A Teoria Comportamental da administração trabalha com a ênfase nas pessoas, e trabalhos importantes como a teoria da Hierarquia das Necessidades de Maslow foram desenvolvidas conforme esta ênfase. Assim, é correto afirmar que a Teoria Comportamental trabalha com a relação entre:

Comunicação ___________________ é o termo usado na área organizacional para caracterizar o conjunto de mensagens e trocas de informação que ocorrem dentro da empresa entre colaboradores, departamentos, unidades, gestores e diretores, ou seja, entre os três níveis de administração. O termo que completa corretamente a lacuna é:

Entre os objetivos propostos por Taylor na Teoria da Administração Científica, podemos destacar:

Considere o diagrama PERT-CPM abaixo.

Sabe-se que a unidade de medidas é semanas, que a atividade 1 inicia-se no momento 0 (zero), que o tempo limite para a conclusão da atividade 8 é 40 semanas e que a folga da atividade 8 é 3 semanas. O menor tempo esperado (T_e) entre a atividade 6 e 7 e o caminho crítico são, respectivamente,

Um sistema de gestão integrando às funções Qualidade, Segurança, Meio-Ambiente e Saúde:

O controle da documentação de um sistema de gestão da qualidade visa assegurar que essa documentação:

I – esteja disponível e adequada para o uso, onde e quando ela for necessária.

II – seja protegida contra uso impróprio ou perda da integridade.

III – tenha identificação, descrição e formato adequados à organização.

IV – só esteja disponível após uma análise crítica e aprovação quanto à adequação e suficiência.

Sobre as afirmativas acima pode-se dizer que:

A figura abaixo foi extraída da norma ABNT NBR ISO 9001:2005 Sistemas de gestão da qualidade – Requisitos.

O ciclo encontrado na figura acima foi popularizado no mundo por:

O Programa 8S é uma ampliação do Programa 5S de gestão de qualidade empresarial desenvolvido no Japão.

Os 3S adicionais se referem aos sensos de:

O processo que incorpora, ao longo de todo o ciclo de vida de bens e serviços, as melhores alternativas possíveis para minimizar impactos ambientais e sociais, de forma a serem menos agressivas em emissões de gases do efeito estufa, denomina-se

A etapa do planejamento de comunicação organizacional que analisa se a empresa está percorrendo o caminho certo para alcançar seus propósitos, objetivos e metas, estando presentes durante toda sua implantação e execução é a de

O bom relacionamento interpessoal no ambiente de trabalho é fundamental para o bom andamento das atividades. O ser humano é sociável e é essencial manter os relacionamentos de forma positiva. Dentro das regras de relacionamento interpessoal tem as atitudes que devemos cultivar. Algumas delas estão no quadro abaixo. Relacione a atitude ao seu significado e após marque a sequência correta.

A liderança é a presença e o espírito do indivíduo que lidera, e o relacionamento que se cria com as pessoas chefiadas. (ASANOME, 2001). Diante dessa afirmativa, marque a alternativa CORRETA que contém dois mitos sobre liderança segundo Malta (2004)

A comunicação é essencialmente um processo interativo e didático (de pessoa para pessoa), conforme pontua Bowditch (2004). Tal autor descreve que há quatro funções básicas da comunicação interpessoal. Desse modo, relacione cada função com sua respectiva finalidade.

Qual a sequência numérica correta, de cima para baixo?

Conforme aponta Chiavenato (2004), a função administrativa “planejamento” produz um resultado imediato: o plano. Os planos relacionados a métodos de trabalho ou de execução são chamados de procedimentos. Estes são representados por gráficos denominados

Considerando as funções administrativas e as atividades atreladas às referidas funções, relacione a coluna II de acordo com a coluna I.

Qual a sequência numérica correta, de cima para baixo?

O planejamento, a organização, a direção e o controle são funções administrativas. Compete à função administrativa “organização”:

I. definir missão;

II. agrupar as atividades em órgãos e cargos;

III. definir autoridade e responsabilidade;

IV. avaliar desempenho.

Dados os itens, verifica-se que estão corretos apenas.

As funções administrativas formam o processo administrativo. Em relação a essas funções, assinale a alternativa correta.

De acordo com a Teoria Geral da Administração, o planejamento é uma das funções administrativas. Relacione os três níveis de planejamento apresentados na coluna I com as respectivas definições, apresentadas na coluna II.

Qual é a sequência numérica correta, de cima para baixo?

As principais atividades da administração consistem no planejamento, organização, direção e controle. No que se refere ao planejamento, essa atividade corresponde a:

I. liderar, de maneira adequada, os esforços organizacionais para o alcance dos objetivos propostos;

II. criar uma atmosfera adequada para que os colaboradores deem o melhor de si para o alcance dos objetivos;

III. pensar antecipadamente nos objetivos a serem alcançados e nas respectivas ações para o alcance desses objetivos;

IV. arrumar e alocar o trabalho, a autoridade e os recursos entre os membros da organização para o alcance dos objetivos.

Dados os itens, verifica-se que está(ão) correto(s) apenas

O atual estágio de competitividade no mundo torna a qualidade no atendimento ao público uma das principais estratégias adotadas pelas organizações. Para se manterem competitivas, as empresas têm buscado a melhoria contínua da prestação do seu serviço, estreitando os vínculos de responsabilidade e credibilidade com os seus clientes. Qual das conceituações é a única que define corretamente credibilidade?