Questões de Concurso Sobre administração geral
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No que tange à gestão da qualidade, julgue o item subsecutivo.
O diagrama de Ishikawa é uma ferramenta utilizada para
identificar relações de causa e efeito apenas em processos
administrativos.
No que se refere à gestão de pessoas nas organizações, julgue o item subsequente.
Um dos maiores desafios da gestão de pessoas no serviço
público é o de motivar os servidores em decorrência da
dificuldade de criar mecanismos de recompensas por meio
de aumentos de salário.
Julgue o item seguinte, concernente à administração financeira de uma organização.
O ciclo de exploração da atividade financeira de uma
organização consiste no processo de avaliação e seleção das
melhores ofertas de recursos e na determinação da melhor
composição entre capitais de terceiros e próprios.
Acerca da gestão de processos, julgue o item a seguir.
Processos de suporte são aqueles que têm o objetivo de medir,
monitorar, controlar atividades e administrar o presente e
o futuro do negócio, não agregando valor diretamente para
o cliente.
Acerca da gestão de processos, julgue o item a seguir.
BPM (Business Process Management) é uma disciplina
gerencial que pressupõe a possibilidade de os objetivos
organizacionais serem alcançados por meio da definição, do
controle e da transformação contínua de processos de negócio.
Julgue o próximo item, relativo ao processo administrativo de organizações públicas.
É desaconselhada a aplicação do BSC (balanced scorecard) na
administração pública, pois o objetivo da organização que
utilize essa ferramenta é o lucro.
Julgue o próximo item, relativo ao processo administrativo de organizações públicas.
A estrutura organizacional, que é um meio para o alcance dos
objetivos, está relacionada com a estratégia da organização, de
tal forma que mudanças na estratégia precedem e promovem
mudanças na estrutura.
Julgue o próximo item, relativo ao processo administrativo de organizações públicas.
Ao elaborar uma estrutura organizacional, é fundamental que
o gestor tenha em mente o trade off existente entre os ganhos
de produtividade da especialização e as perdas de
produtividade causadas pelas deseconomias humanas e pelos
efeitos alienadores da divisão do trabalho.
Julgue o próximo item, relativo ao processo administrativo de organizações públicas.
O processo de administração estratégica é estruturado, de
forma geral, com as seguintes etapas: diagnóstico da situação
atual da organização, análise do ambiente interno e externo,
formulação de objetivos e estratégias, implementação,
avaliação e controle dos resultados, controle esse que
realimenta o processo.
Julgue o próximo item, relativo ao processo administrativo de organizações públicas.
A administração por objetivos pressupõe que estes sejam
idealizados pelos subordinados de forma coletiva, e
posteriormente sejam validados pelos superiores, que realizam
um processo de filtragem de acordo com seu próprio
julgamento.
Com relação à avaliação de programas e projetos, julgue o item subsecutivo.
As avaliações de processo são aquelas cujo desenho é
experimental, como, por exemplo, os estudos randomizados
controlados.
Existe uma vertente de estudiosos e praticantes da gestão estratégica na administração pública que rejeitam o método tradicional do planejamento estratégico e que o consideram normativo e autoritário, por ser conduzido desde cima. Em seu lugar, existe um método originalmente latino-americano que considera o jogo social, um certo grau de imprevisibilidade, as explicações dos diversos atores envolvidos e um resultado de final aberto.
Assinale a alternativa que nomeia corretamente esse método criado na América Latina.
A Modelagem de Processos é um tópico de fundamental importância para a Gestão por Processos. Numere a segunda coluna de acordo com a primeira, associando elementos vinculados à Modelagem de Processos aos seus respectivos conceitos.
(1) Diagrama
(2) Modelo
(3) Notação de Modelagem de Processos
(4) Modelagem de Processos
( ) É um conjunto padronizado de símbolos e regras.
( ) É a representação precisa e detalhada de um determinado estado da organização (atual ou futuro) e dos respectivos recursos envolvidos, geralmente realizada com ferramentas que permitem simulações.
( ) Retrata os principais elementos de um fluxo de processo, mas omite detalhes menores do entendimento dos fluxos de trabalho.
( ) É o conjunto de atividades envolvidas na criação de representações de um processo de negócios existente ou proposto.
A sequência numérica correta de preenchimento dos parênteses da segunda coluna, de cima para baixo, é
Considere as afirmações abaixo com relação à Gestão por Processos.
I - Os processos podem ser verticais e horizontais.
II - Grande parte dos processos organizacionais importantes atravessam áreas funcionais.
III- Todos os processos devem ser desenhados de maneira a se manterem, do início ao fim, dentro da mesma organização.
IV- A Gestão por Processos origina uma organização que busca superar o isolamento das unidades funcionais verticais, privilegiando fluxos de trabalho.
Quais estão corretas?
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