Considere as etapas de formulação e implementação de um alinhamento organizacional:

1. Preparação do terreno: exige uma amplitude de entradas para a formulação da estratégia no sentido de evitar obstáculos em sua implementação.

2. Definir influências relevantes para a implementação: envolvendo cinco aspectos − comprometimento dos recursos, políticas e programas das unidades, estrutura, recompensas e pessoas.

3. Convencimento: envolvendo todos os níveis, dentro e fora da organização.

Essas etapas estão associadas ao Modelo de

O benefício mais comumente citado da integração vertical é a realização de economias ou contenção de custos. Estas economias podem ser classificadas como:

A correlação correta entre as colunas é:

Considere os pressupostos do conceito de Qualidade de Conformação:

I. Quando o aumento de peças defeituosas decorre do aumento de controles, se é verdade que os custos com peças defeituosas caem, também é real que aumenta o custo com controles, provocando, igualmente, o aumento dos custos totais.

II. Quando o percentual de peças defeituosas diminui, tem-se uma redução das ações de controle e, portanto, dos custos correspondentes.

III. Se existe 100% de peças defeituosas, o custo é, igualmente em tese, infinito, já que toda a produção está perdida (custo da ocorrência de peças defeituosas).

IV. O custo de um processo sem nenhuma peça defeituosa é, teoricamente, infinitamente elevado, já que essa situação seria devida aos controles intensivos que deveriam ser desenvolvidos.

Está correto o que consta APENAS em

“Deterioração organizacional” refere-se ao processo de declínio das organizações que não avaliam as mudanças dos ambientes interno e externo e não realizam os ajustes na estratégia necessários. As principais dificuldades operacionais enfrentadas pelas organizações na sustentação de uma estratégia de prestação de serviços são:

I. Processos operacionais e recursos adequados, mas com equipamento inapropriado e funcionários destreinados.

II. Mudanças detectadas pelo conceito de serviço adotado pela operação em oposto ao que foi originalmente pretendido.

III. Objetivos conflitantes, como a necessidade de fornecer um serviço customizado, usando os processos existentes.

IV. Acréscimo de serviços múltiplos (similares) para um processo originalmente desenvolvido para um produto.

Está correto o que consta APENAS em

O Analista de Suporte à Regulação de Transporte quando demandado a identificar, manipular, diagnosticar ou apresentar uma proposta de reformulação de indicadores tanto do cenário institucional como dos cenários dos processos organizacionais, pode considerar os seguintes aspectos:

A correlação correta entre as colunas é:

Sobre os princípios de Departamentalização de Urwick:

I. Especialização: quanto menos possível, cada membro de uma organização deve buscar a multidisciplinariedade para atender à especificidade do departamento.

II. Responsabilidade: cada membro do departamento tem total responsabilidade pelos seus atos, não cabendo ao superior a tarefa de defender seus subordinados perante todos.

III. Equilíbrio: as diversas unidades da organização precisam ser conservadas em equilíbrio. Os gerentes devem preocupar-se mais com a melhoria das unidades fracas do que com a obtenção de maior produtividade das que já são eficientes.

IV. Continuidade: o crescimento e o desenvolvimento da organização devem ser constantemente reexaminados. Essa é uma tarefa a ser atribuída a um elemento que já faça parte da organização.

Está correto o que consta APENAS em

O quadro abaixo apresenta algumas teorias motivacionais e os principais conceitos que as caracterizam: 

   

A correlação correta entre as colunas é: 

A técnica que envolve dinâmica de grupo, em reuniões que exploram a potencialidade criativa, a diversidade de pensamentos e as experiências para gerar soluções inovadoras é denominada

As práticas de TI (Tecnologia da informação) têm o potencial de melhorar o desempenho organizacional se suas prioridades estiverem adequadamente alinhadas às funções e aos objetivos institucionais da administração pública e se colaborarem de forma eficaz no fornecimento de aplicações e infraestrutura. Nesse sentido, é incorreto afirmar que a TI

Administração é um processo de tomar decisões e de realizar ações e que compreende quatro etapas principais interligadas: planejamento, organização, direção e controle. Dessa forma, planejamento

Dentre os fundamentos da administração, está o planejamento, que pode ocorrer em três níveis distintos, obedecendo à seguinte hierarquia:

Indique, nos parênteses abaixo, a numeração correspondente às seguintes afirmativas:

1. Permite a visualização de forma abreviada da estrutura da organização.

2. Tem como finalidade o detalhamento das atividades que compõem uma função.

3. Visualiza a sequência normal de qualquer trabalho ou documento.

4. Representa a sequência lógica de fases, etapas ou passos de um trabalho.

5. Tem como finalidade uniformizar os procedimentos organizacionais.

( ) Manuais

( ) Cronograma

( ) Fluxograma

( ) Organograma

( ) Funcionograma

Está correta a indicação da numeração contida na opção:

Assinale a alternativa correta. Modelo de gestão que visa proporcionar uma análise da unidade de informação e de seu entorno; é uma maneira de conhecer a condição situacional antes de definir as estratégias de ação de curto, médio e longo prazo:

A Missão demonstra a responsabilidade e pretensão de uma unidade de informação, define seu “negócio” e delimita seu ambiente de atuação. Para definir a Missão organizacional é necessário responder às seguintes perguntas:

I. Qual a razão de ser da Unidade de Informação?

II. Qual o negócio da Unidade de Informação?

III. Qual a localização da Unidade de Informação?

IV. Quais os meios e fins da Unidade de Informação?

V. Qual o diferencial da Unidade de Informação?

Indique a opção que contém a resposta correta.

O planejamento estratégico é o processo de estruturar e esclarecer os cursos de ação e os objetivos que a organização deve alcançar. Os componentes desse processo são, principalmente:

Examine as proposições abaixo sobre os conflitos nas relações de trabalho.

I. Considerando que cada ser humano possui uma história e uma experiência de vida, não cabe à Instituição administrar os conflitos existentes entre seus empregados.

II. A comunicação assertiva, por ser ofensiva na essência, desencadeia conflitos entre os empregados.

III. O setor financeiro tem a obrigação de resolver os conflitos interpessoais e efetivar medidas que garantam a completa harmonia no ambiente de trabalho.

IV. A eficácia do trabalho é resultante, também, do bom relacionamento desenvolvido entre os integrantes da equipe, especialmente pela empatia e capacidade de comunicação.

Assinale a alternativa correta.

Segundo Idalberto Chiavenato no livro Comportamento Organizacional,os princípios básicos do comportamento individual decorrentes das características individuais e organizacionais são, exceto:

José Roberto Marques, presidente do Instituto Brasileiro de Coaching, afirma no artigo “A importância da comunicação eficaz nas organizações” que a comunicação é uma ferramenta de pertencimento e motivação dos funcionários. De acordo com a perspectiva do autor sobre Comunicação Interpessoal, assinale a alternativa correta:

A maneira como o líder se comporta para influenciar seus subordinados define seu estilo de liderança. Assinale a alternativa que apresenta uma característica da liderança autocrática:

Assinale a alternativa que apresenta um exemplo de comunicação verbal: