O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta de gestão estratégica que visa traduzir a missão e a visão da organização em objetivos e indicadores distribuídos em quatro perspectivas principais.
A respeito do BSC, assinale a afirmativa que caracteriza corretamente esse modelo de gestão.

O ciclo PDCA é uma ferramenta da gestão de processos que contribui para a melhoria contínua das atividades organizacionais.
Com base nessa abordagem, é correto afirmar que: 

A matriz SWOT é uma ferramenta amplamente utilizada na análise do ambiente organizacional.
Considerando os elementos que compõem essa matriz, assinale a opção que descreve corretamente sua aplicação, natureza ou escopo. 

O planejamento estratégico é uma ferramenta essencial para a administração pública e privada, pois orienta a organização rumo ao futuro desejado. Ele se diferencia do planejamento tático em vários aspectos.
Considerando essas diferenças, é correto afirmar que o planejamento:

A amplitude administrativa, também chamada de amplitude de comando, refere-se ao número de subordinados supervisionados por um gestor. Esse conceito influencia diretamente a estrutura organizacional de uma instituição.
Com base no princípio de amplitude administrativa, assinale a afirmativa que interpreta corretamente sua aplicação nas estruturas organizacionais.

Atualmente, a detecção de anomalias utiliza diversos métodos de inteligência artificial para identificar automaticamente alterações inesperadas no comportamento normal de um conjunto de dados.
Com relação à detecção de anomalias, avalie as afirmativas a seguir.

I. Identificar e tratar anomalias de dados é importante por várias razões como, por exemplo, melhorar a qualidade de dados; tornar a tomada de decisão mais aprimorada; e alcançar desempenho otimizado em sistemas inteligentes.

II. A detecção de anomalias tem uma variedade de casos de uso em vários setores. Por exemplo, é usada em finanças para detecção de fraudes; na indústria, para identificar defeitos ou mau funcionamento de equipamentos; em cibersegurança, para detectar atividades incomuns de rede; e, na saúde, para identificar condições anormais de pacientes.

III. A detecção de valor discrepante pode ser desafiadora, porque as anomalias costumam ser raras e as características do comportamento normal podem ser complexas e dinâmicas. Do ponto de vista de uma organização, é essencial identificar anomalias reais em vez de falsos positivos ou ruído de dados.


Está correto o que se afirma em:

A função direção, dentro do processo administrativo, é responsável por estabelecer a interação entre o administrador e seus subordinados, visando orientar, motivar e liderar as pessoas para o alcance dos objetivos organizacionais.

Assinale a opção que descreve uma característica da função administrativa de direção. 

O modelo de aprendizagem organizacional para a inovação apresenta diferentes enfoques que interagem para promover mudanças organizacionais sustentáveis. Esses enfoques incluem aspectos cognitivos, de liderança, funcionais e externos, que influenciam os processos de aprendizagem e inovação nas organizações.

Assinale a afirmativa que representa um fator que contribui para a aprendizagem organizacional voltada para a inovação.

A aprendizagem organizacional é um processo essencial para o desenvolvimento contínuo das organizações e está fortemente ligada à capacidade de inovação. Diversos elementos estruturam esse processo, como formação de memórias, definição de metas, interação com o ambiente externo, papel dos gestores e fatores motivacionais.

Assinale a opção que representa um dos elementos fundamentais da aprendizagem organizacional. 

Na gestão da qualidade, a alta direção deve adotar uma postura que reconheça a qualidade como um conceito amplo, orientado pela percepção e pela satisfação do cliente ao longo de todo o ciclo de vida do produto ou serviço.

Assinale a afirmativa que apresenta um dos princípios da gestão da qualidade.

O ciclo de gestão organizacional envolve as etapas de planejamento, organização, supervisão e controle, com foco na definição de objetivos, implementação de recursos, acompanhamento de pessoas e avaliação de resultados. Para um diagnóstico empresarial eficiente, é fundamental utilizar indicadores de desempenho, que permitem medir o progresso e realizar correções.

Assinale a opção que representa o papel dos indicadores de desempenho na fase de controle.

No processo de diagnóstico empresarial e avaliação de desempenho organizacional, é comum a identificação de falhas na execução de planos estratégicos, táticos ou operacionais.

Assinale a afirmativa que indica um dos principais motivos das falhas de desempenho nas organizações.

A integração entre o Balanced Scorecard (BSC) e a Cadeia de Valor permite alinhar os objetivos estratégicos às atividades primárias e secundárias da organização pública ou privada. Os serviços compartilhados e os painéis operacionais são instrumentos de apoio que facilitam o acompanhamento de desempenho e a coordenação de recursos para a geração de valor.

Assinale a opção que melhor representa a relação entre o Balanced Scorecard, os serviços compartilhados e os painéis operacionais no contexto da Cadeia de Valor.

O planejamento e a administração estratégicos envolvem a definição de objetivos e as ações em diferentes níveis organizacionais. Cada nível possui suas características próprias quanto ao tipo de decisão, ao grau de detalhamento e ao horizonte temporal.

Assinale a opção que indica uma característica do planejamento estratégico nas organizações.

A manutenção de registros farmacêuticos precisos, completos e organizados é uma exigência legal e um pilar para a garantia da qualidade e a segurança do paciente. Durante uma auditoria interna, um farmacêutico revisa os procedimentos operacionais padrão (POPs) relacionados à guarda de documentos, como as prescrições de medicamentos controlados, os laudos de análise de matérias-primas e os registros de calibração de equipamentos. A capacidade de rastrear todo o histórico de uma formulação ou dispensação é fundamental, e para isso, os prazos de arquivamento de cada tipo de documento devem ser estritamente seguidos. Considerando os procedimentos para a organização e atualização de registros farmacêuticos,  assinale a alternativa correta.

A precisão em todas as etapas do processo de manipulação é um requisito fundamental para a segurança e eficácia do produto farmacêutico final. A correta utilização e a manutenção periódica dos equipamentos e utensílios de laboratório são cruciais para garantir a exatidão das medidas, especialmente em operações como a pesagem de fármacos potentes e o ajuste do pH de formulações líquidas. Desvios nessas medições podem levar a doses subterapêuticas ou tóxicas. Sobre o uso e a manutenção de equipamentos de laboratório em uma farmácia de manipulação, analise as afirmativas a seguir.
I.A calibração de uma balança analítica, realizada diariamente pelo próprio manipulador com um peso padrão interno, é suficiente para garantir a rastreabilidade metrológica e a exatidão das medidas, dispensando a necessidade de calibração externa por um laboratório acreditado pela Rede Brasileira de Calibração (RBC). II.Para garantir a precisão e a estabilidade das pesagens, a balança analítica deve ser instalada sobre uma superfície antivibratória, nivelada, em ambiente com temperatura e umidade controladas e livre de correntes de ar, sendo essencial que os materiais a serem pesados estejam à temperatura ambiente para evitar a criação de correntes de convecção. III.A limpeza de vidrarias volumétricas de precisão, como pipetas e balões volumétricos, deve ser realizada em estufa de secagem a altas temperaturas (acima de 150 °C) após a lavagem, para assegurar a completa remoção da umidade e garantir a exatidão do volume aferido na próxima utilização.
Está correto o que se afirma em:

O planejamento dentro das organizações públicas e privadas é dividido em níveis, cada um com sua função e foco específico. O planejamento estratégico e o planejamento operacional são dois desses níveis, com características distintas, mas complementares. Com base nessas noções, assinale a alternativa correta:

NÃO faz parte do processo clássico da administração:

Henrique, gerente de uma equipe, delegou a Ana a autoridade para conduzir um projeto importante. No entanto, quando o projeto apresentou falhas, Henrique foi cobrado pela alta direção. Com base na situação hipotética, assinale a afirmativa correta.

A administração é o que determina o desempenho organizacional, pois direciona recursos, pessoas e estratégias de forma integrada para alcançar os melhores resultados possíveis. Sobre tal afirmação, assinale a afirmativa INCORRETA.