Questões de Administração Geral para Concurso - Página 1363

Q810512

Ano: 2016 Banca: IF-PA Órgão: IF-PA Prova: IF-PA - 2016 - IF-PA - Secretário Executivo |

Q810512 Administração Geral

Muitos são os fatores que desestimulam os funcionários de uma empresa a produzir com qualidade. É responsabilidade da gerência proporcionar um ambiente favorável que leve as pessoas a contribuir de maneira mais plena possível. Quanto à questão motivacional:

A

o gerente deve se colocar no lugar de seus colaboradores e perguntar a si mesmo que decisões gostaria de tomar se estivesse em determinado cargo. As pessoas se sentem infelizes quando percebem que não podem tomar as próprias decisões;

B

os gestores acreditam que todos os seus funcionários devem estar motivados para trabalhar, mas a motivação não é responsabilidade da gerência;

C

não é comercialmente vantajoso para a empresa proporcionar desafios, chances de crescimento, atribuição de atividades e liberdade de decisão aos funcionários;

D

algumas pessoas agem mecanicamente e não se dedicam ao trabalho. Essa falta de estímulo não pode ser solucionada pela empresa;

E

o que motiva unicamente um funcionário ao trabalho é um salário gordo.

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Q810508

Ano: 2016 Banca: IF-PA Órgão: IF-PA Prova: IF-PA - 2016 - IF-PA - Secretário Executivo |

Q810508 Administração Geral

Não é mais novidade ouvir falar em Marketing. Trata-se, como já se sabe, de uma atividade que tem essencialmente como objetivo a satisfação, com produtos e serviços, das necessidades e desejos dos consumidores, por meio do processo de troca e venda. A partir da década de 90, o maior destaque foi o reconhecimento da importância do relacionamento com o cliente, surgiu, então, o chamado Marketing de Relacionamento. As empresas buscam a personalização e o atendimento individualizado aos clientes. Busca-se incansavelmente a excelência no atendimento. Quanto a esse tema, marque a opção correta:

A

os clientes externos fazem parte do contexto organizacional, por isso devem, obrigatoriamente, conhecer os objetivos e metas da organização;

B

os clientes avaliam a qualidade no atendimento baseados em dois fatores: confiabilidade e segurança;

C

as empresas buscam lucro imediato, desconsiderando as necessidades reais de seus clientes;

D

para a obtenção de sucesso, não há necessidade de parcerias internas nas empresas;

E

o Marketing de Relacionamento nada mais é do que todas as ações tomadas por uma empresa como forma de criar um relacionamento positivo com os clientes.

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Q810506

Ano: 2016 Banca: IF-PA Órgão: IF-PA Prova: IF-PA - 2016 - IF-PA - Secretário Executivo |

Q810506 Administração Geral

“É incrível como, depois de tantas evoluções, o mundo não deixa um segundo sequer de migrar para um nível mais elevado de comunicação, informação, relacionamento e interatividade. É exatamente esse processo que o jornalista estadunidense Thomas Friedman definiu como “Globalização 3.0”

(BRITO, Secretariado Intercultural, 2015, p. 22).

Para Friedman, a globalização 3.0 possibilita a capacitação, empoderamento e impulso a indivíduos e pequenos grupos a se tornarem globais. Terceirizam-se serviços, negócios e relacionamentos; barreiras são quebradas à prestação de serviços, ofertas de produtos e troca de valor intelectual. Isso representa:

A

a possibilidade do trabalho com equipes e organizações em tempo real, sem necessariamente estar fisicamente com elas;

B

um obstáculo à produção de conhecimento concreto, consequentemente, a involução de profissionais quanto ao fator intercultural;

C

na era da informação e da comunicação, os profissionais somente têm a chance de negociar com pessoas e empresas do mesmo ramo de atuação;

D

o alinhamento à interculturalidade, consequentemente, o enfraquecimento das competências voltadas para o relacionamento humano;

E

o enfraquecimento da autoconfiança nas práticas das atividades laborais de qualquer profissional.

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Q810503

Ano: 2016 Banca: IF-PA Órgão: IF-PA Prova: IF-PA - 2016 - IF-PA - Secretário Executivo |

Q810503 Administração Geral

A cultura organizacional atual preconiza como uma de suas missões, com foco em resultados, o trabalho em equipe. A concepção de equipe pode ser concebida como uma estratégia capaz de melhorar a efetividade do trabalho e elevar o grau de satisfação do colaborador. No entanto, existem muitas distorções que dificultam o real objetivo desse trabalho, isso devido às diferentes percepções do que seja de fato uma equipe de trabalho. Dentre tais percepções deturpadas, a ideia de que:

A

não há como conceber uma equipe como algo que se passa à margem do processo de trabalho;

B

precisa-se trabalhar de forma corporativa, superando dificuldades e atingindo objetivos;

C

há necessidade de definir com clareza os objetivos e resultados - individuais e do grupo – a serem alcançados;

D

a importância de construir, em conjunto, um plano de trabalho e definir a responsabilidade de cada membro da equipe para o alcance dos objetivos;

E

para ser uma equipe basta que as pessoas trabalhem em uma única tarefa, um mesmo objetivo, não importando como cada um pretende alcançá-lo.

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Q810496

Ano: 2016 Banca: IF-PA Órgão: IF-PA Prova: IF-PA - 2016 - IF-PA - Secretário Executivo |

Q810496 Administração Geral

Formar empreendedores apresenta-se com grande tônica nessa última década. Essa tarefa vem se tornando cada vez mais significativa e necessária, considerando o decréscimo dos postos de trabalho no mundo inteiro. Sua relevância parece ainda maior ao se focar a necessidade de conciliar, cada vez mais, “o mundo do trabalho” com o prazer da realização humana, ou seja, pensando em saúde e qualidade de vida.

Marque a alternativa CORRETA quanto ao perfil do profissional com característica empreendedora:

A

possui conhecimentos técnicos, recua frente à possibilidade de mudança;

B

é um profissional que não gosta de assumir riscos;

C

é proativo, persistente, motivado, inovador, criativo e voltado para resultados;

D

aguarda sempre ordens e orientações superiores antes de realizar tarefas cotidianas;

E

é um profissional que está ciente de seu papel coadjuvante no ambiente organizacional, por isso atua com pouca autonomia.

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Q810493

Ano: 2016 Banca: IF-PA Órgão: IF-PA Prova: IF-PA - 2016 - IF-PA - Secretário Executivo |

Q810493 Administração Geral

A ação de liderança se constitui atualmente como uma estratégia de qualquer organização sólida. Esse novo cenário tem levado muitos administradores de empresas a investirem em cursos de formação e preparação de líderes. O profissional de secretariado, por exemplo, vem construindo um novo perfil, o de secretário gestor, capaz de tomar decisões, de exercer a liderança com clientes externos e internos, de planejar ações, de controle e organização de seu ambiente de trabalho. Esse protagonismo secretarial deve considerar que lidar com pessoas é um dos maiores desafios das organizações. Ser líder é:

A

chefiar uma equipe de maneira justa, respeitosa e eficiente, fazendo com que os colaboradores deem o melhor de si e trabalhem em harmonia. O líder sabe passar confiança e credibilidade, trabalha em parceria, o que estimula a motivação e a cooperação;

B

demonstrar autoridade para ganhar o respeito dos funcionários;

C

saber ser exigente, observando todos os detalhes, não deixando nenhum deslize passar despercebido;

D

aquele tipo de profissional que centraliza as decisões; enxerga as pessoas com quem trabalha apenas como subordinados e não colaboradores;

E

saber delegar tarefas, identificando as capacidades e as utilizando em proveito próprio.

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Q809017

Ano: 2016 Banca: IBFC Órgão: EBSERH Prova: IBFC - 2016 - EBSERH - Pedagogo - (HU-FURG) |

Q809017 Administração Geral

Quanto à Pesquisa Operacional - PO marque V para as alternativas verdadeiras e F para as falsas e assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo: ( ) PO - Um conjunto de modelos de decisão com bases quantitativas utilizados para auxiliar quem toma decisões. ( )PO - Métodos matemáticos necessários nos quais existam o desejo constante por otimização, ou seja, o melhor resultado possível e, principalmente, orientados para aplicações práticas. ( ) PO - É um conjunto de técnicas de análise e resoluções de problemas com um grande números de variáveis. ( )PO - Prevê o planejamento e a programação de demandas através da utilização de redes e diagramas de flechas que indicam a relação existente entre os fatores tempo e custo.

A

A sequência correta é: F- V- V- V.

B

A sequência correta é: V- V- F- F.

C

A sequência correta é: V- V- F- V.

D

A sequência correta é: V- V- V- F.

E

A sequência correta é: F- F- V- V.

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Q809015

Ano: 2016 Banca: IBFC Órgão: EBSERH Prova: IBFC - 2016 - EBSERH - Pedagogo - (HU-FURG) |

Q809015 Administração Geral

A ideia de planejamento estratégico nos remete a algumas perguntas como: Onde estamos? Para onde queremos ir? Como chegar lá?. Para isso existem etapas de elaboração. A partir dessa constatação, marque a ordem correta das etapas do planejamento estratégico: I. Situação atual. II. Estratégia. III. Metas e objetivos. IV. Declaração de visão e missão. V. Ambiente interno: forças e fraquezas. VI. Feedback e controle. VII. Ambiente externo: oportunidades e ameaças. A ordem correta é:

A

IV-VII-V-1- III- II-VI.

B

III-V-VII-1-VI- IV- II.

C

I- III-V- II- IV-VI-VII.

D

V-1- VII- II- III-VI- IV.

E

II- IV-VI-1- III-V-VII.

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Q809010

Ano: 2016 Banca: IBFC Órgão: EBSERH Prova: IBFC - 2016 - EBSERH - Pedagogo - (HU-FURG) |

Q809010 Administração Geral

A comunicação acompanha o ser humano desde seu nascimento, sendo processada em todo o tempo, independente da forma ou da localização. O sucesso de toda atividade profissional é uma comunicação eficaz. Para que ocorra uma comunicação eficiente são necessários:

A

Emissor e Receptor.

B

Emissor e Mensagem transmitida.

C

Mensagem, Receptor e Canal.

D

Emissor, Receptor, Mensagem transmitida e Canal.

E

Receptor, Canal e Mensagem transmitida.

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Q809009

Ano: 2016 Banca: IBFC Órgão: EBSERH Prova: IBFC - 2016 - EBSERH - Pedagogo - (HU-FURG) |

Q809009 Administração Geral

Atualmente a comunicação é conhecida como um dos fatores mais importante dentro de uma empresa, isso porque qualquer ação começa com a comunicação. Leia as afirmações a seguir e julgue-as conforme as alternativas: Analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta. I. A falha em um processo de comunicação pode causar perdas financeiras além de mal estar entre os funcionários de uma organização. II. A comunicação não está diretamente ligada a cultura organizacional, os meios escolhidos para a disseminação das informações, de maneira geral, não fazem parte de todo o planejamento. III. A comunicação ajuda a cultura organizacional que é o que vai guiar a empresa no mundo dos negócios, por isso ter uma comunicação coesa se tornou essencial para o sucesso futuro. IV. A comunicação eficiente é um grande processo para a qualidade e a compreensão do propósito solicitado.

A

Apenas as afirmações I, II e III estão corretas.

B

Apenas as afirmações I, III e IV estão corretas.

C

Apenas a afirmação I esta correta.

D

Todas as afirmações estão corretas.

E

Apenas a afirmação IV esta correta.

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Q809007

Ano: 2016 Banca: IBFC Órgão: EBSERH Prova: IBFC - 2016 - EBSERH - Pedagogo - (HU-FURG) |

Q809007 Administração Geral

A gestão de qualidade não precisa, necessariamente, implicar na adoção de alguma certificação, embora esta seja o meio mais comum e o mais difundido, porém, sempre envolve a observância de alguns conceitos básicos, ou princípios de gestão da qualidade, a saber:

I. Foco no cliente.

II. Liderança.

III. Envolvimento das pessoas.

IV. Abordagem de processo.

V. Abordagem sistêmica para a gestão.

VI. Melhoria contínua.

VII. Abordagem factual para tomada de decisão.

VIII. Benefícios mútuos nas relações com os fornecedores.

Estão corretas as afirmações:

A

I, III, V, e VII apenas.

B

II, IV e VI apenas.

C

Todas estão corretas.

D

VII e VIII apenas.

E

I, II, IV e VIII apenas

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Q809004

Ano: 2016 Banca: IBFC Órgão: EBSERH Prova: IBFC - 2016 - EBSERH - Pedagogo - (HU-FURG) |

Q809004 Administração Geral

A cultura de uma organização geralmente possui características estáveis, sendo determinadas historicamente (pelos fundadores) e construídas socialmente (mantida pelos colaboradores). A cultura organizacional possui três dimensões interdependentes. Assinale a alternativa correta.

A

Material, situações empreendedoras e ideológica.

B

Psicossocial, ideológica e estudos de viabilidade.

C

Requesitos de prioridade, valores distribuídos e ideológica.

D

Material, ideológica e estudos de vialilidade.

E

Material, psicossocial e ideológica.

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Q809003

Ano: 2016 Banca: IBFC Órgão: EBSERH Prova: IBFC - 2016 - EBSERH - Pedagogo - (HU-FURG) |

Q809003 Administração Geral

Atrair e reter talentos é parte integrante para o sucesso e a sobrevivência da empresa. Há aspectos importantes da cultura que são vitais para atrair e reter os melhores funcionários, a saber: I. Confiança na administração. II. Compromisso de curto prazo para os funcionários. III. Organização voltada ao desempenho. IV. Empreendedorismo e remuneração. Estão corretas apenas as afirmações:

A

I, II e III.

B

II e IV.

C

I e III.

D

I, III e IV.

E

I, II e IV.

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Q809001

Ano: 2016 Banca: IBFC Órgão: EBSERH Prova: IBFC - 2016 - EBSERH - Pedagogo - (HU-FURG) |

Q809001 Administração Geral

Clima organizacional é um conjunto de valores, atitudes e padrões de comportamento, formais e informais, existentes em uma organização. A partir desta informação, é correto afirmar que: I. O clima organizacional está ligado diretamente a maneira como o colaborador percebe a organização com sua cultura, normas, usos e costumes e como ele interpreta tudo isso e como ele reage, positivamente ou negativamente, a essa interpretação. II. Através do clima organizacional, é verificado se o perfil comportamental e técnico dos colaboradores de uma corporação estão alinhados ao perfil ideal exigido pelos cargos e funções. III. Clima organizacional é uma forma de mapear o ambiente interno da empresa para assim atacar efetivamente os principais focos de problemas e melhorar o ambiente de trabalho. IV. Clima organizacional é a percepção coletiva que as pessoas tem da empresa, através da experimentação de práticas, políticas, estrutura, processos e sistemas e a consequente reação a esta percepção. V. Clima organizacional é uma abordagem confidencial e direta de quadros superiores, com o objetivo de selecionar os profissionais que se destacam no seu setor de atividades, quer pelos seus conhecimentos técnicos quer pela sua experiência. Estão corretas apenas as afirmações:

A

II, III e V.

B

II, III e IV.

C

III e V.

D

I, II e III.

E

IV e V.

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Q809000

Ano: 2016 Banca: IBFC Órgão: EBSERH Prova: IBFC - 2016 - EBSERH - Pedagogo - (HU-FURG) |

Q809000 Administração Geral

A sustentabilidade abrange vários níveis de organização, desde a vizinhança local até o planeta inteiro. Uma organização que desenvolve suas atividades com o foco na sustentabilidade: ( ) Reforça sua capacidade institucional para continuar suas atividades e realizar sua missão. ( ) Maximiza sua vulneralidade por possíveis desequilíbrios financeiros ou por dependência de fontes únicas de apoio. ( ) Minimiza o impacto de suas ações ampliando ou melhorando suas atividades, serviços e produtos. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.

A

V-F-V.

B

F-V-F.

C

V-F-F.

D

V-V-F.

E

F-F-V.

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Q808940

Ano: 2016 Banca: Quadrix Órgão: CRO - PR Prova: Quadrix - 2016 - CRO - PR - Recepcionista |

Q808940 Administração Geral

A comunicação empresarial, para ser clara e precisa, necessita de um organograma bem planejado para que a mensagem não seja prejudicada. Dentre os modelos de canais de comunicação, existe um em que a comunicação é feita entre indivíduos de mesmo nível hierárquico. Trata-se da comunicação denominada:

A

vertical.

B

horizontal.

C

vertical ascendente.

D

segmentada.

E

descendente.

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Q808935

Ano: 2016 Banca: Quadrix Órgão: CRO - PR Prova: Quadrix - 2016 - CRO - PR - Recepcionista |

Q808935 Administração Geral

Assinale a alternativa que apresenta uma característica de um comportamento defensivo.

A

Criar obstáculos e dificuldades para livrar-se do encargo.

B

Postar-se aberto, solícito, objetivo e claro.

C

Compreender mutuamente e facilitar o atendimento pela eficiência.

D

Possuir a mente aberta e sem preconceitos às novas ideias.

E

Transmitir respeito aos problemas do ouvinte e confiança.

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Q808932

Ano: 2016 Banca: Quadrix Órgão: CRO - PR Prova: Quadrix - 2016 - CRO - PR - Recepcionista |

Q808932 Administração Geral

A Inteligência Emocional, que permite que nos coloquemos no lugar do outro para que possamos lidar coerentemente com as diferenças de opinião, de visão de mundo, de cultura e de valores, tão requerida no ambiente profissional e social, é denominada:

A

Simpatia.

B

Autoconhecimento.

C

Cordialidade.

D

Assertividade.

E

Empatia.

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Q808827

Ano: 2016 Banca: Quadrix Órgão: CRO - PR Prova: Quadrix - 2016 - CRO - PR - Analista de Recursos Humanos |

Q808827 Administração Geral

Em todas as organizações existem valores, símbolos, rituais e práticas que surgiram no processo de aprendizagem para lidar com problemas de adaptação externa e integração interna. A cultura organizacional significa o conjunto de valores, crenças, rituais e normas existentes em uma organização, caracterizando-se pela sua aceitação implícita pelos membros da organização. Ela pode ser reforçada pelo próprio processo de seleção, que elimina as pessoas com características discrepantes com relação aos padrões estabelecidos, ou enfraquecida caso a escolha recaia em elementos diametralmente opostos. A arquitetura do edifício, as salas e mesas, o tamanho e arranjo físico dos escritórios que definem o grau de igualdade ou diferenciação entre as pessoas representam:

A

Símbolos Materiais.

B

Rituais e Cerimônias.

C

Histórias.

D

Linguagem.

E

Artefatos.

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Q808084

Ano: 2016 Banca: UFTM Órgão: UFTM Prova: UFTM - 2016 - UFTM - Psicólogo - Organizacional |

Q808084 Administração Geral

Analise as afirmações sobre Cultura e Clima Organizacional

I. Clima Organizacional ajuda a organização a manter-se estável ao longo do tempo.

II. Cultura Organizacional contribui para garantir a integração interna e a sobrevivência externa da organização.

III. A Cultura Organizacional tem impacto no Clima Organizacional.

IV. Questões externas às organizações influenciam o clima, mas não a cultura organizacional.

V. Cultura e Clima organizacional são fenômenos microorganizacionais.

É CORRETO afirmar

A

As alternativas I, II, e IV estão corretas

B

As alternativas I; IV e V estão incorretas

C

As alternativas I; II e III estão corretas

D

As alternativas I, II e V estão incorretas

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Questões de Concurso Sobre administração geral

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