Questões de Administração Geral para Concurso - Página 1214

Q893218

Ano: 2018 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: EBSERH Prova: CESPE - 2018 - EBSERH - Analista Administrativo - Administração |

Q893218 Administração Geral

A respeito da evolução da administração pública brasileira, julgue o próximo item.

As primeiras teorias da administração, a exemplo da administração científica, focavam em delimitar tarefas e garantir sua execução, enquanto abordagens mais complexas, a exemplo da contingência, focam em elementos ligados ao ambiente de atuação.

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Q892135

Ano: 2018 Banca: COPESE - UFT Órgão: Câmara de Palmas - TO Prova: COPESE - UFT - 2018 - Câmara de Palmas - TO - Assistente Administrativo |

Q892135 Administração Geral

É considerada fase da função de organizar dentro do processo administrativo:

A

definir missão da organização.

B

comunicar, motivar as pessoas.

C

alocar recursos necessários.

D

designar pessoas para a ação.

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Q892134

Ano: 2018 Banca: COPESE - UFT Órgão: Câmara de Palmas - TO Prova: COPESE - UFT - 2018 - Câmara de Palmas - TO - Assistente Administrativo |

Q892134 Administração Geral

São consideradas fases da função de controlar dentro do processo administrativo, EXCETO:

A

formular os objetivos a alcançar.

B

monitorar o desempenho.

C

comparar o desempenho aos padrões.

D

tomar ação corretiva para assegurar os objetivos desejados.

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Q890981

Ano: 2018 Banca: FADESP Órgão: BANPARÁ Prova: FADESP - 2018 - BANPARÁ - Técnico Bancário |

Q890981 Administração Geral

O grande objetivo do marketing de relacionamento é fazer com que os clientes se tornem fãs dos produtos e serviços prestados pela empresa. Neste sentido, para criar um plano de marketing de relacionamento, a empresa precisa

A

implantar uma cultura de fidelização de clientes no âmbito de sua diretoria, pois a relação entre a empresa e o cliente se inicia no contato do cliente com sua alta direção.

B

ter um sistema de atendimento que cative e conquiste exclusivamente seu colaborador, de forma que este esteja satisfeito no momento da relação com o cliente.

C

estimular que os clientes falem de seus produtos e serviços de maneira positiva, mostrando a importância de tê-los na sua vida.

D

fazer com que os clientes omitam suas reclamações ou desejos em relação aos seus produtos e serviços, evitando propaganda negativa.

E

promover ações direcionadas para seus gerentes comerciais, fazendo com que eles se sintam a peça mais importante dessa relação comercial.

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Q889611

Ano: 2018 Banca: FCC Órgão: TRT - 6ª Região (PE) Prova: FCC - 2018 - TRT - 6ª Região (PE) - Analista Judiciário - Área Administrativa |

Q889611 Administração Geral

O processo decisório consiste, tal como descrito pela doutrina especializada, na escolha do caminho mais adequado a ser seguido pela organização em determinada situação e contexto, optando-se entre alternativas ou possibilidades para resolver problemas ou aproveitar oportunidades. Nesse contexto, a doutrina também indica diferentes tipos de decisão e diferentes processos de tomada de decisão, a exemplo

A

da tomada de decisão democrática, aplicável apenas para problemas que envolvem as diretrizes estratégicas da organização, no bojo de um processo de planejamento, e que redunda na denominada “posição central”.

B

das decisões não programadas, também denominadas intuitivas, tomadas em situações ordinárias e extraordinárias vivenciadas pela organização, porém envolvendo alta tensão.

C

da tomada de decisão consensual, que decorre de processo de consulta e votação de todos os membros da organização envolvidos no tema em debate, prevalecendo o voto da maioria.

D

das decisões programadas, que não se confundem com as racionais, pois não envolvem, necessariamente, o acervo de soluções da organização, mas sim as práticas usuais de cada líder.

E

da tomada de decisão consultiva, que pressupõe a participação dos membros da organização envolvidos com a apresentação de opiniões quanto à melhor solução.

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Q889610

Ano: 2018 Banca: FCC Órgão: TRT - 6ª Região (PE) Prova: FCC - 2018 - TRT - 6ª Região (PE) - Analista Judiciário - Área Administrativa |

Q889610 Administração Geral

O fenômeno da motivação tem sido estudado sob diferentes enfoques e, nesse sentido, uma das possíveis categorizações das denominadas teorias motivacionais apresenta a divisão entre teorias de conteúdo e teorias de processo, as quais abordam, respectivamente,

A

a motivação propriamente dita, entendida como uma qualidade inata; os estímulos motivacionais, entendidos como insumos necessários, porém não suficientes, para a motivação.

B

aquilo em que consiste a motivação para cada indivíduo, com ênfase nos valores e crenças; aquilo em que consiste a motivação para o grupo e como induzi-la, com ênfase nas dinâmicas.

C

as condições precedentes para a motivação do indivíduo, a exemplo dos aspectos psicológicos; os métodos aplicáveis para induzir ou fomentar a motivação, a exemplo do treinamento de sensitividade.

D

os fatores que motivam o indivíduo, a exemplo dos ligados à subsistência; os processos cognitivos que influenciam a motivação, a exemplo do reforço positivo.

E

os componentes estáticos da motivação, como valência e instrumentalidade; os componentes dinâmicos da motivação, como propósito e resiliência.

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Q889601

Ano: 2018 Banca: FCC Órgão: TRT - 6ª Região (PE) Prova: FCC - 2018 - TRT - 6ª Região (PE) - Analista Judiciário - Área Administrativa |

Q889601 Administração Geral

O denominado Ciclo PDCA, também conhecido como Ciclo da Melhoria Contínua, consiste em

A

uma dinâmica de treinamento de pessoal, voltada à otimização de processos produtivos.

B

uma ferramenta utilizada em processos de trabalho, apresentando, como etapas finais, ações avaliativas e corretivas.

C

uma metodologia de avaliação de desempenho que toma por base o envolvimento do avaliado com os propósitos da organização.

D

uma ferramenta de gestão de projetos, com ênfase na segmentação das tarefas em “pacotes de trabalho”.

E

um diagnóstico da organização, realizado a partir de entrevistas com todos os envolvidos no ciclo de produção de bens ou serviços.

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Q889600

Ano: 2018 Banca: FCC Órgão: TRT - 6ª Região (PE) Prova: FCC - 2018 - TRT - 6ª Região (PE) - Analista Judiciário - Área Administrativa |

Q889600 Administração Geral

Considere que determinada sociedade de economia mista esteja na fase inicial de implementação de seu planejamento estratégico, mais precisamente na definição da “missão” da entidade, o que significa, de acordo com a conceituação apresentada pela literatura,

A

os futuros potenciais da entidade, com análise de variáveis internas e externas que impactam sua atuação.

B

o projeto de futuro da entidade, ou seja, quais os objetivos estratégicos a serem perseguidos.

C

a expressão da essência da entidade, de seus propósitos, ou, mais precisamente, da sua própria razão de existir.

D

os princípios, crenças e padrões que orientam a atuação da entidade e o comportamento de seus colaboradores.

E

as forças e fraquezas da organização, bem como os desafios e oportunidades identificados.

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Q889470

Ano: 2018 Banca: CESGRANRIO Órgão: Banco da Amazônia Prova: CESGRANRIO - 2018 - Banco da Amazônia - Técnico Bancário |

Q889470 Administração Geral

Ao desenvolver a avaliação estratégica de uma empresa, o diretor percebeu que a principal fonte de vantagem competitiva da organização estava situada na alta eficiência dos sistemas de informação e planejamento e na qualidade das relações interpessoais dentro dos departamentos e entre os mesmos.

Com base nessa informação, o diferencial de vantagem da empresa em questão está localizado na área de

A

gestão

B

produção

C

tecnologia

D

marketing

E

recursos naturais

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Q889465

Ano: 2018 Banca: CESGRANRIO Órgão: Banco da Amazônia Prova: CESGRANRIO - 2018 - Banco da Amazônia - Técnico Bancário |

Q889465 Administração Geral

Um professor de marketing, numa aula sobre vantagem competitiva e comunicação, deve explicar a seus alunos que, nesse âmbito, é adequado entender que

A

ações eficazes do mix de promoções geram valor para a marca.

B

distorções da mensagem influenciam pouco no entendimento do seu conteúdo.

C

empresas devem evitar ações específicas de propaganda para seus produtos.

D

organizações sem fins lucrativos não precisam anunciar suas ações.

E

veiculações das mensagens determinam a compreensão pelo receptor.

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Q889461

Ano: 2018 Banca: CESGRANRIO Órgão: Banco da Amazônia Prova: CESGRANRIO - 2018 - Banco da Amazônia - Técnico Bancário |

Q889461 Administração Geral

A matriz de SWOT é uma ferramenta eficaz para o planejamento de vendas no setor bancário.

Em relação aos fatores externos, essa matriz analisa a(s)

A

forças e fraquezas dos bancos

B

oportunidades e ameaças de mercado

C

campanhas de comunicação e marketing utilizadas

D

promoção e os produtos para os clientes

E

distribuição e os canais de acesso aos correntistas

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Q888953

Ano: 2018 Banca: UFMG Órgão: UFMG Prova: UFMG - 2018 - UFMG - Assistente Social |

Q888953 Administração Geral

Jean François Chanlat, no artigo “Modos de Gestão, Saúde e Segurança no Trabalho”, apresenta os principais métodos de gestão, a saber: método tayloriano e neotayloriano, método tecnoburocrático, o método de gestão na excelência e o método participativo.

Leia as alternativas abaixo e assinale aquela que apresenta a definição INCORRETA:

A

o método de gestão da excelência caracteriza-se por uma maior autonomia no trabalho, uma forte responsabilização, recompensas materiais e simbólicas individualizadas, relações hierárquicas mais igualitárias, uma flexibilidade e uma polivalência da mão-de-obra e um recrutamento seletivo. Ele encara o ser humano como uma pessoa consagrada aos desafios e à superação de si mesma.

B

o método de gestão Tayloriano caracteriza-se por uma divisão do trabalho muito fragmentada, produção sob premência de tempo, tarefas repetitivas, divisão entre a concepção e a execução e sistemas de controle muito elaborados. O ser humano é encarado somente como uma pessoa dotada de energia física e muscular e movido unicamente por motivações de ordem econômica.

C

o método de gestão tecnoburocrático caracteriza-se por uma pirâmide hierárquica frágil, divisão de trabalho parcelada, regulamentação escrita onipresente, pequena importância conferida aos especialistas e técnicos, controles poucos sofisticados, comunicação assertiva entre os escalões da empresa, descentralização do poder, autonomia relativamente forte para os patamares inferiores e um direito de expressão muito ilimitado.

D

o método de gestão participativo parte do princípio de que o ser humano é uma pessoa responsável à qual se deve conceder toda a autonomia necessária para a realização da tarefa para, na verdade, integrá-lo na gestão mais global da empresa. Esse método reagrupa mais ou menos todas as experiências de gestão que fazem com que o pessoal de uma organização participe em diversos níveis.

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Q888952

Ano: 2018 Banca: UFMG Órgão: UFMG Prova: UFMG - 2018 - UFMG - Assistente Social |

Q888952 Administração Geral

Com base no artigo “As Múltiplas Dimensões Organizacionais”, de João Gualberto Moreira Vasconcelos e Eduardo Paes Barreto Davel, é CORRETO afirmar que

A

as escolhas de técnicas e métodos nunca serão absolutamente neutras; elas refletem a postura ideológica de quem arma o quadro referencial e podem conduzir a um resultado planejado.

B

as abordagens tradicionais são incapazes de darem conta dos problemas criados pela tensão indivíduo / organização e refletem-se em custos objetivos.

C

no âmbito da relação indivíduo–organização, as normas morais enunciadas bastam para que os agentes coletivos ou individuais ajam com probidade.

D

o coronel que dominou o engenho e a política não domina o imaginário do empresário através de uma gerência paternalista e autoritária.

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Q888355

Ano: 2018 Banca: FCC Órgão: ALESE Prova: FCC - 2018 - ALESE - Analista Legislativo - Processo Legislativo |

Q888355 Administração Geral

A Teoria Contingencial ou Teoria da Contingência, ao abordar as alternativas para a estrutura organizacional e estilo gerencial, apresenta, entre os seus postulados, que

A

as melhores decisões dependem, em cada caso, de muitos fatores, como o ambiente em que se encontra a organização, não existindo, assim, um único modelo ideal.

B

existe sempre uma única maneira correta de estruturar a organização, que deve ser buscada a partir de um diagnóstico institucional.

C

é impossível prever o momento da ocorrência das contingências envolvidas na atuação da organização, razão pela qual devem ser criadas tantas áreas quanto necessárias ao correspondente equacionamento.

D

a atuação do administrador é sempre de meios e não de fins, sendo esta contingência que dificulta uma abordagem sistêmica da organização.

E

as organizações devem ser departamentalizadas a partir do primeiro nível, em uma cadeia escalar de responsabilidades.

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Q888354

Ano: 2018 Banca: FCC Órgão: ALESE Prova: FCC - 2018 - ALESE - Analista Legislativo - Processo Legislativo |

Q888354 Administração Geral

Do ponto de vista da Teoria da Administração, a Escola Clássica apresenta, entre seus expoentes, o estudioso Henri Fayol, cuja principal contribuição foi separar as funções do administrador das funções daqueles que não possuem subordinados e são responsáveis pela execução de atividades. Nesse contexto, apresentou alguns princípios da organização, entre os quais o que se denomina

A

compartilhamento de direção, decorrente da constatação de que atividades ligadas a um mesmo objetivo podem estar distribuídas entre diferentes áreas da organização.

B

cadeia escalar, segundo o qual a linha de comando deve ser transversal na organização, perpassando diferentes setores.

C

rotatividade de pessoal, contrapondo-se ao anterior conceito de estabilidade predicado pela teoria burocrática.

D

unidade de comando, segundo o qual cada subordinado recebe ordens e presta contas apenas a um superior.

E

confiança legítima, segundo o qual o administrador deve delegar tarefas aos subordinados partindo da premissa de que possuem capacidade técnica para executá-las.

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Q888294

Ano: 2018 Banca: FCC Órgão: ALESE Prova: FCC - 2018 - ALESE - Analista Legislativo - Biblioteconomia |

Q888294 Administração Geral

O processo pelo qual um sistema mantém sua competitividade em seu meio ambiente organizacional, pela determinação de onde a organização está, para onde ela quer ir e como ela deseja chegar lá, é conhecido como

A

planejamento estratégico.

B

marketing organizacional.

C

administração estratégica.

D

cultura organizacional.

E

benchmarking.

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Q888289

Ano: 2018 Banca: FCC Órgão: ALESE Prova: FCC - 2018 - ALESE - Analista Legislativo - Biblioteconomia |

Q888289 Administração Geral

Nas estratégias de marketing de relacionamento com os clientes, a forma de gestão conhecida como Customer Relationship Management - CRM tem recebido grande destaque. Ela é composta por quatro passos: identificar, diferenciar, interagir e

A

profissionalizar.

B

orçamentar.

C

priorizar.

D

especificar.

E

personalizar.

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Q888288

Ano: 2018 Banca: FCC Órgão: ALESE Prova: FCC - 2018 - ALESE - Analista Legislativo - Biblioteconomia |

Q888288 Administração Geral

O ciclo conhecido pela sigla PDCA é, provavelmente, a metodologia mais conhecida

A

da Administração Estratégica.

B

da Reengenharia Organizacional.

C

do Controle de Processos.

D

da Gestão da Qualidade.

E

do Planejamento Estratégico.

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Q888287

Ano: 2018 Banca: FCC Órgão: ALESE Prova: FCC - 2018 - ALESE - Analista Legislativo - Biblioteconomia |

Q888287 Administração Geral

A Teoria de Administração que enfatiza a influência da liderança informal sobre o comportamento das pessoas é a

A

das Relações Humanas.

B

Clássica.

C

de Administração Científica.

D

Neoclássica.

E

por Objetivos.

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Q888286

Ano: 2018 Banca: FCC Órgão: ALESE Prova: FCC - 2018 - ALESE - Analista Legislativo - Biblioteconomia |

Q888286 Administração Geral

Considere os dois agrupamentos abaixo, que arrolam os princípios de Administração e suas definições:
I . Divisão do trabalho. II . Disciplina. III . Unidade de direção. IV. Centralização.
a. Depende da obediência. b. Concentração de autoridade. c. Especialização das tarefas e das pessoas. d. Uma cabeça e um plano.
A correlação correta dos dois agrupamentos é:

A

I -c; Il-d ; IlI - b ; IV-a.

B

I-a; Il-b ; IlI - c ; IV-d.

C

I-d; Il-b ; IlI - a ; IV-c.

D

I-b; Il- c ; IlI - a ; IV-d.

E

I -c; Il-a ; IlI - d ; IV-b.

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Questões de Concurso Sobre administração geral

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