações).

Acerca das noções de administração financeira, assinale a opção correta.

Uma das características básicas do indivíduo, como ser social, é a necessidade de companhia, reconhecimento e afeto, o que é evidente tanto na vida pessoal como no trabalho. Considerando as relações humanas no trabalho, julgue os itens a seguir.
I O tipo de relacionamento em um grupo pode representar uma fonte de satisfação ou de insatisfação para os seus membros, sem impactos na produtividade e na qualidade da tarefa.
II As tensões e os conflitos que ocorrem tanto entre indivíduos como entre equipes, muitas vezes, devem-se às divergências de interesses, que podem ser solucionadas por meio da negociação.
III Problemas de comunicação podem interferir na integração de um novo membro em um grupo, a superação desses problemas está dentro do contexto grupal, sem necessidade de uma intervenção da organização.
IV Um dos requisitos para a qualidade de vida no trabalho é o estabelecimento de relacionamentos positivos, já que pressupõem colaboração e trazem benefícios para os servidores e para a organização como um todo.
A quantidade de itens certos é igual a

Acerca das relações humanas no atendimento ao público, assinale a opção incorreta.

Assinale a alternativa correta no que concerne à responsabilidade do líder da equipe revisora do controle de qualidade externa pelos pares.

O Programa Interno de Qualidade deve incluir, cumulativamente: