Questões de Concurso Sobre administração geral
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Em relação a planejamento estratégico, julgue o item subsequente.
O balanced scorecard é uma metodologia de
planejamento estratégico baseada no equilíbrio
organizacional e fundamentada em quatro perspectivas:
financeira; do cliente; de processos; e de aprendizado e
inovação
Ferramentas de gestão de qualidade ajudam a melhorar a competitividade de empresas em seu ramo de atuação, ajudando gestores na tomada de decisão e na busca por melhores resultados. Com relação a esse assunto, julgue o item subsequente.
O sistema de análise de perigos e pontos críticos de
controle (APPCC) é uma ferramenta que pode ser
utilizada para o controle da qualidade higiênico-sanitária
da cadeia produtiva e visa à prevenção, e não à inspeção,
do produto final.
Ferramentas de gestão de qualidade ajudam a melhorar a competitividade de empresas em seu ramo de atuação, ajudando gestores na tomada de decisão e na busca por melhores resultados. Com relação a esse assunto, julgue o item subsequente.
Segundo o teórico Karuo Ishikawa, a qualidade total só é
adquirida com a participação dos funcionários da
empresa na resolução de problemas.
Ferramentas de gestão de qualidade ajudam a melhorar a competitividade de empresas em seu ramo de atuação, ajudando gestores na tomada de decisão e na busca por melhores resultados. Com relação a esse assunto, julgue o item subsequente.
O método PDCA é uma ferramenta de melhoria contínua
de processo que inclui três etapas distintas: o
planejamento do que será feito; a execução do que foi
planejado; e a verificação dos resultados obtidos.
Na sequência são citadas algumas das principais razões pelas quais os empresários investem e/ou realizam inovação. Analise as afirmações:
I- Melhorar os processos de fabricação industrial para reduzir os custos e aumentar a produtividade.
II- Criar novos produtos para satisfazer as necessidades do cliente.
III- Conservar o avanço em relação aos concorrentes e/ou aumentar a participação no mercado.
IV- Assegurar que a tecnologia seja desenvolvida para satisfazer as necessidades existentes e emergentes dos empresários e dos seus clientes.
V- Evitar a dependência tecnológica de outros empresários.
Das assertivas apresentadas:
Analise as assertivas e classifique como verdadeira ou falsa.
( ) A aquisição de conhecimentos e de tecnologias externos não pode assumir a forma de patentes, invenções não patenteadas, licenças, divulgação de conhecimentos, marcas registradas, designs e padrões.
( ) A aquisição de conhecimentos externos pode incluir os serviços computacionais e outros serviços científicos e técnicos para as atividades de inovação de produto e de processo.
( ) As atividades de inovação também compreendem a aquisição de bens de capital, tanto os que apresentam um desempenho tecnológico melhor quanto os que não apresentam melhor desempenho mas são requeridos para a implementação de produtos e de processos novos ou melhorados.
Assinale a opção que representa a sequência correta
Fundamentando-se no modelo conceitual proposto por Ajzen e Fishbein (1977) e Ajzen (1988), a Escala de Intenções Comportamentais de Compromentimento (EICCO) foi construída, desenvolvida, validada e padronizada tomando o elemento “intenções comportamentais” como um elo que intermedia a relação entre atitude (sentimentos), crenças (cognições) e comportamento propriamente dito e analisa quatro fatores: participação; melhor desempenho e produtividade; empenho extra ou sacrifício adicional; e defesa da organização. (extraído do Livro Medidas do Comportamento Organizacional ferramentas de diagnostico e gestão, de Mirlene Maria Matias Siqueira)
Sobre os fatores citados no texto, considere as afirmativas a seguir.
I. Participação – é composto de fatores relacionados à
intenção dos trabalhadores de participar das
atividades, das políticas e dos programas da
organização da qual fazem parte, de modo a identificar
problemas e pontos fracos, bem como fornecer
sugestões e resoluções para eles.
II. Melhor desempenho e produtividade – corresponde ao aumento do nível de desempenho e produtividade do funcionário mediante solicitação da organização, bem como sua capacidade de reavaliar as formas de trabalho, modificando-as.
III. Defesa da organização – corresponde à dedicação e ao empenho extra dos funcionários em prol da organização, como respostas às necessidades emergenciais da empresa, bem como à abdicação temporária, ou até mesmo permanente, de benefícios e vantagens.
Está correto o que se afirma somente em:
No que se refere à comunicação operacional interna, à operacional externa e à interpessoal, ocorridas na organização, leia as afirmativas a seguir.
I. Comunicação operacional interna – toda forma de comunicação na condução de negócios dentro da empresa é do tipo operacional interna, sendo esta a comunicação que ocorre entre os funcionários para criar, implementar e monitorar o sucesso do plano operacional da empresa.
II. Comunicação operacional externa – é a comunicação relacionada ao trabalho que uma empresa faz com pessoas e grupos fora dela; sendo assim, é a comunicação da empresa com seu público, fornecedores, empresas de serviços, clientes, agências governamentais e a sociedade em geral.
III. Comunicação Interpessoal – é a troca de informações e sentimentos entre seres humanos sempre que se encontram. Embora não seja parte óbvia do planejamento empresarial, a comunicação interpessoal pode ter um efeito significativo no sucesso desse planejamento.
Está correto o que se afirma em:
Em relação à comunicação, leia as afirmativas a seguir.
I. Com a tecnologia digital, emergiu a figura do hipertexto, o qual reúne em uma mesma mensagem a experiência visual, verbal impressa, verbal oral e do movimento em vídeo.
II. Qualquer estudo, proposta ou projeto de comunicação deve, inicialmente, especificar a natureza do emissor, do receptor e do canal, o nível de observação (código) em que se coloca, a constituição dos sinais utilizados e, em seguida, estabelecer a frequência relativa desses sinais num grande número de transmissões.
III. Um ato de comunicação caracteriza-se pela função física exercida, pela natureza do canal utilizado, pela natureza sociométrica dessa comunicação (emissão, recepção, transferência ou difusão e feedback).
Está correto o que se afirma em:
Para sobreviver, a empresa necessita criar mecanismos de informação que lhe capacitem conhecer o ambiente onde atua, o mercado no qual deverá competir e o próprio ambiente interno que congrega sua estrutura. Daí por que a existência de uma empresa está sempre correlacionada à sua necessidade de recepção e/ou emissão de informações para os três sistemas: competitivo, ambiental e organizacional. (extraído do Livro Comunicação nas Organizações: empresas privadas, instituições e setor público, de Glaudêncio Torquarto)
Em relação aos sistemas comentados no texto, analise as afirmativas a seguir.
I. Sistema Competitivo: em que estão insertos os padrões sociais, culturais, políticos e econômicos – ambiente de atuação.
II. Sistema Ambiental: que agrupa a estrutura industrial do ambiente, o relacionamento e os tipos de relações entre a produção e o consumo – ambiente de competição.
III. Sistema Organizacional: que se refere às suas próprias estruturas internas, com objetivos, programas e políticas – ambiente interno da organização.
Está correto o que se afirma em:
A Teoria da Hierarquia das necessidades, apresentada por Maslow, é uma teoria que aborda a questão da motivação humana. Sobre o tema, considere as afirmativas a seguir.
I. Necessidades Fisiológicas são as necessidades básicas de sobrevivência biológica e incluem fome, sede, sono, sexo e outras necessidades corporais.
II. Necessidades de Segurança buscam assegurar a estabilidade das pessoas e incluem segurança, proteção contra ameaça ou perigo físico e emocional.
III. Necessidades Sociais envolvem a necessidade de amor, de pertencimento e de relacionamento humano e incluem afeição, filiação, aceitação social e amizade.
Está correto o que se afirma em:
Quando a equipe trabalha na direção de um único objetivo, obtém mais sucesso e chances de alcançar o que foi pré-determinado do que quando as pessoas se comportam como em um constante cabo de guerra, direcionando esforços em pontos diferentes, dificultando um caminhar eficaz rumo ao objetivo. Manter a integração, união de uma equipe, não é uma tarefa fácil. (extraído do Livro Gestão de Talentos, de Lucineide Cruz e Juliana Pontelo)
Considere as afirmativas a seguir relacionadas ao tema.
I. Quando um gestor precisa tomar uma decisão e está
em dúvida, ele pode recorrer ao Team Building, que
envolve poder contar com um profissional mais
experiente, para que de modo rápido e pontual seus
questionamentos em relação a uma decisão que
precisa ser tomada possam ser minimizados.
II. Uma ação também direcionada para auxiliar os líderes é o coaching, um treinamento onde é realizado um acordo entre o coachee (profissional contratado) e o coach (cliente), para serem abordadas questões tanto para o desenvolvimento pessoal quanto para o profissional do líder.
III. Há organizações que utilizam o mentoring, ou seja, designam um mentor, que normalmente é da organização e ocupa um cargo mais elevado, para estimular e acompanhar o desenvolvimento do profissional, quando ocorre um processo de sucessão de gestores ou quando um gestor ocupa um novo cargo, ou está no início da carreira.
Está correto o que se afirma somente em:
A respeito do comportamento organizacional, julgue o item subsequente.
De acordo com Herzberg, o salário é um fator higiênico
que produz uma motivação permanente e duradoura e
prescinde de outros motivadores.
A respeito do comportamento organizacional, julgue o item subsequente.
Na liderança diretiva, o líder fixa as diretrizes do trabalho
e centraliza o poder, tomando as decisões de forma
unilateral.
A respeito do comportamento organizacional, julgue o item subsequente.
Na cultura organizacional, os artefatos representam o
nível da cultura mais superficial, visível e perceptível e
compreendem as coisas concretas que cada pessoa vê,
ouve e sente quando se depara com uma organização.
A respeito do comportamento organizacional, julgue o item subsequente.
Em culturas adaptativas, os gestores cuidam
principalmente de si mesmos, de seu grupo imediato de
trabalho ou de algum produto (ou tecnologia) associado
com seu grupo de trabalho e atribuem mais valor à
ordem e à redução de riscos nos processos
administrativos que a liderar iniciativas.
Considere as etapas de formulação e implementação de um alinhamento organizacional:
1. Preparação do terreno: exige uma amplitude de entradas para a formulação da estratégia no sentido de evitar obstáculos em sua implementação.
2. Definir influências relevantes para a implementação: envolvendo cinco aspectos − comprometimento dos recursos, políticas e programas das unidades, estrutura, recompensas e pessoas.
3. Convencimento: envolvendo todos os níveis, dentro e fora da organização.
Essas etapas estão associadas ao Modelo de
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